여행상품 마케팅

소개글

여행상품 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

도록 작용하게 된다.
아. 과정(process)
과정은 여행서비스에 참여한 여행자들이 여행서비스 결합에 참여하고 생산된 여행서비스를 전달는 과정 또는 절차와 관련된 요인을 말한다. 즉, 여행상품이 전달되는 실제적인 절차, 제도적 장치 및 여행상품의 전달활동의 흐름이다.
여행업은 여행상품 생산과정에서 여행서비스를 생산할 뿐만 아니라 동시에 객에게 달하는데, 여행사의 경우 여행자의 예약, 판매, 계약, 수속, 발권, 안내하는 과정을 거치게 된다.
데본(Devon)은 사람믹스요소와 함께 서비스의 전달과정이 서비스와 제품마케팅간의 근본적인 차이를 만든다는 주장을 하였다. 이는 서비스의 전달과정 또는 절차를 효율적으로 수립한다면 고객의 만족을 통하여 여행사이용률을 향상시킬 수 있음을 의미한다.
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