매스티지 마케팅의 내용과 특징 및 나아가야 할 방향 조사분석

목차

1. 매스티지 마케팅이란?
2. 매스티지 상품의 특성
3. 매스티지에 부는 전통 바람
4. 장식장에서 내려온 도자기
5. 소비패턴에 고급화에 다양함에 따름
6. 매스티지가 앞으로 나아가야할 방향

본문내용

조기 수용자를 상대로 한 광고 및 판촉 등의 마케팅 활동이 필요하다. 소위 메이븐(Maven)이라 일컫는 제품에 대한 전문적 지식이 있는 소비자나 유명인사가 제품 확산에 미치는 영향은 점차 커지고 있다. 예컨대 마사 스튜어트(Martha Stewart)는 미국인의 삶을 바느질 한다고 평가 받을 정도로 대중적인 영향력이 큰 인물이다. 최근 그녀가 삶의 질 향상을 역설하는 ‘가정내 최고의 살림법’을 방송을 통하여 강조하자 가구, 식품, 가전 등 많은 분야에서 매스티지 상품의 홍보를 요청하는 로비가 쇄도하고 있다고 한다.
● 감성적 가치 제공에 주력하라
기업은 매스티지 상품이 제공하는 가치 제공의 경로를 점검해 보아야 한다. 우선, 소비자가 누리는 효용은 기술적, 기능적 가치 외에 감성적 가치를 통해서도 발생한다는 사실을 명심해야 한다. 단지 기술적 우위에 집착하고 감성적 효용을 제공함에 있어서 소홀해서는 안될 것이다. 특히, 매스티지는 이러한 감성적 가치를 제공하는데 있어 최우선을 두어야 한다. 기술은 비슷하게 모방할 수 있어도 감성은 각각 독특한 특성을 가지기 때문이다.
또한 기업이 제공하고자 하는 가치를 실질적으로 평가, 개선하고 실현하고자 하는 제도적인 노력이 필요하다. 미국 소매 가구 업체인 크레이트 앤 배럴(Crate & Barrel)은 소비자와의 감성적 유대 관계 구축에 최우선을 두고 있다. ‘우리는 가구가 아니라 라이프 스타일을 판다’라는 기업의 비전은 ‘고객 경험관리 부서’제도의 운영을 통해 구체화되고 있다. 이러한 제도적 노력에 힘입어, 크레이트 앤 배럴은 섬세한 세공은 물론이고 주문형 가구 선물 세트 등의 인기로 인해 중가 제품에 비해 2배 정도의 프리미엄 가격이지만 연간 20%의 성장을 지속하고 있다.
마지막으로, 성공적인 매스티지 브랜드들은 지속적인 시장 조사, 상품 개발 등을 통해 소비자의 감각 변화에 발 빠르게 대응하였다는 공통점이 있다. 예컨대 코치 가방의 성공에는 연간 만 여명의 소비자 인터뷰를 통해 패션 트렌드를 읽고 있는 부단한 노력이 뒷받침되었던 것이다. 최근 매스티지를 표방하는 국내 기업들도 이러한 점을 명심해야 할 것이다. 궁극적으로 고객에게 차별화 된 가치를 제공할 수 없는 고급 브랜드 전략은 무모한 투자일 수 밖에 없으며, 결국 시장에서 외면당할 수 있기 때문이다
6. 매스티지가 앞으로 나아가야할 방향
궁극적으로 고객에게 차별화된 가치를 제공할 수 없는 고급 브랜드 전략은 무모한 투자일 수밖에 없으며, 시장에서 외면당할 수밖에 없다. 소비자에게 발빠르게 대응하는 브랜드만이 지속적인 성장을 유지할 수 있다.
반면 매스티지 시장이 확대되면서 초기의 의미를 상실해 가는 면도 있다. 본래 개념으로 보면 중저가 명품은 기본적으로 평균 제품과는 다른 고급화 속성을 지녀야 하고, 가격수준도 일반 중산층이 쉽게 마음먹고 언제든지 사들일 수 있는 정도가 아니어야 한다라는 개념과 달리 가격 경쟁으로 변질 되는 면이 있어 가격이 낮아져 본래의 성격을 잃어 기업의 이미지에도 타격을 주는 경우가 나타나고 있다.

키워드

매스티지 마케팅,   매스티지 마케팅의 내용과 특징 ,   매스티지 상품의 특성