사회복지 실천론의 요약 정리

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목차

사회복지 실천론의 요약 정리

본문내용

하기 위해 클라이언트의 기능수행 정도 파악
사정방법 : 외부 정보 제공자, 임상면접기술, 표준화된 검사 도구 등
사정과정
- 클라이언트의 강점 & 제한점 함께 인식. 우선 해결 욕구 파악
- 클라이언트에게 제공 가능한 혜택, 서비스에 대한 사정
- 클라이언트에 대응하는 가족의 대처능력, 협조, 노력상황 등
- 전문가들의 팀 접근
2) 실천계획 및 목표 설정
사정에 근거한 종합적인 서비스 계획 수립
전문적 목표에 클라이언트의 개인적 목표 포함
실천목표 : 단,중,장기목표 설정
클라이언트 한계 고려(현실성 고려)
4-1. 개입계획 수립과 자원개발
1) 개입계획 수립
상담과 치료를 포함하는 치료계획과 좀 더 실질적인 원조를 위해 외부기관 연결 등을 포함하는 서비스 실천전략
단장기 목표 성취 방법 포함. 자원 활용가능성 고려. 클라이언트 및 타체계들,이를 가로막는 장애물 고려하고 대응 방안 수립
개입계획 수립 시 고려사항
- 계획 중 실행해야 할 관련 욕구영역에 대한 특정화
- 주요 목표의 명확화
- 서비스와 지지적 목표들에 대한 분류화, 항목화
- 목표 달성을 위한 활동 수행할 활동자 선정
- 각각 목표 달성을 위한 시간안배
- 기대되는 변화에 관한 진술 포함
4-2. 개입계획 수립과 자원개발
2) 자원확인과 개발
유사한 서비스 자원과 정보자원에 대한 접근이 용이하도록 자료를 조직화하는 것
방법 : 기관들과의 전화접촉, 기관대표자 회의, 비공식적 망, 사무실 문서 확인 및 주소록 확인. 클라이언트로부터의 정보 획득
팀웍(클라이언트, 클라이언트의 사회망, 구성원, 전문가들)을 통한 서비스지원계획 수립 및 서비스 전달
5. 클라이언트와 서비스 체계와의 연결
* 효과적인 매개에 영향을 미치는 요소(사례관리자 역할 수행)
매개자의 역할 : 특정 지역사회의 서비스 전달체계에 관한 지식수준 중요. 지식은 사정과정에서의 자원목록 확보를 통해 발전, 확대.
구체적, 정서적 지지
서비스 접촉을 완벽하게 활용하기 위한 기술
타 기관들과 사례관리자의 연결 : 전문가망 형성
클라이언트 준비시키기
비공식적 지지역할 수행을 위해 필요한 OT이나 훈련에 참여할 것인지 여부 및 자문 제공할 수 있는 시간, 스케줄 고려(사례관리자의 윤리적 판단 필요)
6-1. 점검과 재사정
1) 점검
실행계획에서 정해진 서비스 전달과정을 추적하는 방법으로서, 사례관리자에 의해 행해지는 활동적이고 유동적인 과정
서비스 전달을 관찰, 감독하는 기능 포함
점검 내용
① 시간안배 점검
② 계획 수립 시점에서 필요한 서비스 및 자원 가지고 있는지 점검
③ 서비스와 지원계획이 잘 이해되고 있는지 점검
④ 서비스와 지지의 산출결과 검토에 대한 점검
점검 방법
① 일정한 형식 없이 사례관리자의 판단에 근거
② 구조화, 절차화, 공식화된 방법
구조화된 질문지, 인터뷰 도구, 구조화된 검토 항목, 클라이언트 행동변화 사정 척도
6-2. 점검과 재사정
2) 재사정
장기간 보호 목적이 전재될 때 상황에 따라 클라이언트의 관리상황의 반복적 평가 실시가 필수적
공식적, 비공식적. 주기적 혹은 계속적으로 실시
클라이언트 자신의 참여 중요
재사정 방해요인
① 잘못 설정된 목표로 사정이 잘못 시행
② 클라이언트가 자신에 관한 정보를 제공치 않는 경우
③ 잘못되거나 부정확한 정보 제공 => 개입목표 설정 및 개입방법의 부적절, 비효율성
④ 타기관에서 얻은 정보의 부적절(업무량, 시간제한에 기인)
재사정은 순차적으로 새로운 자원과의 연결이나 배치, 새로운 개입 계획이나 수정된 개입목표와 관련
7. 결과평가
결과평가(outcome evaluation)
서비스의 종결의 의미
사례관리자의 전무적 판단에 의해 클라이언트가 서비스를 종결해야 할 준비가 되었을 때 이루어짐
평가내용
투입 평가 : 개입계획 시 구성된 전문인력, 서비스, 자원들이 목표로 삼은 사례관리목적을 달성하기에 적정한 것인가의 여부 평가
과정 평가 : 클라이언트에 대한 서비스와 지지계획에서 정해진 활동과 과업이 적절한 방법으로 수행되고 있는가의 여부를 평가하는 과정에 대한 평가
연관성평가:클라이언트에 대한 서비스와 지원계획이 클라이언트의 욕구에 대한 부응하는 정도 평가
8. 행정적 기능 : 기관간 조정
공식적 정책을 통하거나 조직간의 비공식적 동의에 의해 연결기능 을 원활하게 하는 기관간의 관계를 수립하는 것
서비스 유형, 클라이언트 유형 및 인원, 재정적 고려 등과 관련
시점은 프로그램 시작전, 실시중 어느 때나 가능
조정활동을 원활하기 위한 고려사항
기관 전체와의 공식적 조정보다 조직 내 개인간 비공식적, 개별적 서비스 조정 중요
개별 사례관리자에 의해 발생하는 연결에 대해 행정적 수준을 명확히 해야 함
조직간 관계는 재정적 의무나 권위 등과 같은 강제적 영향에 기초할 때 긴밀한 연결 가능
클라이언트와 서비스 체계간 성공적 연결을 조장하는 수단으로, 기관 간 상호의존적이고 의미있는 교환(정보 공유, 상호의뢰, 시설 활용, 직원교류 등) 요구
9-1. 실천적 기능 : 상담, 치료
1) 상담
정보와 조언 제공
심리내적인 것이 아닌 주거문제, 재정문제, 양육, 고용 등에서의 문제해결, 현실검증, 사회화 기술, 실제적 도움이 전 과정에 걸쳐 요구되는 기술
가족구성원, 기관대표, 수용보호시설 운영자 등의 자문도 포함
단기적으로, 각 단계 혹은 전 과정을 통해 제공
2) 치료
개인의 정신 내적 문제로, 장기치료 및 단기치료로 구분
개별, 집단, 가족에 관여
클라이언트의 일상생활 상황을 다루도록 돕는 '지금-여기에(here and now)' 강조
클라이언트의 변화추이에 따라 과정 중 언제든지 실시
사례관리 맥락에서 상단, 치료는 상당부분 중복
9-2. 실천적 기능 : 옹호
3) 옹호
무기력하거나 소외된 클라이언트에게 중요한 기능
초기, 연결 시기에 활용
사례관리에서 2가지 차원에서 실시
① 클라이언트체계 차원 : 클라이언트가 적절한 서비스를 제공받지 못하거나 부당한 처우 받을 때 클라이언트를 돕는 확실하고 단언적 접근
② 서비스체계 차원 : 서비스를 제공하는데 겪게 되는 부당한 처우에 대한 접근
학습정리

키워드

사회,   복지,   실천