[A+] [공학윤리사례] 애플 iPod 폭발 사고 윤리경영 아이팟 배터리 리튬이온폴리머 전지 배터리폭발 이유 아이폰 폭발 소비자과실 휴대전화 배터리

소개글

[A+] [공학윤리사례] 애플 iPod 폭발 사고 윤리경영 아이팟 배터리 리튬이온폴리머 전지 배터리폭발 이유 아이폰 폭발 소비자과실 휴대전화 배터리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례 조사에 앞서 iPod 이란 ? ---------------------------------<p.3>



2. 사례 내용 기사 및 자기 분석 ----------------------------------<p.4~7>



3. 이 사례를 하고난 후 느낀 점 ----------------------------------<p.8>

본문내용

위해 대기하고 있다”며 “사안과 관련해 완전한 세부 검증이 이뤄지기까지 더 언급할 내용이 없다”고 밝혔다.
최근 보도에 따르면 프랑스의 한 10대 청소년이 아이폰 과열로 인한 폭발로 눈을 다치는 사고가 발생했다. 영국에서는 바닥에 떨어진 아이팟터치가 과열된 뒤 공중으로 튀어 오르는 일이 발생했다.
분석
애플사에서 소비자에 대한 불친절한 초기대응과, 제품에 대한 문제원인을 제대로 파악하지 못한 입장에서 EU가 나서서 진상조사를 한다는 것은 애플사에게 있어서는 부끄러운 일이 아닐 수 없다. EU는 지금까지 폭발이 일어났던 지점으로부터 아이팟의 위험성에 대해 조사할 방침이다. 하지만 여태까지의 애플사의 쉬쉬하는 태도 때문에 소비자들의 불만은 극에 달했고, 신뢰도는 아주 떨어졌다. 이로 인해 애플사 제품의 신뢰도를 다시 높혀나가기란 어려울 것으로 보인다. 애플사는 제품에 막중한 책임을 가지고 사고 진상을 했어야 했지만, 소극적인 태도로 인해 각 나라의 정부와 유럽연합까지 개입하게 만들고 있으면, 정작 애플사는 정확한 언급을 하지않고, 리콜요청도 거부해 버렸다. 이번 사건으로 인해 애플사가 크게 반성했으면 한다.
※ 기사에 대한 사례를 분석 후 자신의 느낌을 적으시오.
기사를 분석하면서, 소비자들이 중요하게 여기는 것은 리콜이 아니라는 것을 알았다. 위험요인이 나타나는 아이팟을 적당히 둘러대고 넘어가려는 애플사에 대한 실망감이 컸기 때문에 이 문제가 사회적으로 이슈가 된 것이다. 소비자의 과실에서 일어난 사고다라고 말하며 책임을 회피하고 있지만 이건 소비자들도 어느 정도 전혀 납득이 되지 않는다. 만약 애플사에서 소비자의 안전을 위해 노력했더라면, 조금 만 더 소비자의 불만에 귀를 기울였더라면, 지금까지 이러한 상황으로 오지 않았을 것이다. 오직 회사의 손해를 보지 않기 위해 소비자를 입막음 하고, 쉬쉬하고 했던 그들의 노력은 오히려 최악의 상황이 불러일으켰다. 아이팟은 작년부터 원인이 밝혀지지 않은 채 소비자들의 주위에서 갑자기 과열현상과 함께 폭발되었다. 폭발의 규모는 크지는 않았지만, 만약 신체에 파편이 튀거나 불꽃이 튄다면, 화상이나 상처가 깊게 남을 가능성이 크다. 이런 사고에 그저 치료비만 물어주면 된다라는 식과 제품만 교환해 주면 된다라는 식의 생각을 가지고 있는 애플사는 반성해야 한다. 또 다른 문제가 제기되고 있는 것이 아이팟의 안정성이다. 이러한 폭발이 일어나는 원인은 무엇이며, 왜 자꾸 일어나는 것일까? 과연 아이팟은 안전한 제품인가? 애플사에서도 이 원인을 정확하게 규명하고 있지 않기 때문에 지금은 배터리의 과 충전으로 인한 폭발로 야기 되고 있다. 굉음을 내면서 제품이 튀어 오르는 것은 아무리 봐도 안전하진 않다. 아무리 극 소수의 사람들의 사고라지만 그 극소수의 사람들도 제대로 된 서비스를 받기를 원한다. 그러므로 소비자들은 애플사가 하루빨리 아이팟 폭발원인을 찾아내길 바란다. 언제까지 주머니에 아이팟을 넣어놓고 불안에 떨어야 하는가? 만약 애플사가 계속 지금처럼 대응을 한다면 애플사는 더 이상 대 기업이 될 수 없다. 대 기업은 곧 신뢰가 되어야 하는데, 애플사는 이번 사건으로 많은 신뢰를 잃었다. 신뢰를 다시 얻으려면 많은 시간과 돈을 들여야 할 것이다. 초기대응을 잘 못한 대가로 지금은 각 정부에서 개입하고 있다는 것은 대 기업 이미지에 엄청난 손상을 입은 것이다. 애플사가 제품 안정성에 대해 좀 더 심각하게 생각하고, 최고 판매율을 보이는 만큼 안정성 연구에도 최고가 되었으면 한다. 이번을 계기로 소비자 문제에 대한 재빠른 대피가 있어야 한다는 것을 알았을 것이다. 반성한 만큼 깨달음도 많고 고칠 것도 하루 속히 고쳐 나가길 바란다.

키워드

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