[A+평가 레포트]유통의 실태와 발전방안

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목차

1. 유통업의 개념
2. 유통업의 중요성
3. 유통업의 발전과정
4. 유통업의 효용
1) 형태 효용
2) 시간 효용
3) 장소 효용
4) 소유 효용
5. 유통업의 실태
1) 국내 유통산업의 특징
6. 유통업의 발전방안
1) 유통업계 의식개혁

본문내용

은 자체기술인력으로 정보통신체계를 구축해 나가고 있으나, 중소유통업체들은 POS터미널 조차도 보급이 저조한 실정이다. 정부는 중소유통업의 정보화를 촉진하기 위하여 중소유통업체가 POS 구매시 자금을 지원하고 있으나 POS터미널이 대부분 금전등록기로 활용되는 수준에 그치고 있다. 향후의 지원은 개별 중소유통업에 대한 POS터미널 구매자금 지원보다는 POS를 보다 고수준으로 활용할 수 있는 부가가치통신망 사업 수준으로 끌어올리는 노력이 필요할 것이다. 다음은 유통업의 정보화를 위한 개선방안을 네가지 분야로 구분하여 제시한다.
(1) Networking
유통정보화에서 가장 중요한 것은 network의 구축이다. 김원수, 황의록, 『유통론』, 1996, p. 363～366.
이는 POS를 이용하는 경우에는 network 이 구축되어 있지 않으면 단지 판매업무관리만 가능하게 되며, 정보화가 아닌 업무자동화 수준에 지나지 않게 된다. 또한 EOS의 경우에도 network이 구축되어 있지 않으면 이용이 불가능하다.
우리나라의 유통업에서 network은 발전하고 있는 VAN을 이용하여
유통, 제조, 물류부문의 거래업체끼리의 연계되는 1단계
종합물류정보망의 연계를 통한 국가 전체적으로 유통, 제조, 물류업체를 연계되는 2단계
금융망, 행정망 등 국가기간전산망과 연계되는 3단계
소비자와 직접 연결되는 4단계
의 단계별 추진이 필요하다.
정보망은 기존에 설치되어 있는 VAN을 기반으로 하면 될 것이나, 국가정보화계획에 따른 초고속통신망이나 Cable TV 망등의 이용도 고려하여야 한다.
한편 대기업이나 대형유통업체, 체인본부 등은 독자적인 정보화가 가능할 것이나, 중소유통업체들은 가급적 여러 업체를 조직화하여 정보중계와 처리를 담당할 조직을 설치하는 것이 바람직하다. 왜냐하면 중소규모의 유통업체와 제조업체, 물류업체를 1 대 1로 연결하는 것은 현재의 정보망능력으로 감당하기 어렵기 때문이다. 정부의 정책도 POS 보급보다는 POS 활용고도화를 위한 network 구축으로 방향을 전환하는 것이 필요하다.
(2) 유통 DB 개발
유통업의 발전을 위하여 유통업계의 각종 데이터에 대한 정확한 통계와 분석이 필요하다. 윤훈현, 고영직 역, 『촉진전략론』, 석정, 1999, p. 299～302.
이를 위하여 제조업체, 물류업체, 유통업체의 현황에 대한 DB의 개발이 필요하다고 생각된다. 이 DB에는 표준화된 format으로 취급상품은 물론 FAX 등의 연락처등을 수록하여 정보화에 기여하도록 한다.
한편 유통업체의 정보화과정에서 사용되는 DB도 가급적 통합이 용이하도록 표준화하여, 향후 추진하게 될 전자상거래에 대비하여야 한다.
(3) 정보화기기
유통정보화에서 고려하여야 할 중요한 요소중 하나는 사용하기 편리한 정보화기기(POS, EOS, 고기능 금전등록기, FAX 등)이다.
정보화기기는 국산화를 달성한다. 외국제 기기는 A/S가 어려워, 고장발생시 즉각적인 대응이 곤란하다. POS 시스템이나 EOS 기능을 갖춘 컴퓨터의 사용을 기본으로 권장하나, 기 투자된 시설을 개선하여 사용할 수 있는 방법을 모색한다. 예를 들어 network에 가입되지 않은 업체와의 거래를 위한 FAX 기능을 갖는 POS 나 EOS 시스템개발, 자동수발주가 가능한 고기능 금전등록기 개발, 가정에 보급되어 있는 컴퓨터를 이용하기 위한 EOS 소프트웨어의 제작 및 무료배포도 고려하여 볼 만하다. 정보화기기는 사용자 편리성을 최우선으로 하여 개발한다. 유통업계의 정보기술능력을 고려할 때, 사용자의 거부감을 최소로 하는 것이 중요하다. 신뢰성이 높은 정보화기기의 개발이 필요하다. 유통은 소비자와의 접점에서 실시간으로 이루어지므로 고장발생시 폐해는 막대하다. 이를 위하여 유통전문교육에는 정보화기기에 대한 상세내용도 포함되어져야 한다. 유통은 다양한 형태를 가지고 있으므로 POS 나 EOS S/W도 업계의 실정에 적합하도록 다양하게 개발되어져야 한다. 그러나 이를 case-by-case 로 개발한다면 개발비용이 과다하게 될 것이다. 따라서 유통형태를 대표할 수 있는 model을 개발할 필요가 있다. s/w 사용도 정보화단계에 맞추어 개발되어지도록 한다. 예를 들어 처음은 ‘판매 및 수발주 업무자동화/의사결정지원’으로 시작하고, 다음은 홍보나 판촉이 가능하도록 하며, 그 다음은 교육이나 정보전달, 매장진열 simulation 등 고급기능이 가능토록 개발한다. 입력이 용이한 기기를 개발한다. 정보화기기 사용할 때 가장 큰 애로사항은 입력이 번거롭다는 것이다. 이를 위하여는 필요한 정보를 미리 바코드로 만들어서 이용하는 것도 한가지 방법이다.
(4) 표준화
표준화는 효율적인 정보화에 필수적인 요소이며, 정부가 가장 힘을 기울여야 하는 과제이다. 우리나라에서는 한국유통정보센터가 설립되어 있어 표준화에 많은 기여를 하고 있다. 『물류표준화 실천 매뉴얼』, 대한상공회의소, 1998, 1998, 3.
유통정보화에 필요한 표준화대상으로는 EDI 및 EDI 서식, 거래전표, 바코드(상품, 생식품, 포장), 업무관리장부 등을 들 수 있으나, 이에 제한된 것은 아니다. 예를 들어 판매업무를 용이하게 하기 위하여는 바코드부착위치도 가능한 범위내에서 표준화할 필요도 있다. 옥선종, 추장엽, 『물류론』, 영풍문고, 1997, p. 145.
5) 유통산업의 국제화
외국인투자의 유치로 선진경영기법의 도입 및 경쟁촉진을 위하여 투자환경 개선유인을 강화하고 외국인투자지원센터를 통한 one-stop 서비스를 제공하여 우리 유통시장의 투자환경 홍보 및 외국인 투자 유치활동의 지속적인 전개가 필요하다. 또한, 국내 유통업체의 해외진출을 지원하기 위하여 KOTRA 등을 통해 진출유망국가(중국 등)에 대한 시장조사 및 DB를 구축해야 하고, 시장조사는 시장규모 및 성장성, 관련법규, 기반시설, 소비행태, 노사관계 등을 조사하여야 한다.
뉴라운드APEC 등을 활용하여 진출유망국가에 대한 시장접근을 용이하게 하는 적극적 통상활동을 전개하고 국내진출 외국유통업체와의 치열한 경쟁 및 벤치마킹을 통한 국제경쟁력 강화를 바탕으로 2～3년후 해외진출을 본격적으로 추진해야 한다.

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