관광 소비자 행동론

목차

< 목 차 >
Ⅰ. 머리말 1
1. 연구의 배경 1
2. 표적집단 선정의 배경 1

Ⅱ. 이론적 고찰 1
1. 여행상품의 생산 1
1) 여행상품의 구성요소 2
2) 여행상품의 개발과정 2
2. 여행상품의 종류 4
3. 국외여행상품의 생산 4

Ⅲ. 시장 분석 5
1. 국민 해외여행 실태 5
1) 연도별 관광통계 5
2) 해외여행 목적 5
3) 해외여행 희망국가 6

Ⅳ. 인터뷰 결과 7
1. 조사 방법 7
1) 세부사항 7
2) 조사내용 결과보고 8
2. Psychographics 16
1) 측정결과 보고 16
2) 의사결정과정 16

Ⅴ. 상품 개발 17
1. 상품 개념 17
2. 상품 구성 7
1) 일반 17
2) 주요 관광 18
3) 목표 시장 18
4) 판매 전략 18
5) 유통 전략 19
6) 광고 홍보 전략 19
3. 여행 일정 20
4. 원가 계산 21

Ⅵ. 맺음말 21


< 참고문헌 > 22



< 표 차례 >
<표 1> 여행상품 구성요소 2
<표 2> 여행상품의 개발과정 3
<표 3> 분류 기준에 따른 관광의 종류 4
<표 4> 연도별 관광통계 5
<표 5> 여행 일정표 12
<표 6> 원가 계산 12

본문내용

파키리 해변에서 말타기
- 오클랜드에서 북쪽으로 2km 가량 떨어진 파키리(Pakiri) 해변에서 바닷바람을 맞으며 백사장을 따라 말을 타는 것이다.
㉣ 카약과 카누(Kayak & Canoe)
- 오클랜드의 와이테마타 항구와 이웃하는 와이헤케, 랭기토토 아일랜드로의 카약 과 카누 투어가 활발하게 운영된다.
3) 목표시장
이 상품은 활동적이고 모험적인 면이 많은 레포츠 활동위주의 관광상품으로 중 년층보다는 20~30대를 타겟층으로 삼는다. 방학이 있어 비교적 여유시간이 많은 한국의 대학생과 중고생층을 대상으로 하며 4계절의 각종 스포츠를 즐기고자 하는 학생 및 일반인도 대상이 될 수 있다.
4) 판매전략
- 각 대학과의 사전협의로 장기적인 회원제 유지(가입기간에 따라 20~40% 할인).
- 방학시즌인 성수기와 비수기의 가격차별화.
- 스포츠 활동 관련 동호회와의 설명회 개최 및 할인.
- 상품의 마일리지 적립제도로 재구매 유도 및 단골고객 확보.
- 기업 및 학교를 대상으로 할인된 단체여행상품 판매.
- 부산의 호텔들과 협의하여 제휴판매(호텔은 TPO 회원을 확보 할 수 있음).
- 오클랜드에서 오는 TPO 회원에게 제휴호텔 할인.
5) 유통전략
- 각 대학의 여행사 또는 학교와 협의하여 직접판매.
- 인터넷을 통해 많은 여행 정보를 제공함으로써 온라인 판매뿐 아니라 오프라인 판매로 유도.
- 몇 개의 대리점 및 여행 도,소매업자를 통한 유통.
- 어학연수 설명회 또는 관광전을 통한 판매.
6) 광고 홍보 전략
- 각 대학에서 참가한 학생들에게 오클랜드 대학에서 특별인증서 발급.
(대학생들에게 다순한 여행에서 그치지 않고 실질적인 도움이 된다.)
- 참가하는 대학의 성적우수자 또는 각종 수상자 일부에게 무료관광제공.
- 각 대학 홈페이지에 광고하여 인터넷으로 바로 접수.
- 홈페이지에 가입되어 있는 회원들에게 정기적으로 브로슈어 발송.
- 이벤트를 개최하고 TV광고를 통해 학생뿐만 아니라 부모님의 관심유도.
- 참가했던 학생들의 체험후기 공모전 개최 및 시상.
(구체적인 체험후기를 통해 상품에 신뢰성을 갖도록 한다.)
- 20~30대가 많이 이용하는 인터넷 사이트를 통한 광고.
ex) 싸이월드, 네이버, 한메일 등
3. 관광일정
◈ 여 행 일 정 ◈
여행명 : 뉴질랜드 즐기기
여행요금 : 1,696,000원(1인 기준)
여행기간 : 2007. 6. 24 ~ 2007. 6. 29 (3박 6일)
일 자
지 역
교통편
시 간
여 행 일 정
기타(식사)
제1일
인천
18:15
인천국제공항 3층 신한은행앞 집결
KE 823
20:45
인천국제공항 출발/오클랜드 향발
(기내식으로 석식/ 조식, 11시간소요)
석:기내식
조:기내식
제2일
오클랜드
전용차량
11:45
오클랜드 도착 및 전용차량 탑승
〃
13:00
중식후 오클랜드 대학방문 및 환영식
중:현지식
〃
17:30
오클랜드 대학 캠퍼스투어 및 기초영어수업
한식으로 석식 후 휴식
HOTEL : CROWNE PLAZA
(Tel:[phone])
석:한식
제3일
오클랜드
전용차량
09:00
조식후 오클랜드대학 학생들과의
문화교류시간
조:호텔식
〃
13:00
요클랜드 항구에서 요트로 전경감상
중:교내식
〃
18:00
홈스테이 선정 및 캠프파이어
석:현지식
〃
21:00
홈스테이
제4일
오클랜드
전용차량
09:00
조식 후 레포츠체험
옵션 : 번지점프, 랩점핑, 트램핑, 말타기, 카약과 카누
조:현지식
〃
12:30
새우양식장 방문
/새우점심식사(미각투어)
중:특별식
〃
06:00
미션베이에 관광후 석식 및 휴식
HOTEL : CROWNE PLAZA
(Tel:[phone])
석:호텔식
제5일
오클랜드
전용차량
09:00
호텔 조식 후 빅토리아 공원시장
조:호텔식
〃
13:00
중식 후 오클랜드 동물원 관람
중:양식
〃
19:00
석식 후 오클랜드 국제공항으로 이동
석:현지식
KE824
20:50
오클랜드 출발/인천향발
(기내식으로 조식, 11시간 50분 소요)
조:기내식
제6일
인천
5:45
인천국제공항 도착 후 관광종료
[표-5] 여행 일정표
4. 원가계산
항 목
세 부 항 목
가 격
비 고
항공료
KE(대한항공)
1.080,000
왕복운임
지상경비
숙박비
80,000/40,000
2박
식비
134,000
조식:10,000*5식
중식:10,000*4식
석식:11,000*4식
교통비
25,000
100,000*(전4일+반1일) / 20명
가이드비
8,000
1일 40,000*(전3일+반1일) / 20명
운전기사
10,000
1일 50,000*(전3일+반1일) / 20명
관광지요금
(전일정)
150,000
옵션투어는 불포함
공항세
불포함
포터 및 서비스차지
20,000
일괄수거
광고
/브랜드이미지값
35,000
1일 7,000씩 부과
[표-6] 원가 계산
원가 1,542,000
이윤(원가의 10%) 154,200
상품가격 1,696,200
Ⅵ. 맺음말
본 연구를 통해 여행상품 기획자의 입장이 되어 표적집단을 선정하고 그들을 분석하여 뉴질랜드 즐기기라는 상품을 내놓았다. 본 연구의 성과로는 전 조원들이 힘을 합쳐 각기 자료를 수집하고 분석하여 관광상품 개발이라는 색다른 경험을 해보았다는 것이다. 한계점으로는 표적집단의 선정이 대학생으로만 국한되어 자칫 상품이 시장성을 잃고 한정된 시장에만 효용성이 있을 수 있다는 점이다. 이에 대해 앞으로 나아갈 연구의 방향으로 다양한 표적집단의 선정과 그에 맞는 소비자 성향분석이 뒤따라야 하겠다.
< 참고문헌 >
Poon, A.(1993). Tourism. Technology and Competitive Strategies. Oxon: C.A.B. International.
Urry, J.(1990). The Tourist gaze. London: Sage.
Urry, J(1995). Consuming Place. London: Routlege.
Ioannides, D. & Debbage, K.(1997). "Post-Fordism and Flexbility: The Travel Industry Polyglot." Tourism Management, 18: 229-241.