기업의 외부환경요인들은 직접환경요인과 간접환경요인으로 나눌 수 있는데, 이러한 환경요인들이 기업에 미치는 영향에 대해 설명하고, 실제로 이러한 환경요인들을 잘 파악하고 대응해서 성공한 기업사례를 조사하

소개글

기업의 외부환경요인들은 직접환경요인과 간접환경요인으로 나눌 수 있는데, 이러한 환경요인들이 기업에 미치는 영향에 대해 설명하고, 실제로 이러한 환경요인들을 잘 파악하고 대응해서 성공한 기업사례를 조사하에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

스템도 개발하고 있다. 이렇게 고객과의 긴밀한 파트너십을 유지함으로써 대고객 신뢰도(Loyalty)가 높아지는 것은 물론 서비스 업무프로세스의 개선점을 찾는데 큰 도움을 얻고 있다.
스칸디아는 한편 정보시스템을 활용, 자사 보험상품을 팔고 있는 은행에 보험료 및 세금계산 프로그램이나 현금관리 프로그램을 제공했다.이 프로그램을 제공받은 은행은 자신의 고객에게 맞춤(Customized)상품을 공급할 수 있었다.
스칸디아는 고객 은행과의 밀접한 관계구축과 자사프로그램을 사용하는 잠재고객을 확대해 나가고 있는 셈이다.
▷프로세스 혁신＝ 스칸디아는 세계 금융보험업계에서 사내 정보시스템 투자가 가장 많은 회사중의 하나다. 아예 경영목표로 정보시스템을 활용한 업무시간 단축과 서비스의 질 향상을 꼽고 있을 정도이다.

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기업,   경제,   경제환경,   기업의환경