전자상거래 운영에 대하여 구체적으로 설명하시오

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전자상거래 운영에 대하여 구체적으로 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전자상거래 운영 - 프로세스(판매)
2. 전자상거래 운영 - 프로세스(구매)
3. 전자상거래 운영 - 물류관리
4. 전자상거래 운영 - 배송관리
5. 전자상거래 운영 - 재고관리
6. 전자상거래 운영 - 전자결재

본문내용

출, 불법복제로 인한 판매권, 저작권 침해)
(3) 배송 관리: 배송정보입력->배송->배송추적->배송확인->반품
4) 배송 시스템
(1) 다이어그램(Diagram) 배송- 계획배송
: 배송구역 내에서 배송 차량의 효율적인 활용을 위해서 배송처의 거리, 수량, 시간, 도로상황 등을 고려하여 일정하게 정해진 정루트로 배송하는 시스템. 배송범위가 작고 배송빈도가 높은 경우 적합. 고객에게 제품이 전달되는 시간을 일정화 할 수 있음
(2) 크로스 도킹(Cross Docking)
:생산되어 나온 제품을 창고나 물류센터에 보관하는 것이 아니라 곧바로 소매점포로 배송하는 물류시스템 보관 작업이 생략되는 시스템이므로 입고 및 출고에 대한 정확한 동기화가 필요
5. 전자상거래 운영 - 재고관리
1) 재고란?
: 제품, 반제품, 재료 등의 형태로 보관하거나 수송하는 중의 자산의 형태.
생산과 판매가 균형을 이루는 재고를 적정재고라 함
2) 재고의 기능
3) 재고관리: 고객의 요구(Needs)를 충족시키기 위해 원자재, 재공품, 완제품, 부품 등의 재고를 최적의 상태로 관리하는 것
4) 재고관리의 목적
재고는 생산라인에서의 원자재 요청 또는 제품에 대한 고객의 요구 시에 재고 부족으로 인한 생산의 차질 또는 고객의 서비스 충족상의 문제점을 예방하기 위한 차원에서 유지된다. 재고는 곧 비용을 의미하므로 시스템 효율성 차원에서 재고를 줄이고자 하는 노력이 계속되고 있다.
5) 재고관리 분석 종류: AR, CR, 통계적 재고 관리
6) 적정 재고량: 생산과 판매의 균형을 이루는 재고. 과거 통계량이 지표가 됨. 가장 적절한 재고 수준 유지
7) EOQ(Economic Order Quantity) : 경제적 주문량 모형
:가장 기본적인 재고관리모형으로 주문비용과 재고유지비용의 합을 최소화시키는 주문량을 결정하는 모형
8) EOQ 전제조건
EOQ 모형: 발주비용-재고비용: 반비례, 재고비용이 최소가 되는 발주량
9) FOQ(Fixed Order Quantity) : 고정 발주량 발주방식
: 동일한 양을 주문하는 방법. 공급자로부터 항상 일정한 양만큼 공급 받는 경우 가장 많이 사용
10) POS(Period Of Supply) : 정기 발주량 발주방식
: 일정한 주문주기를 설정해 놓고, 주문주기 동안의 실제 필요량을 주문하는 방식
11) POQ (period, of Quantity)
12) ROP: 재고가 일정한 수준으로 내려갔을 때 발주. 어느 정도의 재고를 지속적으로 유지.
13) JIT(Just In Time) : 적시 생산 시스템
: 모든 생산 과정에서 필요할 때 필요한 만큼만 생산
: 당일 필요한 원자재를 당일에 구입하고 재공급
14) DRP(Distribution Resource Planning or Distribution Requirement Planning : 유통 자원 계획)
:·DRP는 시장의 수요 정보를 생산 계획 수립에 동시에 반영하면서 유통망 상의 재고를 줄이고자 하는 전략으로서 예측한 수요 정보를 가공하여 상위의 단계로 넘겨주는 역할을 한다.
6. 전자상거래 운영 - 전자결재
1) 전자 결제의 정의
2) 전자결제의 특성: 대금 결제의 편리성, 대금 결제의 안전성, 적용 범위의 제한성
3) 전자결제 시스템
4) 전자결제 시스템의 요구사항(4가지):
(1) 비밀성
(2) 인증-사용자-거래처인지, 판매자-유효한지
(3) 암호 알고리즘&프로토콜
(4) 상호운용성-프로그램&네트워크 등의 상호운용성
5) 전자결제 시스템의 유형
(1)전자화폐형: 전자화폐 발행사가 카드 내에 내장된 IC칩이나 컴퓨터 네트워크 상에 일정한 화폐가치를 전자기호로 저장하고 그 지급을 보장하는 것. 소액 결제에 이용.
특징: 익명성(제3자가 알 수 없게끔), 휴대 가능성(가치 이동), 범용성(광범위한 사용), 가분성(소액결제 가능), 비대칭성(비대칭형 암호화 체계 사용), 보안성(위조, 복제), 양방향성(거래 당사자들 거래), 무한 수명(화폐가치 변화 없음), 오프라인에서도 사용 가능.
a)IC 카드형: IC 카드형 전자화폐: 활발한 연구가 진행되고 있음
: IC칩이 내장된 플라스틱 카드에 일정한 금액이 전자적 기호로 저장됨
: 제품이나 서비스를 구매할 경우 저장된 금액이 판매자의 단말기나 전자지갑으로
이전되는 형태의 지급결제수단
: 종류 : 몬덱스(Mondex), 프로톤(Proton), 비자 캐시(Visa Cash)
b)네트워크형: 네트워크형 전자화폐.
: 인터넷과 같은 네트워크를 통하여 자신의 계좌에 있는 예금을 인출하여 자신의
컴퓨터에 저장한 후 전자상거래의 대금 결제용으로 사용.
: 반드시 컴퓨터를 통해서 화폐 가치를 저장하고 인터넷을 통해서 자금이체를 함
: 종류-E-Cash, Net Bill
(2) 전자수표형: FSTC
사용자는 은행에 신용 계좌를 갖고 있는 사용자로 제한.
발행자와 인수자의 신원에 대한 인증을 반드시 해야 함.
기업과 기업간의 거래(B2B) 등의 고액의 거래에서 주로 사용.
종류 : E-Check, Net Cheque
(3) 신용카드형: 기존의 신용카드를 인터넷상에서 결제수단으로 사용하는 것
카드 소지자만이 사용할 수 있고, 소액 결제 시 발생되는
수수료에 대한 문제가 존재
종류 : First Virtual, Cyber Cash
(4) 전자자금이체 시스템(EFT : Electronic Transfer)
홈뱅킹(Home Banking)이나 자동 입ㆍ출금(ATM)과 같이 지불 금액과
대상만 지정하면 자금이체가 이루어지는 시스템
기존의 은행계좌 이체방식을 발전시킨 것으로 가상은행을 이용하여 대금 결제를 할 수 있는 방식
(5) 가상 계좌 지급결제 시스템: 실제 은행 계좌 번호 없이 대금결제, 자금 이체 가능.
메일뱅킹, 휴대폰 송금 서비스 등의 개인간 송금 서비스.
a)메일뱅킹: 계좌번호대신 이메일 주소를 이용하여 결제가 이루어지는 형태
b)휴대폰 송금 서비스: 계좌번호 대신 개인의 휴대폰을 이용하여 결제 및 송금이
이루어지는 형태
(6) 모바일 지급결제 시스템: 무선을 결제시스템에 도입하는 방식. 휴대폰, PDA 등의 단말기 사용.

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