소셜커머스 티켓몬스터의 마케팅 사례 분석

소개글

소셜커머스 티켓몬스터의 마케팅 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 티켓몬스터 소개

2. 소셜커머스 분석
　(1) 소셜커머스 정의
　(2) 소셜커머스 종류
　(3) 소셜커머스 장단점
　(4) 국내 소셜커머스 시장 현황

3. 경쟁사 분석 - 쿠팡
　(1) 쿠팡 소개
　(2) 쿠팡 서비스
　(3) 쿠팡 마케팅

4. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

5. STP 분석
　(1) Segmentation
　(2) Targeting
　(3) Positioning

6. 4P 분석
　(1) Product
　(2) Price
　(3) Place
　(4) Promotion

7. 문제점과 방안
　(1) 문제점 분석
　(2) 방안 제시

8. 티켓몬스터 평가

본문내용

즈를 반영한 새로운 상품 개발이 필요하다.
2) Price
티켓몬스터는 ‘대한민국의 모든 것, 50%할인!!’라는 슬로건 아래, 기존가격에 파격적인 할인율이 적용된 상품을 고객들에게 제공하고 있다. 하지만 이는 타 소셜커머스업체도 마찬가지로써, 소셜커머스업체 간 가격 차별화가 부재한 상태이다.
3) Place
대부분의 소셜커머스업체들이 아직 수도권 지역에 머물러 있는 반면, 티켓몬스터는 서울과 수도권을 비롯하여 인천, 부산 등 전국적으로 유통망을 구축하고 있다. 현재 유통 면에서는 1위의 자리를 차지하고 있지만, 아직도 주요 광역시 등 선점하지 잠재 시장이 많이 존재하고 있는 상황이다.
4) Promotion
현재 티켓몬스터는 전과 비교해 TV, 인터넷, 옥외 광고 등 활발한 프로모션을 진행 중에 있다. 티켓몬스터가 하고 있는 프로모션은 모두 접할 수 있는 대상의 범위가 넓다는 장점이 있다. 이는 소셜커머스가 생소한 이들에게 소셜커머스와 티켓몬스터의 존재 자체를 알리기에는 분명 효과가 있을 것이다. 하지만 현재 진행 중인 프로모션은 비차별적인 대중을 상대로 하여, 정작 이들이 주요 타깃으로 삼고 있는 20~30대의 여성들을 대상으로 한 프로모션은 아직 부재한 상태이다. 핵심 타깃에 효율적인 접근이 이루어지고 있지 않고 있다.
(2) 방안 제시
1) Product
데이트와 같은 목적의 경우, 한 지역에 머무르며 식사 및 문화생활 등을 함께 해결하는 경우가 대부분이다. 이때, 지금의 상품으로는 고객의 다양한 욕구를 모두 충족시키기에 불충분하다. 이제 \'원-스톱 패키지 상품\' 개발을 제안한다. 예를 들어, \'커플데이트 패키지 상품\'이라면 대학로 지역에서 공연티켓과 함께 공연장소 근처 맛집 식사권을 묶음으로 상품을 제공한다. \'주말 가족상품 패키지\'의 경우에는 스파 이용권과 함께 근처 숙박시설이용권과 근처 맛집 식사권 등 고객이 원하는 상품을 묶어서 제공함으로써 고객의 만족도를 증가시킬 수 있다.
2) Price
지금 현재 티켓몬스터가 제공하는 개별적인 상품에 대해서는 추가적인 가격할인은 어려울 것이라고 생각한다. 앞서 Product에서 제시한 패키지 상품을 통한 추가적인 가격 할인으로 가격차별화까지 꾀할 수 있다. 패키지 상품을 통해 기존 할인 가격에 패키지 구입 인센티브로써 부가적인 할인혜택을 제공하는 방법을 통해 차별적 가격 경쟁력 확보를 기대할 수 있다.
3) Place
현재는 유통부분에서 1위지만, 이를 굳건히 유지하기 위해 접근하지 않은 지역에서도 미리 선점할 필요 있다. 현재의 서울, 인천, 대전, 대구, 부산 등에서 전국의 광역시를 중심으로 전국적으로 그 지역을 확장해나가며, 서울 및 수도권 지역은 조금 더 세분화시켜 국내 최대의 유통망을 구축한다.
4) Promotion
주요 타깃에 맞춘 맞춤형 프로모션 수행으로 보다 더 효율적인 프로모션이 필요하다. 티켓몬스터의 경우, 주요 타깃이 2030대 여성이므로 이들에 대한 집중적인 프로모션을 할 수 있다. 예를 들어, 티켓몬스터의 주요 타깃 중 20대 초중반 여성을 대상으로 한 프로모션 전략으로써, \"여대생을 위한 프로모션\" 실시를 통해 직접적인 효과를 기대할 수 있다. 프로모션을 진행을 위치는 여대생들이 접근성이 높은 여대 앞을 비롯하여 주요 대학가로 선정한다. 티켓몬스터의 홍보와 함께, 그 자리에서 가입을 할 시 적립금을 두 배로 주는 등 부가적인 혜택을 제공함으로써 티켓몬스터 사이트에서 방문하여 구매로 바로 이어질 수 있도록 유도할 수 있다.
8. 티켓몬스터 평가
그루폰의 해외시장에서의 선풍적인 인기 이후, 국내에는 아직 잘 알려지지 않았었던 소셜커머스 시장은 티켓몬스터를 필두로 하여 엄청난 인기몰이에 나서고 있다. 불과 2년전 만 해도 티켓몬스터의 이름을 알지 못하던 사람들이 대부분이었다면, 지금 오늘날은 보통 한번쯤은 쿠폰을 이용해 저렴한 가격으로 서비스나 제품을 이용해본 경험이 있을 것이다. 이러한 인기 시장에서 티켓몬스터는 국내 선두 기업으로 시작하여 아직까지도 그 앞을 내주지 않고 있는 일명 소셜커머스계의 풍운아라고 할 수 있겠다. 물론, 티켓몬스터가 가지고 있는 문제점 역시 적지 않다. 과다한 광고비용은 매출을 아무리 많이 올린다 하더라도 그 이상의 광고비용이 들어가는 이른바 거품시장이 아니냐는 우려가 많다. 또한, 급증하고 있는 소비자들의 불만과 미흡한 대처, 경쟁사들과의 특별한 차별성이 부재 되어 있는 것도 문제점으로 들 수 있었다.
현재 소셜커머스라는 이름으로 접할 수 있는 상품의 수는 수백여 가지로 고유의 개성이나 상품의 차별성이 없이는 시장에서 도태될 수밖에 없다. 단순히 할인율을 높이거나 검증되지 않은 상품의 저가 판매로는 지금과 같이 대기업이나 포탈 등이 기존 인프라를 활용한 전략에서 상대가 될 수 없다. 하지만, 아직까지는 초창기의 시장이다. 그리고 그 만큼의 수익성이 기대되는 시장이기 때문에 앞으로의 전망을 미리 읽고, 여기에 맞춰서 나가는 지혜를 보인다면, 티켓몬스터는 충분히 앞으로도 더욱 큰 기업으로 성장할 가능성을 보여준 회사였다. 현재 티켓몬스터는 국내 소셜커머스의 선두기업으로써 많은 우위를 갖추고 있는 반면 또 그에 따른 위험요소도 함께 갖추고 있다. 거기에 더해서 점차 대기업과 외국기업의 소셜커머스에 대한 참여가 일어나면서 소셜커머스 시장이 보다 가열양상에 돌입하는 것을 볼 수 있다. 그렇지만 티켓몬스터가 지니고 있는 유기적이고 체계적인 구조와 작지만 탄탄한 결집력, 그리고 젊은 두뇌층의 혁신성이야 말로, 앞으로의 소셜커머스 시장에서의 핵심 선두 주자로써 손색이 없을 경쟁력이 될 것이다.
<참고자료>
www.ticketmonster.co.kr
blog.ticketmonster.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
티몬이 간다 - 유민주, 티켓몬스터, 이콘, 2011
청년창업 - 신현성, 석세스티브이, 2011
소셜커머스 - 김철환, 블로터앤미디어, 2011

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