[마케팅 설문조사] (결과보고서) 멀티플렉스

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[마케팅 설문조사] (결과보고서) 멀티플렉스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

결과보고서
크로스탭
결과
문제점

본문내용

.8)
2~5회
23
10
7
2
42(52.5)
6~9회
9
2
3
0
14(17.5)
10회이상
4
1
3
1
9(11.3)
계(%)
47(58.8)
14(17.5)
15(18.8)
4(5.0)
80(100)
최근방문영화관에 관해서는 80명의 응답자 중에서 CGV가 58.8%로 가장 많이 차지했고 6개월간 영화관 이용 횟수는 2~5회가 52.5%라는 과반수 이상을 차지했다.
그 밖에 롯데시네마는 18.8% , 메가박스는 17.5% , 프리머스는 5.0% 차지했다.
CGV가 6~9회 , 10회이상이 가장 많으므로 영화를 좋아하는 매니아층의 선호도가 높다.
이러한 결과는 CGV가 현재 높은 시장점유율과 비례하여 6개월간 영화관 이용횟수와 최근방문영화관도 가장 높았다는 것을 알 수 있다.
할인혜택만족*최근방문영화관 cross tab
CGV
메가박스
롯데시네마
프리머스
계(%)
전혀그렇지않다
8
2
2
0
12(15.0)
그렇지않다
8
7
5
1
21(26.3)
보통이다
20
1
6
2
29(36.3)
그렇다
8
3
2
0
13(16.3)
매우그렇다
3
1
0
1
5(6.3)
계(%)
47(58.8)
14(17.5)
15(18.8)
4(5.0)
80(100)
최근 방문한 영화관에 대한 할인혜택 만족도에 관해 살펴 보았을 때 CGV가 58.8%(47) 의 높은 점유율을 차지하고 있다. 이에 관하여 부정적인 답변 (16)과 긍정적인 답변(11)도 많이 차지하고 있다.
또한 할인혜택에 대하여 긍정적인 답변 22.6% 비해 부정적인 답변 41.3%로 대부분 불만족을 나타내고 있다.
이러한 결과로 현재 대부분영화관에 할인혜택에 소비자들이 불만족 하고 있는 것으로 드러났다. 영화관은 할인혜택 개선이 필요하다.
할인혜택만족 * 성별 cross tab
남자
여자
계(%)
전혀그렇지않다
4
8
12(15.0)
그렇지않다
8
13
21(26.3)
보통이다
8
21
29(36.3)
그렇다
2
11
13(16.3)
매우그렇다
1
4
5(6.3)
계(%)
23(28.8)
57(71.3)
80(100)
최근 방문한 영화관에 대한 남자가 할인혜택에 대한 부정적인 의견이 12명이고 긍정적인 의견이 3명으로 부정적인 의견이 많았고 , 여자가 부정적인 의견이 21명 긍정적인 의견이 15명이고 여자또한 부정적인 의견이 많았다. 전체적인 성별로 봤을 때 부정적인 답변이 많았다.
이러한 결과는 성별 구분없이 대부분 할인혜택에 불만족 하고있는것같다.
영화관접근용이 * 최근방문영화관 Crosstabulation
CGV
메가박스
롯데시네마
프리머스
계(%)
전혀그렇지않다
2.1
7.1
2.5
그렇지않다
2.1
14.3
6.7
5.0
보통이다
21.3
50
26.7
25
27.5
그렇다
34
21.4
13.3
25
27.5
매우그렇다
40.4
7.1
53.3
50
37.5
계(%)
100
100
100
100
100
최근 방문 영화관과 영화관 접근용이성에 따르면 프리머스가 75% 가장 접근용이성이 높게 나왔다. 이러한 결과는 프리머스는 응답자수가 다른 영화관에 비해 적음으로 높은 비중을 차지하고 있다. 다음으로는 CGV가 74.4% , 롯데시네마 56.6% , 메가박스 28.4% 순으로 나타난다.
결과
우리가 조사를 했던 목적은 멀티플렉스의 경쟁력제고와 함께 시장점유율 확보를 위한 마케팅 전략을 세우는 데에 필요한 정보를 제공하는 것과 소비자가 멀티플렉스를 선택하는데 있어 우선시 하는 것과 그 영화관을 선호 하는 이유를 알아보기 위한 것이다.
본 조사원들은 월평균 한번이상 이용하는 것으로 예상했지만 설문결과 6개월간 영화관의 이용횟수는 2~5회가 응답률이 가장 높았다. 결과적으로 영화관의 이용 횟수가 우리의 예상보다 낮게 나온 것이다.
영화장르의 경우 액션, 멜로, 로맨틱, 코미디, 기타로 분류했지만 멜로와 로맨틱이 비슷한 장르로 겹쳐 조사의 오류를 범하였다. 또한 기타 의견에는 SF와 공포 등 다양한 장르의 의견이 나온 것으로 보아 더욱 더 다양한 장르를 보기로 사용하지 못했다.
설문조사 결과로 최근 방문한 영화관은 CGV가 58.8%로 가장 많았다.
현재 CGV의 영화상영 시장점유율은 45%가 넘는 것으로 보인다. 3월은 비수기임에도 불구하고 전체 관객수는 전년 동월 대비 34.8% 증가한 1133만명을 기록했다.
이러한 기사는 CGV의 영화시장의 독점을 보여주고 있고 이는 최근 방문한 영화관이 CGV가 가장높게 나올수 있다는 것을 예상을 할 수 있다.
영화관의 이용부분에서는 상영정보,영화발권,영화매점,화장실편리,직원서비스,접근용이성은 긍정적인 답변이 많았지만 할인혜택은 부정적인 의견이 더 많은 비율을 차지하고 있다.
즉 영화관에 대부분의 이용부분에서 만족하고 있지만 할인혜택은 개선해야 할 것 같다.
영화관의 기계적 설비 부분에서는 좌석의 편리성,음향크기,공기쾌적,온도 모두가 긍정적인 답변이 더욱 많아서 대부분 만족하고 있는 것으로 나타났다.
영화관의 매점에 대해서는 맛은 긍정적인 답변이 높게나왔지만 가격과 메뉴는 영화관에대해 불만족이 더욱 많이 나왔다. 즉 현재 영화관의 매점메뉴와 가격은 소비자들이 만족을 하지 못하고 있다. 더욱 많은 소비자들의 선호를 끌어내기위해 가격과 메뉴를 다양하게 개선 해야 할 것이다.
고객의 재방문의도에 대해서는 긍정적인 답변이 부정적인 답변보다 많이 나타났다.
이러한 결과는 현재 방문하고 있는 영화관에 대해 다시 재방문할 의사가 있음으로 고객을 꾸준히 유지하기 위해서는 부정적인 답변이 많이 나온 할인혜택을 늘리고, 가격을 인하하며, 매점메뉴를 다양하게 하는 등 고객의 만족도를 높여야 할 것이다.
문제점
1. 본 설문지에서 답변을 하나만 고르라고 제시 하지 않아 두 개를 고르는 응답자가 나타나는 오류가 나타났었다.
2. 본 설문조사를 하였을 때 응답자들의 성별비율에 대하여 불균형 하였다.
3. 본 설문조사를 하였을 때 학교에서 대부분 조사를 하여서 20대의 비율과 수입, 직업에 대하여 고른 분포가 나타나지 않았다.
4. 본 설문지의 영화장르에 대해 항목지를 다양화 시키지 못하여 기타 의견이 많이 나왔다.
5. 기타를 선택했을 때 구체적인 의견을 제시하라는 설명이 부족하였다.

키워드

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