외식웹사이트,외식웹사이트비교분석,VIPS웹사이트,아웃백웹사이트,KFC웹사이트,웹사이트비교분석

소개글

외식웹사이트,외식웹사이트비교분석,VIPS웹사이트,아웃백웹사이트,KFC웹사이트,웹사이트비교분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

외식웹사이트 보고서




1. 서론(주제 선정) p. 1
　- 외식웹사이트의 정의

2. 본론 p.1
　I. 패밀리레스토랑 p.1-9
　　1) VIPS의 웹사이트
　　2) outback steak house의 웹사이트

　II. 패스트푸드 p10-14
　　1) KFC의 웹사이트

　III. 분식 p.14-17
　　1) 조스떡볶이의 웹사이트

　Ⅳ. 디저트 p. 18 - 21
　　1)콜드스톤의 웹사이트

　Ⅴ. 모바일웹과 모바일홈페이지 및 SNS p. 22- 24
　　1)기본 공식홈페이지
　　2)모바일 공식홈페이지
　　3)애플리케이션
3. 우리나라에 스마트폰이 빠르게 확산되는 이유 p. 26

4. 결론 p.26

5. 소셜 웹사이트가 왜 필요한가? 왜 소셜미디어를 선택 했을까? p.26

6. 조모임 일지 p.27

7.참고문헌 p.28

본문내용

등) 를 고객에게 제공하는 형태를 보여주었다.
기본 공식 홈페이지가 제공하는 기본 전반적인 정보(업체 및 기업소개, 판매메뉴소개, 이벤트 알림, 고객의 소리, 채용정보, 매장위치)를 제공함을 물론 공식홈페이지에서 제공할때보다 간략하게 설명되어 있었다.
공식홈페이지가 제공하는 기본 전반적인 정보를 제공함은 물론이고 몇몇 업체에서는 재미를 더해 외식업체의 특징을 살린 게임과 같은 요소를 첨가하여 고객이 쉽게 외식업체에게 접근할 수 있도록 하였다. 앞으로 애플리케이션의 시장규모의 확대 및 이용자들의 이용증가에 따라 외식업체에서 애플리케이션 활동이나 관리에 주목해야 될 필요성이 있다.
트위터
스마트기기의 보급과 SNS의 발달로 외식업체의 홍보방법중의 하나로 급부상하고 있는 것이 트위터이다. 트위터에서 글을 게시하면 사용자의 프로필 페이지에 나타나고, 그 사용자를 팔로우(follow>>상대방의 최근 활동을 알게 해주는)하는 다른 사용자에게 즉시 전달된다. 따라서 외식업체의 이벤트 정보나 자신들의 신메뉴를 스마트폰을 이용하며 트위터를 사용하는 고객에게 알리기에 안성맞춤이다. 또한 트위터는 지역에 제한 없이 전 세계 이용자와 짧은 글로 대화를 주고 받거나 친구를 맺을 수 있다. 사용자 수가 많으며, 실시간 대화와 비슷한 방식으로 이야기가 오가는 특징이 있기 때문에 주로 외식이용고객과의 소통에 중점을 이루고 있었다. 기본 정보를 제공은 하되 실시간으로 외식업체와 고객간에 대화를 주고 받으면서 좀 더 친근감있게 접근하고 있는 것이다. 고객에게 이벤트 관련해 참여를 쉽게 이끌어 내고 있으며 외식업체에 관한 고객의 의견에 댓글을 단다든지 서로 이야기를 주고 받는 등의 형식으로 고객관리를 유지하고 있다.
페이스북
트위터와 마찬가지로 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS; 웹상에서 이용자들이 인맥을 형성할 수 있게 해주는 서비스) 웹사이트 중 하나로 13세 이상이면 누구든 이름·이메일·생년월일·성별 기입만으로 간단하게 회원으로 가입할 수 있으며, ‘친구 맺기’를 통하여 많은 이들과 웹상에서 만나 각종 관심사와 정보를 교환하고, 다양한 자료를 공유할 수 있다. 오늘날 이러한 SNS의 발달로 외식업체의 홍보방법중의 하나로 최근에 주목 받고 있다. 기업의 기본정보를 제공하면서 정기적인 이벤트를 알리고 또한 일상생활에서 친구와 이야기를 하듯이 글을 게시하고 그에 고객들이 방문하여 글을 읽고 공감(페이스북의 ‘좋아요‘를 클릭)을 하고 댓글을 달면서 외식업체와의 관계를 유지하고 있으며, 트위터와 마찬가지로 실시간으로 페이스북 게시글을 확인가능해짐으로 현재 많은 외식업체에서 사이트를 게설해 운영하고 있는 실정이다.
4. 우리나라에 스마트폰이 빠르게 확산되는 이유
한국은 인터넷 보급율 전세계 상위권에 속하는 나라로써 남녀노소를 불문하고 인터넷의 사용 환경에 상당히 익숙한 환경을 가지고 있다. 즉 누구나 인터넷을 통한 사용 환경에 거부감이 없고 발달된 인프라 환경으로 인해 모든 일을 인터넷에 의지하는 모습까지 보이고 있다. 그러하기에 웹과의 연계성이 높은 스마트폰의 경우 무엇보다 장소의 제약없이 언제 어디서나 내가 원하는 정보를 손안에서 빠르게 얻을 수 있다는 점은 분명 한국 사용자에게 가장 잘 맞는 모습을 보여주고 있다. 그러하기에 스마트폰의 확산속도가 상상할 수 없을 정도로 빠르게 이루어지고 있는 것이다. 생활속에 스마트 폰이 매우 밀접해짐에 따라 외식시장에서의 스마트 폰을 활용한 웹사이트 구축이나 고객과 소통할 수 있는 창구를 만드는 것이 외식업체 측에서는 절실하게 필요한 것이다.
5. 소셜 웹사이트가 왜 필요한가? 왜 소셜미디어를 선택 했을까?
단순히 자신의 언어로만 기업의 목소리를 전하던 방식의 한계를 느낀 기업은 쌍방향 소통의 매체인 소셜미디어를 통해 소비자의 이야기를 듣고 공감하는 방식으로 기업의 이미지를 만들어 가고 있다.
효과적인 마케팅
-일방적인 전달에서 소통하는 관계로 변화하였다. 타깃층이 명확한점을 활용하여 전략적 마케팅이 가능하다.
위기대처 능력
-부정이슈 적절한 대응이 쉽고 신속하다. 또한 소비자의견을 즉각적으로 수용한다는 이미지 각인으로 인해 브랜드 이미지 상승
통합홍보 서비스
- 소셜미디어 통합관리를 브랜드의 웹자산을 한곳에 모아놓고 꾸준하게 축적 시킬수 있는 바탕이 되고 있습니다. 또한 기업에 우호적인 고객을 중심으로 네트워크를 형성 할 수 있어서 긍정적 여론형성과 소통으로 인해 집중적인 마케팅이 가능해 졌다.
-결론-
6. 결론
이제 외식업체의 웹사이트는 단순한 홍보만이 목적이 아닌 고객들에게 정보를 전달해주는 역할 뿐만 아니라 고객과의 의사소통을 하고 고객들의 불만과 의견을 접수하여 고객의 기호를 파악하는 매개체가 되었다. 공식 홈페이지를 통해 기본 전반적인 정보를 제공 할 뿐만 아니라 모바일로 언제 어디서나 업체의 정보를 알릴 수 있게 되었으며 최근에는 SNS를 통해 신메뉴와 이벤트 정보를 알리고 고객에게 친근하게 다가가 고객과의 관계를 유지하고 있다. 위에서 살펴보았듯이 모바일과 SNS가 많이 성장하고 확대되고 있는 지금 외식업체들은 이러한 추세를 잘 활용하여 마케팅을 하는 것이 중요하다.
8. 참고문헌
-KFC-
KFC웹사이트
http://www.kfckorea.com
KFC 모바일 웹
http://m.kfckorea.com
KFC 페이스북
www.facebook.com/KFC.KOR
KFC 트위터
twitter.com/kfc_korea
-죠스떡볶이-
죠스떡볶이 웹사이트
http://www.jawsfood.co.kr
모바일 웹
http://m.jawsfood.co.kr
죠스떡볶이 페이스북
facebook.com/jawsstory
트위터
twitter.com/jawsfood
VIPS
http://www.ivips.co.kr/
빕스 트위터
twitter.com/vipsvips
빕스 페이스북
www.facebook.com/ivips/
아웃백 스테이크하우스
http://www.outback.co.kr/
콜드스톤크리머리
http://www.icoldstone.co.kr/
콜드스톤 트위터
twitter.com/icoldstone

키워드

외식웹사이트,   외식웹사이트비교분석,   VIPS웹사이트,   아웃백웹사이트,   KFC웹사이트,   웹사이트비교분석,   웹사이트,   외식