목차
01. 포춘지란?
02. J&J의 개요
03. Credo란?
04. J&J의 서비스경영 사례
05. Q&A
02. J&J의 개요
03. Credo란?
04. J&J의 서비스경영 사례
05. Q&A
본문내용
Fortune이 선정한
세계에서 가장 존경 받는 기업의
서비스전략 사례연구
- Johnson and Johnson -
About FORTUNE
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
○ 1930년 <타임>지 사장인 헨리 루스에 의해 만들어짐
○ 미국의 최장수 비즈니스 잡지
○ 매년 5월 제1주호에 정기적으로 발표하는 기업 순위로 유명
(미국 내 500대 기업, 세계 500대기업, 세계에서 가장 존경 받는 기업 등)
≪ 그 림 ≫
≪ 사 진 ≫
≪ 그 림 ≫
FORTUNE 기업 선정 기준
╋━━━━━━━━━━─────────
1)기업혁신 2) 인재관리 3) 기업자산의 활용
4) 사회적 책임 5) 질적 경영 6) 재정상태 7) 장기적 투자
8) 제품,서비스의 질 9) 세계시장에서의 경쟁력
≪ 글 - 그림 파일 ≫
≪ 글 - 그림 파일 ≫
FORTUNE에
여러해 꾸준히 이름을 올리고 있는 J&J
╋━━━━━━━━━━─────────
- 2008~2009 : pharmacenticals 부문 1위
→ 2010까지 5위권 안에 랭크
- 2011 : Inovation 부문 → 높은 점수 기록
but. ‘타이레놀 사건’으로 17위까지 내려감
- 2012년 3월 3일자 Fortune지에서는 다시 12위로 올라섰다.
- 올해의 존슨앤존슨의 평가에는 ‘타이레놀’사건의
발 빠른 대응이 반영되어 Quality of products/ services
부문에서 12점을 받았다.
세계에서 가장 존경 받는 기업의
서비스전략 사례연구
- Johnson and Johnson -
About FORTUNE
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
○ 1930년 <타임>지 사장인 헨리 루스에 의해 만들어짐
○ 미국의 최장수 비즈니스 잡지
○ 매년 5월 제1주호에 정기적으로 발표하는 기업 순위로 유명
(미국 내 500대 기업, 세계 500대기업, 세계에서 가장 존경 받는 기업 등)
≪ 그 림 ≫
≪ 사 진 ≫
≪ 그 림 ≫
FORTUNE 기업 선정 기준
╋━━━━━━━━━━─────────
1)기업혁신 2) 인재관리 3) 기업자산의 활용
4) 사회적 책임 5) 질적 경영 6) 재정상태 7) 장기적 투자
8) 제품,서비스의 질 9) 세계시장에서의 경쟁력
≪ 글 - 그림 파일 ≫
≪ 글 - 그림 파일 ≫
FORTUNE에
여러해 꾸준히 이름을 올리고 있는 J&J
╋━━━━━━━━━━─────────
- 2008~2009 : pharmacenticals 부문 1위
→ 2010까지 5위권 안에 랭크
- 2011 : Inovation 부문 → 높은 점수 기록
but. ‘타이레놀 사건’으로 17위까지 내려감
- 2012년 3월 3일자 Fortune지에서는 다시 12위로 올라섰다.
- 올해의 존슨앤존슨의 평가에는 ‘타이레놀’사건의
발 빠른 대응이 반영되어 Quality of products/ services
부문에서 12점을 받았다.
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