국내외 대중골프장의 운영사례 분석 및 운영전략

목차

Ⅰ. 국내외 대중골프장의 운영사례 분석

1. 국내 대중골프장의 운영사례 분석
1) 오스타단양 대중골프장
2) 강촌 대중골프장
3) 올림픽 대중골프장

2. 외국 대중골프장의 운영사례 분석
1) 일본 대중골프장의 운영사례
2) 미국 대중골프장의 운영사례
3) 중국 대중골프장의 운영사례

Ⅱ. 친환경 대중골프장 운영전략

1. 일본 골프장들의 운영전략
1) 일본 골프산업 현황 및 전망
2) 국내 골프산업에의 시사점

2. 친환경 대중골프장의 운영전략

본문내용

으로 보충하지 않고, ② 정직원을 줄이는 대신에 계약직파트타이머를 확대하며, ③ 인건비가 높은 남성종업원의 비율을 낮게 유지하며, ④ 이용객이 급증할 경우, 어떤 역할도 소화해 낼 수 있도록 소수인력의 多기능화정예화 등이 필요함.
○ 골프장 운영방식의 전환
－ 골프장 운영방식이 지금까지는 ‘능률’을 높이는 방향으로 이루어졌지만, 앞으로는 ‘효율’을 보다 중시하는 방향으로 전환될 것으로 예상됨.
－ ‘능률’이란 생산중심에서 量을 많이 올리는 것을 목표로 한 방식이고 주로 육체노동이 대상이지만, ‘효율’이라는 방식은 質을 높이는 것을 목표로 하기 때문에 주로 두뇌노동이 대상이 됨.
－ 歐美는 물론 日本에서도 능률보다 효율을 중시하는 방식으로 골프장을 운영하고 있음.
○ 플레이 방식의 다양화
－ 지금까지는 1팀 4명으로 플레이하는 것이 일반적이지만 고객확보 경쟁이 치열해질 경우, 2인 플레이와 셀프 플레이(Self Play)가 일반화될 것임.
－ 고객이 원할 경우, 3홀6홀만 플레이하는 시대가 도래할 것으로 예상됨.
○ 고객에 대한 서비스가 강조될 전망
－ 현재 국내 고급 골프장을 중심으로 고객에 대한 서비스 수준을 향상시키기 위해 직원캐디에 대한 교육이 이루어지고 있는데, 향후에는 일반 골프장들도 고정고객 확보를 위해 서비스 교육에 적극 나설 것으로 전망됨.
－ 또한 현재의 서비스 내용이 매뉴얼화된 서비스 수준에 그치고 있지만 향후에는 리피터를 늘리기 위해서는 마음에서 우러나는 ‘감동을 주는 서비스’가 크게 강조될 것임.
2. 친환경 대중골프장의 운영전략
○ 기본 방향
－ 국내 골프산업이 향후 3～4년 이후부터 본격적인 경쟁시대에 돌입할 것으로 예상됨에 따라 친환경 대중골프장의 운영전략도 지금까지와는 다르게 짜야할 것임.
－ 즉 국내 골프시장이 수급균형시대로 접어들고 있고 제주지역에서는 이미 공급과잉이 시작되고 있기 때문에 친환경 대중골프장이 운영될 시점에서는 공급과잉시대로 본격 진입한다고 보는 것이 타당할 것임.
－ 따라서 친환경 대중골프장은 셀프제 도입, 시설의 축소 등으로 이용료를 인하시켜 골프대중화를 선도하고, 이를 통해 수익성을 확보할 수 있는 전략을 전개하는 것이 필요함.
○ 低가격정책 실시
－ 골프대중화를 촉진하기 위해 조성되는 친환경 대중골프장의 이용료는 일반 대중골프장보다 낮게 설정되는 것이 바람직함.
－ 골프장 소재 지역주민들에게 주중에 한해 할인혜택을 부여하고, 특히 가격에 민감하게 반응하는 시니어여성학생골퍼들을 유치하기 위해 일반 대중골프장보다 낮은 가격을 설정함.
－ 기대효과 : 입장료 인하 ⇒ 골프인구 증가 ⇒ 골프대중화 진전 ⇒ 골프장의 수익성 개선
○ 셀프제 선별 도입
－ 향후 골프장의 공급 확대로 1홀당 이용객수가 크게 감소할 경우, 셀프(노 캐디)제를 도입하더라도 운영상에 큰 문제점이 없을 것으로 예상됨.
－ 지역별로는 대도시 인근에는 캐디의 원활한 수급 및 골퍼들의 만족도 제고를 위해 부분 캐디제를 도입할 수 있지만, 지방의 경우에는 셀프제가 바람직함.
－ 친환경 대중골프장이 체육진흥기금으로 조성된다는 점에서 대도시 인근의 대중골프장도 중장기적으로 셀프제를 도입하는 것이 바람직함.
○ 욕탕그늘집 축소
－ 욕탕을 구비할 경우, 수도광열비, 오수처리비, 인건비 등 많은 비용과 인력이 소요되고, 그늘집도 비용 대비 수익성이 낮은 시설임.
－ 따라서 非수익시설인 욕탕을 없애고 그늘집을 축소할 경우, 서비스 수준을 크게 낮추지 않고 수익성을 제고시킬 수 있음.
○ 소수 핵심 정예인력으로 운영
－ 골프산업의 침체를 대비해 필요인력을 최소화해 인건비 등 일반관리비를 억제할 필요가 있음.
－ 非수익 부문의 인력은 가능한 한 外注 내지는 아웃소싱(outsourcing)하는 것이 바람직함. 그러나 서비스 수준의 質 저하를 방지하기 위해서 철저한 관리가 필요함.
－ 골프장 전문지식을 요하지 않는 인력들은 가능한 한 지역의 인력을 채용함.
○ 다양한 플레이 기회 제공
－ 마지막 티오프(Tee-off) 시간 이후 일몰 직전까지 3홀6홀 플레이를 허용하고, 이를 통해 고객만족도를 높이는 동시에, 친환경 대중골프장의 수익성을 제고시킴.
－ 또한 습한 여름철에는 야간 나이트시설을 설치해 쾌적한 기온에서 플레이할 수 있도록 배려하는 것도 좋음.
○ 지역에 따라 선착순제예약제 선별 도입
－ 30분 거리내의 골프장은 한 두명의 골퍼들이 다른 골퍼들과 함께 라운딩할 수 있는 조인 라운드가 가능하도록 선착순제 실시
－ 30분 거리 밖의 골프장은 사전 예약제를 도입해 무단결장을 사전에 방지하여 운영수입을 극대화
○ 골프장 주변에 다양한 체육시설 도입
－ 주 5일 근무제 본격 실시 등으로 가족단위 레저활동이 일반화되면서 친환경 대중골프장 주변에 자전거인라인 스케이트 도로, 축구장, 족구장 등의 환경 친화적인 다양한 체육시설을 도입하는 것이 바람직함.
－ 주중에는 잔디연습장 등 골프코스 주변을 지역주민들의 결혼식장으로 제공하면서 지역밀착경영을 함.
－ 지역주민과의 유대 강화로 친환경 대중골프장 이미지 제고(자전거 대회, 사생대회 ,축구대회 등)
○ 여성시니어 골퍼 적극 유치
－ 여성 골퍼들은 최근 들어 급증하는 추세에 있고, 증가율에서 있어서도 남성 골퍼들의 증가율보다 높은 것으로 추정됨.
－ 또한 여성 골퍼들은 남성 골퍼들보다 경기변동에 덜 민감하기 때문에, 여성 골퍼들을 적극 유치하는 전략이 필요함. 이를 위해 여성용 욕실락커룸을 충분히 구비 하고 여성을 위한 메뉴 개발, 여성을 위한 골프대회 개최 등이 필요함.
－ 우리 사회가 고령사회로 빠르게 진전되면서 시니어 골퍼들이 급증할 것으로 예상됨. 따라서 이들을 대상으로 이용료 할인실버 티(Silver Tee) 설치 등이 필요함.
○ 감동 서비스 제공
－ 친환경 대중골프장의 경영을 안정화시키려면 고정고객인 리피터(Repeater) 확보가 필수적임.
－ 리피터를 늘리기 위해서는 회원은 물론 비지터들에게 ‘감동을 주는 서비스’가 이루어져야 하는데, 이를 위해서는 임직원, 캐디, 일용직 등 모든 사람들이 서비스 정신으로 무장되어 있어야 함.
－ 또한 고객에 대한 감동 서비스가 이루어지려면 무엇보다도 직원들의 만족이 우선되어야 함.

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