롯데백화점 - ALWAYS WITH YOU

목차

○ 기업 소개
○ 시장환경(3C 분석)
○ SWOT 분석
○ STP 전략
○ 7P 전략
○ 롯데 백화점 위기사례와 대응방안

본문내용

ALWAYS WITH YOU 롯데 백화점




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│　기 업 소 개
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공식명칭 – 롯데 쇼핑 주식회사
국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유)
국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유
2011년 3월 한국능률협회 브랜드 파워
　　　　　　　백화점부문 1위(13년 연속)
2011년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문
　　　　　　　세계 6위 선정
2011년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위




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│　기 업 소 개
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롯데 백화점 시장규모(단위 : 억 원)

　≪ 그 래 프 ≫
출처 : 금융감독원

롯데 백화점 매출액 현황(단위 : 백만 원)

　≪ 그 래 프 ≫
출처 : 금융감독원




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│　시장환경(3C) 분석
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1) 자사(Company) 분석

2010년 업계 최초로 매출 10조원 달성
2010년 백화점 월 매출 1조원 달성
시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해 2011년 현재 약 43.4% 유지


백화점 시장규모

　≪ 그 래 프 ≫

키워드

롯데백화점,   서비스경영,   롯데,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅