소비자행동론 태도변화

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소비자행동론 태도변화 에 대한 보고서 자료입니다.

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조화 이론은 2개의 인지가 불일치하면 인지부조화가 발생하고, 소비자들은 이러한 부조화를 감소시켜 인지적 조화상태로 가고자 하는 경향이 있는데, 이 과정에서 태도의 변화가 일어난다는 이론이다.
3. 인지적 반응을 통한 태도변화는 광고 메세지에 대해 지지주장이나 반박주장이 생기게하고, 정서적 반응을 통한 태도변화는 공포소구, 유머소구 등의 결과 의도한 감정을 형성케 함으로써 이루어진다.
4. 귀인행동을 통한 태도변화는 소비자가 만족/불만족의 원인을 내적으로 귀인하는지 또는 외적으로 귀인하는지에 따라 동일한 현상에 대해서도 태도변화가 상반될 수 있다는 것을 설명한다.
5. 사회적 판단을 위한 태도변화는 소비자의 기존 신념과의 유사성에 따라 동화효과와 대조효과가 발생하는 것을 설명하는 것으로서, 기존의 신념을 기준으로 새로운 정보에 대한 수용, 거부, 중립영역이 구분되며, 대개 관여도가 높으면 수용영역이 좁아 메시지가 거부될 가능성이 높다.
6. 반복노출을 통해서도 소비자의 태도가 변화될 수 있는데, 이는 주로 저관여 학습을 통한 태도변화로서 단순히 반복적으로 어떤 자극에 노출되는 것만으로도 그것을 진실로 믿게되며 호의적인 태도가 형성되는 현상을 의미한다.
7. 정교화 가능성 모델은 설득적 커뮤니케이션이 어떤 과정을 거쳐 태도변화를 일으키는가에 대한 이론이다. 정교화 가능성 모델은 정교화 가능성이 높을 때는 중심경로로, 정교화 가능성이 낮은 경우에는 주변경로를 통해 태도가 형성 또는 변화된다고 설명한다. 정교화 가능성이 높으면 중심단서인 제품정보를 철저하고 깊이 있게 처리하여 강하고 지속적인 태도로 변화한다.

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