사우스웨스트항공 성공의 비밀

소개글

사우스웨스트항공 성공의 비밀에 대한 보고서 자료입니다.

목차

성공 비결 1. 원가절감으로 요금도 줄여
성공 비결 2. 어려울수록 고객과의 약속은 지킨다
성공 비결 3. 유머경영으로 고객과 직원 모두 즐겁게

본문내용

‘오늘은 어떤 재미있는 일이 일어날까'를 기대하며 출근한다고 한다.
계속되는 항공업계 위기 속에도 넘치는 사우스웨스트의 자신감
사우스웨스트의 놀라운 경영 혁신과 성과에도 불구하고 미국 항공업계의 위기는 여전히 진행 중이다. 앞으로도 유가가 계속 올라간다면 또 세계 경기가 불황을 이어 간다면 사우스웨스트에도 어려움이 닥칠지 모르겠다. 그러나 사우스웨스트는 1971년 설립 이후 일관되게 조직 효율화를 통한 비용절감 노력을 지속해 왔으며 직원들을 위하는 경영자와 회사를 위해 자발적으로 일하는 직원들이 유쾌한 기업문화를 만들어 가고 있다. 이러한 독특한 경영 철학으로 사우스웨스트는 존경 받는 장수기업으로 자리매김할 것이다. 우리도 그들의 ‘재미있게 일하는(Fun to work)' 방식을 배워야 할 것 같다.

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