사회복지 우수프로그램은 무엇인가

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본문내용

한다.
목표는 ① 목적과 관련되어 있어야 한다. ② 단일한 기준을 설정해야 한다.(숫자, 퍼센트, 비율) ③ 측정 가능해야 한다. ④ 시간요인을 갖는다.(재정년도, 프로그램 년도, 분기 등 표기) ⑤ 가능한 클라이언트에 대한 성과 위주로 기술한다. ⑥ 명확해야 한다. ⑦ 긍정적이어야 한다. ⑧ 현실적이어야 한다.
4. 서비스 절차의 구체화
서비스절차들을 구체화한다는 것은 각 서비스 단계들에 대해 구체적으로 명시한다는 것이다. 각 서비스 단계의 기간 및 성과, 주요 결정사항들이 여기에 포함된다. 개별적인 서비스들은 서비스대상문제의 성격과 개입기술이 특성에 따라 다양하게 나타날 수 있다. 대부분 사정, 개입 기획 및 계약(목표설정), 개입 실행, 평가와 같은 서비스 절차단계들을 공통으로 갖는다. 한 예를들면 사례관리의 경우 사정, 종합계획의 개발, 서비스의 조달, 모니터링과 옹호, 트래킹과 평가의 절차단계로 구체화될 수 있다.
5. 서비스 환경과 활동들의 구체화
이 단계는 서비스 과정에서 등장하게 되는 여타 요인들과의 상호작용에 대해서 다룬다. 여기에는 다음이 포함된다.
① 클라이언트 급부를 생산하기 위해 요구되는 주요 인물들을 확인한다. 즉 서비스에 영향을 줄 수 있는 다양한 사람들의 개입여부와 기대되는 역할, 활동들을 예상하여 명시한다.
② 서비스환경(일종의 작업환경)을 구체적으로 묘사, 설정한다.
③ 실질적인 서비스 행동을 묘사한다. 즉 클라이언트를 포함하여 프로그램에 참여하는 모든 구성원들에 대해 어떤 상황에서 어떤 행동을 취하는 것이 필요할 것인가 묘사한다.
④ 예상되는 감정적인 반응들을 확인한다.

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