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회복지윤리강령에 따른다고 하지만 서로 달리 해석하고 있다.
5. 집합적 가치로서 사회복지윤리 실천과제
앞선 사례들은 일부이지만 현장에서 일관되게 적용되는 가치 기준이 왜 필요한지를 알 수 있을 것이다. 사회복지 윤리강령이 사회복지사로서 마땅히 지켜야할 유일한 기준이라면 현장에서 일어나는 비윤리적 행위가 사회문제로 이어지지 않도록 예방할 책임 있는 기구와 역할이 강조되어야 하겠다. 이에 앞서 실천현장마다 구성원이 윤리강령을 공감할 수 있도록 재학습하고 무엇보다 기관장의 운영방침이 윤리강령을 토대로 선언될 수 있는 노력이 필요할 것이다. 이를 구분해서 보면 아래와 같다.
가. 사회복지 윤리강령을 재학습하자
우리 윤리강령의 전문과 세부 기준은 실천현장에서 요구되는 대부분의 가치 기준을 제시하고 있다. 이 기준이 현장 실천논리로서 자리매김하기 위해서는 구성원 모두가 공유하고 지켜갈 수 있도록 재학습이 선행되어야 할 것이다. 한국사회복지사협회에서 추진하는 ‘사회복지 윤리경영 선도기관 양성사업’이 좋은 예가 될 수 있다.
나. 우리의 가치를 일속에서 발견하는 눈을 가지자
사회복지윤리 강령에서 '사회적. 경제적 약자의 편에서'라는 문항에 주목하고자 한다. 가치실현에서 가장 중요한 부분이 사회복지사가 당면 문제를 어떻게 보고 있느냐 이다. 일상적 업무에서 어떤 것이 윤리적인 문제가 되느냐는 판단은 사회복지사의 민감한 눈에 달려있다. 가치를 발견하는 민감성에는 사회적, 경제적 약자의 편에서 바라보아야 한다는 것이다.
다. 이용자 중심의 사고를 하자
최근 몇 년간 지역사회에서 발생하는 다양한 문제에 대응하는 우리는 사회복지서비스 발전과 투명한 운영 등에 상당한 노력과 진전을 보여 왔다. 그럼에도 다소 부족하다고 여겨지는 것은 이용자 중심으로 사업이 추진되는 것이다. 우리의 서비스가 이용자를 중심으로 짜이지 않았다는 것이 아니다. 비교하자면 현재 바우쳐제도, 요양보험의 이용자와 관계이다. 사회복지시장화를 지지하지는 않지만 우리가 생산한 서비스를 구매하는 이용자의 입장에서 그들의 참여를 통해 서비스를 개발하고 관리하자는 의미이다.
라. 사회 연대성(공동체)을 확대하는 방향으로 해결하자
사회복지서비스는 한 기관, 법인의 생산물이 아니라는 인식이 확산되어야 하겠다. 사회복지현장이 영리기관처럼 경쟁적으로 수익을 올려야 하는 곳이 아니다. 어떻게 보면 하나의 가치에 따라 방법론을 달리할 뿐이지만 지역문제에 접근하는 데 그리 협력적이지 못한 측면이 있다. 선의 경쟁은 있을 수 있지만 사회적 약자에 대한 대응은 상호 협력에서 시너지효과를 볼 수 있을 것이다. 이는 사회복지기관간 협력뿐만 아니라 지역 내 다양한 자원이 참여하는 방향으로 지역문제를 접근해야 할 것이다. 결국 문제해결 능력 확대뿐만 아니라 윤리적 시설운영의 동반자로서 기능도 할 수 있을 것이다.
마. 기관장의 결심과 구성원의 합의를 중시하자
사회복지의 가치를 추구함에 있어 구성원의 의지도 중요하지만 기관장의 운영방침이 무엇보다 강한 동력이 될 수 있다. 사회복지 윤리, 가치 경영은 어떻게 보면 사회복지의 태생적이고 항구적인 원칙일 것이다. 기관장이 일관되게 이러한 경영을 표방하고 실천의지를 보여준다면 사회복지사로 하여금 자신의 일이 가치 있는 일이라는 자긍심을 심어줄 수 있다. 사회복지사라는 전문직은 충분한 급여나 사회적 성공보다도 스스로 사회복지 가치를 실천하고 성과를 확인할 때 더 강한 업무만족을 나타낸다.
바. 윤리위원회의 운영을 확대하자
윤리위원회가 협회 차원에서 운영되고 있지만 일상적이지 못한 점이 있다. 중요한 사안에 대해서 윤리적 판단을 내리고 권고하는 기능도 중요하지만 일상적인 사회복지사의 갈등을 수용할 수 있는 열린 공간으로서 역할이 강조된다. 또한 현장에서 사회복지 윤리가 적용될 수 있도록 교육프로그램 개발, 대시민 홍보, 실천사례 전파 등의 활동이 필요할 것이다.
또한 이미 발생한 사건에 대해서는 윤리위원회에서 절차에 따라 해당자에게 윤리적 권고를 하겠지만 사회복지사나 시민을 대상으로 반성과 공정한 윤리적 판단을 내릴 수 있는 공식입장을 표명하는 주체로 사회복지사협회가 나설 필요가 있을 것이다.
6. 맺음글
사회복지 현장에서 윤리실천에 관한 논의는 자칫 고해성사처럼 여겨질 수 있어 부담스러웠다. 하지만 사회복지 윤리는 곧 사회복지사의 실천 원리이자 방향을 제시해 주는 본연의 가치이기에 스스로 반성해보는 기회가 된 듯하다. 무엇보다 책장위에 먼지 쌓인 강령 액자를 꺼내보고 몇 번이나 곱씹어가며 전문과 기준을 읽어 보았다.
윤리적 갈등은 업무 중에 매일같이 지나쳐 간다. 일부는 스스로 깨닫는 경우도 있지만 윤리적 문제라고 인지하지 못하고 지낸다. 그로 인해 비윤리적 행위도 상식차원에서 무치게 된다. 사회복지사로서 전문적 기술을 적용하는 데 급급해서 서비스 이용자의 인권이나 자기결정권을 위협할 지라도 스스로의 권위에 매료되는 경우도 있다. 때로는 이것이 사회복지사로서 가치관을 바로 세우는 것이라 믿기도 하였다. 어떻게 보면 윤리적 갈등이 사회복지윤리 강령에 따르는 것이 아니라 권위에 대한 도전에 불쾌감을 느끼는 것일 수 있다는 생각도 해본다.
윤리경영, 윤리실천은 사회복지적 가치에 대해 보다 민감하게 반응할 수 있는 훈련이 필요하고 이용자의 인권, 동반자적 관계를 어떻게 만들어 갈 것인가, 서비스 전달과정에서 다양한 지역자원과 어떻게 협력할 것인가를 고민해 보아야할 것이다. 하지만 이러한 일련의 과정은 사회복지사가 사회복지사로서 가치 있는 존재라고 자각할 때만이 가능한 일이다.
참고문헌
사회복지사 윤리적 민감성 검사도구(Swest)개발 및 활용에 관한 연구. 최명민 2006
사회복지전문직 종사자의 윤리적 갈등에 관한 연구. 이현주. 2000
사회복지윤리경영 실천 매뉴얼. 한국사회복지사협회. 2009
한국사회복지사협회 http://www.welfare.net/ http://www.ethicswelfare.net/
사회복지실천론, 이준우, 인간과 복지, 2004
박흥식,「내부 고발의논리, 나남출판사, 1999
EBS, 아이의 사생활 ‘도덕성지수’
[출처] 사회복지현장에서 경험하는 윤리적 갈등과 가치관 |작성자 날도깨비

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사회복지사,   가치갈등