병원의 개념과 기능

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병원의 개념과 기능에 대한 보고서 자료입니다.

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술업무- 건축, 토목, 원예- 시설설비 6. 기능·보조 업무영성, 경비, 청소, 운전, 교환, 조리, 취사, 영안 등■ 관리체계1. 의사결정 및 통제체계2. 지휘체계 : 경영과 진료3. 업무체계II. 병원조직의 요소조직목적의 달성에 필요한 과업과 과업수행권한 책임을 조직구성원들이 체계적으로 분담하고 협동체계와 전체목적에 통합기전을 형성한 결과로 이루어진 전태적인 직능분담관계■ 조직분화와 통합1. 조직분화- 수평적 분화 : 단위적 분화, 가능적 분화, 요소적분화, 시간적 분화- 수직적 분화 : 기능계층, 권한 게층2. 조직통합- 표준화, 계획, 상호협조- 위계적 지시, 관리체계, 통합조직(위원회, 기획실)- 자발적 조정■ 조직구조의 요소1. 지배구조권력과 복종, 권한과 수용2. 역할구조역할 전달자와 역할 담당자■ 조직구조의 형태1. 관료적 구조와 매트릭스 구조2. 고층구조와 저층구조3. 집권형 구조와 분권형 구조III. 병원조직의 구조■ 분화구조1. 횡적 분화임상진료부문, 중앙진료부문, 교육연구부문, 관리사무부문, 통제부문- 임상진료부문 : 진료각과, 간호- 중앙진료부문 : 약제, 방사선, 임상검사, 특수검사, 영양, 재활- 행정관리부문 : 인사, 서무, 원무, 경리, 관리, 시설- 통제부문 : 기획, 감사2. 종적 분화최고경영자(원장, 감사, 부원장, 참모부서의 장) - 중간관리자(부장, 과장, 기사장) - 감독자(수간호사, 게장, 주임기사) - 담당자 - 보조자 * 구조형태 : 피라미드 구조, 다이아몬드 구조, 역피라미드 구조, 항아리형 구조, 사다리형 구조■ 관료제적 구조 : 일반적인 기구조직■ 매트릭스구조 : 부서 기능별 구조 - 상호 협동 보완 관계


병원조직의 특성

I. 경영체로서의 특성1. 고도의 자본집약적이며, 노동집약적인 경영체2. 다양한 사업목적을 가진 조직체 3. 유기적이고 복잡한 전환과정을 거쳐서 서비스를 제공하는 기관4. 생산된 서비스의 품질관리나 업적평가가 곤란한 사업체II. 조직요소의 특성1. 조직목적의 상충성- 양질 진료의 저렴한 서비스- 진료목적과 경영목적의 불일치2. 조직구성원의 다양성- 다양한 직종, 교육배경 및 신분- 급여차이- 면허, 자격 보유인력 중심- 전문 여성인력의 높은 비중3. 과업의 복잡성- 진료의 불확정성- 소량 다종의 개인적 서비스- 긴급성과 낮은 대체성4. 이원적 지배구조- 관리체계와 진료체계- 지시권한의 상충성 III. 형태적 특성1. 의료전문직과 일반직의 형태적 특성* 일반적 사고방식과 태도(일반직)- 사고방식 : 무엇을 어떻게 할 것인가?- 개인의 행동방식 : 시스템에 의한 제한적 창의성 - 자율성 : 자율성 발휘기회의 제한성 - 관리에 관한 입장 : 의사의 비협조가 효율성 저해(노력, 시간, 비용)- 지배권위 : 상하관계(의료전문직)- 사고방식 : 무엇을 왜 해야 하는가?- 개인의 행동방식 : 전문성 강조 - 자율성 : 독립성 지향- 관리에 관한 입장 : 행정관리자가 효율성 제한- 지배권위 : 전문성 * 직무태도(일반직)- 직무 : 반복적인 업무- 직무요구조건 : 성실성, 일관성, 효율성, - 직무환경 : 획일성- 직무욕구의 주요 동기 : 안정성, 성장성(의료전문직)- 직무 : 전문성 강조- 직무요구조건 : 창의성, 책임성- 직무환경 : 다변성- 직무욕구의 주요 동기 : 자기실현, 자기개발IV. 조직행동의 장애현상1. 의사소통의 장해(poor communication)(의의)개인과 개인간의 정보의 전달수용이 제대로 이루어지지 않는 현상으로 의사소통 장애가 심화되어 오해,오류 및 문제발생의 요인이 됨.2. 의사소통장애의 유형-전달자 장애:부적절한 표현, 부정확한 발음 등-수용자 장애:부적절한 해석, 부정확한 청취 등-소통수단의 장애:용어의 부재,음성의 크기가 충분치 못할 때-과정의 장애:거리,위치,관계 및 소통경로의 부적절성3. 의료기관 조직내 의사소통 장애의 주된 요인- 언어의 차이 특히 의학 전문용어: 정확한 용어의 부재, 동일한 용어의 다양한 해석, 전달자와 수용자간에 사용하는 용어의 상위성4. 갈등의 유형- 일반적 유형: 내면적/대인적/조직적- 의료기관내 집단(조직)간 갈등의 유형· 전문인 집단과 관리자 집단간의 갈등: 형태적 특성의 차이· 업무부서와 계획부서간의 갈등: 계획의 집행 및 조정 과정에서의 알력· 상호 의존성이 있는 역할 집단간의 갈등: 업무요구(지시)와 결과의 차이에대한 책임추궁· 수직적 게층구조의 갈등: 부하와 상사, 사용자와 노동자간 사고방식과 이해의상충· 수평적 감시관게의 갈등: 내부견제 관계하에서의 동료간 분쟁5. 갈등의 요인- 조직의 복잡성- 의사소통의 불완전성- 업무요인- 역활요인- 태도요인V. 조직행동의 개선과제1. 장애현상의 완화방안* 갈등(개인차원)- 갈등주체로서의 갈등요인 최소화· 능력개발 : 역활적응· 태도개선 : 대인적 관계 향상· 공정한 사고방식 : 갈등상황 극복- 합리적 갈등해결 노력· 모두에게 이익이 될 수 있는 방향으로 문제 해결(win win strategy)(집단·조직차원)- 업무체계의 합리화- 자원 분배구조의 합리화- 조직구성원 태도의 개선- 갈등조정자의 양성* 의사소통의 장애 (개인차원)- 표현력, 청취력의 향상- 친화감을 주는 표정과 태도- 용어와 표현방식의 개선- 경청자세의 개선 (집단·조직차원)- 조직구성원간 대화 기회의 확대- 하의상달계통의 개방- 가급적 계층단계의 최소화- 부서별 권한 책임의 공식화와 명확화* 스트레스(개인차원)- 휴식과 가벼운 운동- 명상- 긍정적 사고와 자기통제 - 필요시 상황회피(집단·조직차원)- 조직구성원 작업조건의 개선- 협조적 업무관계와 신뢰적인 조직분위기 형성 노력- 보상의 공정성 제고2. 바람직한 조직생활 방안- 효과적인 시간관리· 육체적 정신적 피로의 회복과 생활의 리듬· 우선순위 중심의 시간관리- 업무능력의 배양과 성실성· 상급자로부터 자문과 지도 획득· 미숙성으로 인한 타 직종 인력에 대한 두려움 제기 노력· 성실하고 부지런한 업무수행3. 협동관계의 유지- 상급자에 대한 존경, 신뢰관계의 유지- 타 부서 타 직동 인력과의 협동관계 형성- 동료 상호간 협동과 경쟁관계의 조화4. 적극적 사고방식과 긍정적 태도

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병원의 개념,   병원의 개념과 기능