목차
1. 피조사자(응답자)의 특성고려
2. 설문항목 작성 시 유의
3. 표본 집단의 대표성
4. 질문지 구성 형식에 대하여
5. 회수율 문제
2. 설문항목 작성 시 유의
3. 표본 집단의 대표성
4. 질문지 구성 형식에 대하여
5. 회수율 문제
본문내용
. 한정된 지면 안에 연구 내용에 관한 심도 있는 질문 모두를 담을 수 없는 것도 고민이지만 응답자들의 성의 없고 무기력한 참여 역시 질문지를 이용해 연구하는 조사자들에게는 큰 고민거리이다.
한 편 설문지는 조사자에서 응답자의 손을 거쳐서 다시 조사자에게 되돌아와야 한다는 문제가 잇다. 보통 설문지 조사에서 응답자에게 전달된 설문지가 다시 조사자에게 돌아오는 비율은 100%가 아니다. 응답자에게 나누어 준 설문지에 비해 다시 회수되는 비율이 낮으므로 애초에 계획했던 연구 규모에 맞는 표본 집단으로부터 모두 회수될 수 있는 지 고민하게 된다.
따라서 설문지의 가장 큰 단점인 무성의한 응답과 낮은 회수율에 대한 방법을 조사자는 끊임없이 고민해야 한다. 먼저 응답자의 적극적인 반응을 유도하기 위해 조사자는 응답자를 고무시킬 수 있는 방법을 찾아야 한다. 설문조사에 참여하게 되면 일정한 혜택을 준다던 지, 응답자의 마음을 움직여 스스로 적극적인 상태에서 참여할 수 있도록 하는 방법이 있다. 낮은 회수율에 대한 방법으로는 조사자가 직접 설문 장소에 참여해 정해진 시간 내에 설문을 작성하도록 하고 직접 수거해오는 방법이 있다. 하지만 이 역시 시간 내에 작성하다보니 응답자들의 수동적인 응답에 유의할 필요가 있다. 다른 방법으로는 인터넷에서 실시하여 애초에 설문지를 배포하지 않아, 설문지 배포와 회수율 사이의 차이를 만들지 않는 방법이 있다. 그러나 역시 이 경우도 연구 대상 모집단이 크게 설정된 경우 인터넷 접근성이 큰 일부 계층에 편중될 가능성이 있다는 점에 주의하여야 한다.
결언
- 경험적인 자료를 수집하고 계량화하는 데 가장 적합한 방법인 설문지법은 그 장점에 비해 유의할 점도 충분히 있다는 것을 고려해야 한다. 통계적 연구방법을 사용하고 있지만 본질적으로 응답자의 의견 조사에 자주 애요된다는 점에 유의하여, 최대한 객관적인 상황에서 자신의 의견을 선택할 수 있도록 최대한 중립적이고 완벽한 설문을 제시하여야 한다. 응답자의 특성을 고려하여 응답자의 특성에 맞는 질문 형식을 제시하고, 파생적 응답에 유의하여 다채로운 항목을 제시해야 한다. 또한 모집단 전체에 설문조사를 할 수 없는 경우 모집단의 특성을 고루 가지고 있는 표본 집단을 설정해야 하고, 질문 자체가 유도 심문하는 듯한 느낌이 없이 객관적인 발문으로 제시되어야 한다. 이러한 점들을 유의한다면 양적 조사에서 최적의 연구 조사 방법이 될 수 있을 것이다.
한 편 설문지는 조사자에서 응답자의 손을 거쳐서 다시 조사자에게 되돌아와야 한다는 문제가 잇다. 보통 설문지 조사에서 응답자에게 전달된 설문지가 다시 조사자에게 돌아오는 비율은 100%가 아니다. 응답자에게 나누어 준 설문지에 비해 다시 회수되는 비율이 낮으므로 애초에 계획했던 연구 규모에 맞는 표본 집단으로부터 모두 회수될 수 있는 지 고민하게 된다.
따라서 설문지의 가장 큰 단점인 무성의한 응답과 낮은 회수율에 대한 방법을 조사자는 끊임없이 고민해야 한다. 먼저 응답자의 적극적인 반응을 유도하기 위해 조사자는 응답자를 고무시킬 수 있는 방법을 찾아야 한다. 설문조사에 참여하게 되면 일정한 혜택을 준다던 지, 응답자의 마음을 움직여 스스로 적극적인 상태에서 참여할 수 있도록 하는 방법이 있다. 낮은 회수율에 대한 방법으로는 조사자가 직접 설문 장소에 참여해 정해진 시간 내에 설문을 작성하도록 하고 직접 수거해오는 방법이 있다. 하지만 이 역시 시간 내에 작성하다보니 응답자들의 수동적인 응답에 유의할 필요가 있다. 다른 방법으로는 인터넷에서 실시하여 애초에 설문지를 배포하지 않아, 설문지 배포와 회수율 사이의 차이를 만들지 않는 방법이 있다. 그러나 역시 이 경우도 연구 대상 모집단이 크게 설정된 경우 인터넷 접근성이 큰 일부 계층에 편중될 가능성이 있다는 점에 주의하여야 한다.
결언
- 경험적인 자료를 수집하고 계량화하는 데 가장 적합한 방법인 설문지법은 그 장점에 비해 유의할 점도 충분히 있다는 것을 고려해야 한다. 통계적 연구방법을 사용하고 있지만 본질적으로 응답자의 의견 조사에 자주 애요된다는 점에 유의하여, 최대한 객관적인 상황에서 자신의 의견을 선택할 수 있도록 최대한 중립적이고 완벽한 설문을 제시하여야 한다. 응답자의 특성을 고려하여 응답자의 특성에 맞는 질문 형식을 제시하고, 파생적 응답에 유의하여 다채로운 항목을 제시해야 한다. 또한 모집단 전체에 설문조사를 할 수 없는 경우 모집단의 특성을 고루 가지고 있는 표본 집단을 설정해야 하고, 질문 자체가 유도 심문하는 듯한 느낌이 없이 객관적인 발문으로 제시되어야 한다. 이러한 점들을 유의한다면 양적 조사에서 최적의 연구 조사 방법이 될 수 있을 것이다.
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