Fortune(포춘)이 선정한 세계에서 가장 존경 받는 기업의 서비스전략 사례연구 - Johnson and Johnson(존슨앤드존슨).ppt

소개글

Fortune(포춘)이 선정한 세계에서 가장 존경 받는 기업의 서비스전략 사례연구 - Johnson and Johnson(존슨앤드존슨).ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

01. 포춘지란?
02. J&J의 개요
03. Credo란?
04. J&J의 서비스경영 사례
05. Q&A

본문내용

Fortune이 선정한
세계에서 가장 존경 받는 기업의
서비스전략 사례연구
- Johnson and Johnson -




About FORTUNE
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　≪ 그 림 ≫

○ 1930년 <타임>지 사장인 헨리 루스에 의해 만들어짐

○ 미국의 최장수 비즈니스 잡지

○ 매년 5월 제1주호에 정기적으로 발표하는 기업 순위로 유명
　(미국 내 500대 기업, 세계 500대기업, 세계에서 가장 존경 받는 기업 등)

　≪ 그 림 ≫
　≪ 사 진 ≫
　≪ 그 림 ≫




FORTUNE 기업 선정 기준
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1)기업혁신 2) 인재관리 3) 기업자산의 활용
4) 사회적 책임 5) 질적 경영 6) 재정상태 7) 장기적 투자
8) 제품,서비스의 질 9) 세계시장에서의 경쟁력

　≪ 글 - 그림 파일 ≫
　≪ 글 - 그림 파일 ≫




FORTUNE에
여러해 꾸준히 이름을 올리고 있는 J&J
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- 2008~2009 : pharmacenticals 부문 1위
　　　　　　　　　　　→ 2010까지 5위권 안에 랭크

- 2011 : Inovation 부문 → 높은 점수 기록
　　　　　　　　　　　but. ‘타이레놀 사건’으로 17위까지 내려감

- 2012년 3월 3일자 Fortune지에서는 다시 12위로 올라섰다.

- 올해의 존슨앤존슨의 평가에는 ‘타이레놀’사건의
　발 빠른 대응이 반영되어 Quality of products/ services
　부문에서 12점을 받았다.

키워드

존슨앤존슨,   포츈지,   윤리경영,   포춘,   존경 받는 기업,   존슨앤드존슨,   Johnson and Johnson,   Credo