사회복지조직의 마케팅과 홍보

소개글

사회복지조직의 마케팅과 홍보에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

마케팅 실행이란 전략적인 마케팅 목표를 달성하기 위해 마케팅 기획을 활동으로 옮기는 과정
① 마케팅 정보 시스템 : 마케팅 환경요인과 조직내부에 관한 정보를 수집
② 마케팅 계획 시스템 : 마케팅 활동을 위한 목표, 전략, 마케팅 실행계획 및 예산 등을 포함하는 계획을 수립
③ 마케팅 통제 시스템 : 계획이 실행되고 감시하는 통제 시스템 구축
④ 평가 시스템 : 얼마나 계획이 목표에 접근했는가와 변화를 주어야 할 것에 대한 평가
7) 마케팅 평가
- 종합적인 평가가 이루어져야 함
① 포괄적 평가 : 소수의 문제발생분야뿐만 아니라 특정기업이나 사업부의 모든 주요 마케팅 활동을 포함
② 체계적 평가 : 마케팅 환경, 내부 마케팅 시스템, 득정 마케팅 활동을 포괄하는 체계적인 일련의 평가과정
③ 독립적 평가 : 자체 검사, 상호검사, 상부로부터의 감사, 기업의 감사부에 의한 삼사, 일반적으로 독립성, 객관성, 전문지식, 폭넓은 경험을 보유한 외부감사
④ 주기적 평가 : 문제발생에 한정하지 않고, 미래의 환경변화에 대처하기 위해 주기적인 마케팅 감사 실시
7. 사회복지조직 마케팅의 과제
1) 비영리조직의 마케팅 목적에 대한 효과
- 개인의 발전을 도모
- 사회적인 아이디어를 설득하기 위함
- 새로운 정보와 실천을 전파하기 위함
- 행동변화를 유도하기 위함
2) 효과적인 마케팅을 위한 조직의 행동적 특성
(1) 고객지향성
- 조직의 가치보다 고객에게 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 충분한 이해를 통해서 가치를 창출하는 것
(2) 경쟁지향성
- 현재와 미래의 경쟁자의 단기적으로 강점, 약점 그리고 장기적으로 능력, 전략을 이해하는 조직화를 포함한다.
- 상당한 전략적 편익을 제시, 효과적인 경쟁상대를 모니터링 하는 시스템 개발을 요구
(3) 부서 간 조화
- 표적소비자를 위한 보다 나은 거치의 창조를 위한 내부적인 자원을 유용화 하는 것
- 내부 마케팅 개념의 도입
3) 마케팅으로 인한 비영리조직의 효과
(1) 소비자의 만족을 얻는 수준을 향상
(2) 비영리조직의 자원동원에 도움을 줌
(3) 전문적인 접근을 채택하는 경우 차별화된 조직의 발전에 도움
(4) 전문적인 접근을 통한 체계적인 접근, 목표설정, 목표달성을 위한 기획, 정형화되고 통제된 활동의 유인 등 가치 있는 마케팅 자원의 소모를 최소화 함
4) 비영리조직에서 마케팅 지향적 조직을 이루기 위한 전제조건
(1) 최고 관리자 지원
(2) 효과적인 조직 설계
(3) 조직 내 마케팅 훈련
(4) 보다 좋은 직원 고용
(5) 시장지향적인 직원 포상
(6) 시스템 개선계획수립
8. 사회복지조직의 홍보
1) 홍보
- 일반적으로 홍보라 함은 PR, 즉 대중관계를 의미한다.
- 조직이 그의 사회적 환경이 되는 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반노력
2) 사회복지관 PR활동의 중요성
(1) 사회복지관 시설 및 이미지 PR
(2) 자원봉사자 모집 PR
(3) 후원자개발 PR
(4) 프로그램 PR
3) 효과적인 홍보를 위한 사항
(1) 분명한 목표설정
(2) 접촉하려는 사람을 고려
(3) 이용가능한 자원을 고려
(4) 돌아오는 이익과 접촉하는 상대방과의 연관성을 유의
(5) 홍보에 대한 구체적인 기법 습득
(6) 절대적인 정직성
(7) 사람들에게 감사할 줄 아는 마음
4) 사회복지조직 홍보를 위한 노력
- PR전문인력을 양성하고, PR예산확보를 위해 노력해야 함
- 사회복지기관의 적극적인 언론PR활동 실시
- 적합한 PR매체의 개발 : CATV, 위성방송 등 유선계, 무선계의 뉴미디어의 활용, 멀티미디어의 활용, 인터넷과 PC통신을 활용한 PR활동, 팩시밀리를 이용한 DM전략, 다양한 이벤트 형식의 PR활동 등

키워드

사회복지,   마케팅