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충분한 신뢰감을 심어줄 수 있도록 관리를 하지 않고서는 지속적인 세일즈활동은 불가능 한 것이다. 남들이 카드를 잘 보내지 않는 다른 명절에 보내어야만 고객의 눈에 띄게 된다. 일반적인 남들만큼의 노력만으로는 일류가 될 수 없다.● 중요한 고객과 먼저 거래하라.비즈니스의 80%는 거래를 한 바 있는 상위 20명의 고객으로부터 나온다. 기존 고객이 최고의 단골 고객이다. 소중한 일부터 먼저 하라.● 온건하게 접근하여 강압적인 판매방법으로 마무리하라.단번에 고객의 만족을 얻기 위해서는 모든 장애물을 제거해야 한다ㅏ. 고객의 관심사항에 90%를, 상품에 대한 세부적 설명을 10%만 하라.● 매주 마케팅을 위한 시간을 남겨 두라.이류 영업사원은 사업이 부진할때만 마케팅을 한다. 그러나 일류 영업사원은 일주일에 하루는 마케팅을 위하여 시간을 비워둔다.● 고객의 거래를 추적하라.거래를 놓친 후에도 고객과 지속적으로 연락을 취하라. 경쟁 영업사원이 놓친 거래를 포착할 기회가 생긴다.결국 어떤 일의 성패여부는 같은 류의 일을 하고 있는 동료나 경쟁자와의 차별성에서 결정이 난다. 남과 같이 일하여서는 남만큼 되기도 힘들다. 더 잘하고자 하는 고민과 연구, 일의 집중력, 독특한 아이디어, 무언가 다른 서비스, 일의 절대량 등 엄청난 행운이 따르거나 든든한 빽이 있기 전에는 성공을 위한 노력은 무언가 다르다. 성공한 사람의 발자취와 생각을 읽는 것 또한 시행착오를 줄이고, 성과를 높이는 가장 좋은 방법 중의 하나일 것이다. 닮고자 하는 마음에서 성공의 다짐이 굳어지는 것이리라.마치 어린시절 위인전을 읽고 미래를 꿈꾸듯이.
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