<품질을 통한 전략경영>- 사례연구 : Globe Metellugical Inc.

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<품질을 통한 전략경영>- 사례연구 : Globe Metellugical Inc.

본문내용

. 경험이 없었던 판매와 마케팅을 새로이 시작한다는 것은 적지 않은 시련이었음에도 불구하고 이를 계기로 Globe사는 이전에 비하여 훨씬 가깝게 고객에게 접근할 수 있었으며, 고객의 요구사항을 즉각적으로 생산에 반영하여 제품과 생산공정을 고객의 요구에 맞추어 나갈 수 있었다. 결과적으로 이전의 주력생산품이던 범용금속라인은 현재 거의 중단상태이고 새로운 제품인 특수금속이 생산품의 약 97%를 차지하고 있으며, 이전에는 2-3%에 불과하던 해외매출비중이 20%에 달하고 있다.
7. 맺는 말
Globe사에 있어서 품질관리 프로그램은 위기를 극복하기 위한 강력한 무기였고, 현재에도 Sims사장은 전사적 품질관리 기법이 모든 것을 해결해 줄 것이라고 안주하지 않고, 궁극적으로 모든 종업원들이 최고도의 능력을 발휘하여 작업할 수 있는 상태를 목표로 삼고 있다. 또한 기술에 근거한 생산에서의 자신감과 이를 바탕으로 한 품질로써, Globe사는 '여기에 주문목록이 있으니 이 중에서 당신이 원하는 것을 고르시오'라고 하는 일본식 방법이 아니라 '당신이 필요한 것은 무엇입니까? 우리는 당신이 무엇을 원하던지간에 그것을 제공해드릴 수 있읍니다.'라는 공격적인 방식을 취하고 있다.
< 그림 5 > Globe사의 품질개선 프레임워크
Globe사의 전략은 간단하지만 매우 강력하고 효과적이다. 결론적으로 이를 요리에 비유하면, Globe사는 첨단기술이라는 요리와 품질이라는 요리를 비치하고 있으며, 이러한 요리들을 국내와 해외의 광범위한 고객들의 다양한 입맛에 맞출 수 있는 충분히 유연한 생산이라는 조리법을 갖추고 있는 것이다.

키워드

품질,   경영,   사례