병원 조직구조의 특성을 분석하고 조직구조 개선방향에 대해

소개글

병원 조직구조의 특성을 분석하고 조직구조 개선방향에 대해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 리엔지니어링이란?
1. 리엔지니어링의 개념
2. 리엔지니어링의 효과

제2장 병원의 리엔지니어링
1. 리엔지니어링은 실제로 병원 수익에 공헌하는가?
2. 인사관리 분야의 과제
3. 1명의 환자를 7명의 직원이 돌보는 병원
4. 7명 전원이 공유화 하는 정보 용지
5. 의사의 업무 시간 연구
6. 타직종으로의 업무위양이 간호의 질을 올린다.
7. 간호사는 모자를 벗고 스스로 이름을 이야기하자
8. 외주관리를 통해 간호부문의 현장능력 강화
9. 인건비 비율 50%이내의 허구
10. 사례: 일본의 공립 병원
11. 기업에서의 조직 및 인사혁신
12. 정보의 개방화와 공유화
13. 사례 : 병원의 한계를 뛰어 넘자.
제3장 맺는 말

본문내용

별 건수, 병동별 미비한 진료 기록부, 의약품이나 의료재료의 재고 말 조회, 과별 손익 등에 대해서도 의사별로 밝히면 이의 개선 속도가 빨라질 것이다. 이때, 가급적 원내에서 전원이 알도록 이에 대해서 표준화하여 파악한다.
13. 사례 : 병원의 한계를 뛰어 넘자.
리엔지니어링의 마지막은 「지금까지의 병원의 틀을 넘어 사고하자」는 것이다. 기다리는 대기의료에서 "공격의 의료" 로의 전향을 의미한다. 한 사례를 들면, 새로이 병원을 개설한 개인 중소 병원으로서 1일 25명 정도의 외래뿐인 병원이었다. 그래서 「우선 우리 병원을 지역사회에 알리자」라는 방침 하에 전직원이 2명 1조로 저녁 6시에서 8시까지 주위의 가정을 방문하였다. 한 조에서 「앙케트 조사」를 1000건씩 받아 오는 것이 목표로서, 총 10만 가구 방문이 목표이다. 이대, 병원에 대한 이미지를 물으니, 지역 주민으로부터 당신네 병원이 '노인 병원'인가 아니면 '정신병원인가'와 같은 질문이 있기도 하였다. 이때 그 질문에 자세히 설명을 해 주기도 하면서, 지역 주민에게 꾸준히 병원에 대해서 설명을 하였다. 가령 「나는 지금 고혈압으로 00병원에 다니고 있습니다」와 같이 대답을 하는 환자에게는 우리 병원에도 이런 선생님이 있습니다)와 같이 설명을 한 결과, 그의 효과가 크게 나타났다.
또한, 투석 환자에게는 출근 전에 직원이 환자 집에 들러 병원까지 함께 가기도 하여(car pool for patient), 2년만에 외래 환자가 600명으로 증가하였다. 병원은 field(진료권에 있는 시장)로 나가는 것을 싫어해서는 안된다. 이러한 경험은 재택의료의 시대를 맞이한 일본에서의 한 중소병원의 사례이다. 재택의료라는 것은 의료기관 파견자의 살아 있는 몸이 투영되기 때문이다. 지역 의료에서 지역 주민 건강관리로 병원의 영역을 넓히면 모든 사람이 대상이 된다.
제3장 맺는 말
리엔지니어링 추진에 있어서의 최고의 목표는 「좋은 병원 만들기」라고 말할 수 있다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 병원의 시스템을 바꾸고, 조직의 형태 및 조직 구성원의 의식을 좋은 방향으로 바꾸는 작업이 필요하다. 이러한 작업을 우리는 리엔지니어링이라 부르며, 여기에 많은 기대를 걸고 있는 병원이 많다. 본고는 위의 내용 중 주로 조직 및 인사관리 분야의 리엔지니어링에 대해서 검토해 보았다. 이상의 내용과 더불어 진료 관련 분야의 프로세스등을 병행해서 리엔지니어링을 시도해 보면 많은 도움이 있을 것으로 사료되며 마지막으로 조직 인사관리 분야의 혁신에 대해서 좀더 살펴보고자 한다. 이제는 좁은 병원의 틀을 탈출하여 다양한 아이디어를 활용하는 것이 요구된다. 보통 인간은 습관에서 벗어나는 것이 괴로운 일이나, 인간을 좋아하고 , 그들의 아이디어를 청취 활용하는 것이 경영자의 경영의 폭을 넓혀 준다. 한국 병원은 이제 새로운 전기에 들어서고 있다. 의료시장 개방에 따라 선진 병원의 유입이 예상되고 있고, 여기에 재벌병원의 등장으로 특히, 중소병원의 경영환경은 상당한 위협을 받게 되었다. 이를 타개하기 위한 방안의 일환으로 경영의 혁신을 필요로 하게 되었고, 이의 수단으로 리엔지니어링, 벤치마킹, 리스트럭츄어링등 기법이 병원에서도 시도되고 있는 중에 있다. 이 중 리엔지니어링은 역시 환자의 만족 도를 향상(Customer Satisfaction, CS)시키기 위해서 병원의 체제 (Process)를 획기적으로 개선하여 좋은 병원(Good Hospital)을 만드는 것이 최종 목적이라 하겠다. 병원의 리엔지니어링을 통해 한국의 병원들이 병원 고유의 설립 목표인 환자진료, 교육, 연구, 지역사회 봉사 등에 더욱 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

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