(사회복지실천기술) 사회복지사가 사용하는 공감기술

소개글

(사회복지실천기술) 사회복지사가 사용하는 공감기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 공감의 특성
2. 공감의 유형
3. 공감에 대한 네 가지 일반화
4. 공감을 이끄는 반응
5. 공감적 이해가 어려운 이유는 무엇인가?
6. 피해야 할 반응

본문내용

람의 문제와 정서에 대한 걱정을 의미하며, 우리 자신의 정서적 행동적 반응과 연관되어 있다. 동정은 우리의 반응이며, 비록 그것이 타인의 감정과 밀접하게 관련될지라도 그것은 공감과 같지 않다.
공감은 우리가 타인의 감정을 이해하게 되는 과정이다. 공감이 성공적일 때, 그것은 객관적이며 사회복지사는 내담자의 참조체계에서 이해를 성취한다.
<예>
내 담 자 : 아빠에게 대학을 그만두었다고 말하는 것이 진짜로 걱정됩니다. 심지어 제가 어 린 소녀였을 때에도 아빠는 항상 “넌 교육을 받아야 해. 그렇지 않으면 인생에 서 결코 성공하지 못할 거야.”라고 계속 말했어요.
사회복지사 <선택1-동정적 반응> : 전 당신의 아버지가 그런 무거운 부담을 당신에게 준 것 이 공평하지 않다고 생각해요. 전 부모가 자신의 아이에 게 강요하는 것에 대해 들을 때에는 항상 화가 납니다.
사회복지사 <선택2-공감적 반응> : 그래서 당신은 아버지를 실망시키는 것이 두렵군요.
→ <선택1>은 지원을 제공하려는 시도를 잘못한 것이다. 그것은 판단적 어조를 조이고 있으며, 내담자의 감정에서 사회복지사의 감정으로 초점을 이동시킨다. <선택2>는 기본적 공감을 표현하면서 탐색을 심화하고 있다.
④ 공감 암시
공감을 표현할 때, 지금까지 표현된 감정(언어적, 비언어적으로)에 대해 알고 있다는 것을 표현해야 한다.‘슬프시지요. ~ 때문에’,‘~ 때문에 절’을 포함시키는 것은 내담자에게 자신이 들은 것을 정리하고 틀린 부분을 고칠 기회를 준다.
내담자가 공감을 경험할 때 그들은 좀 더 깊은 수준으로 공유하려는 동기를 부여받을 수 있다. 따라서 공감을 주제 변화, 다른 차단 반응, 내용 질문, 동정 또는 공감에서 벗어나 딴 데로 관심을 돌리게 하는 다른 반응과 함께 결합시키는 것을 피해야 한다.
<예>
내 담 자 : 때때로 그가 나에게 그런 식으로 말할 때 난 그냥 구서으로 숨고 싶어요.
상담자 1(적절한 공감) : 아마도 당신이 당황한 것처럼 들리는 군요.
상담자 2(부적절한 공감 - 주제변화) : 아마도 당신이 당황한 것처럼 들리는 군요. 그것을 극복할 방법에 대해서 이야기해 보고 싶으세요?
상담자 3(동정과 공감의 혼동) : 그가 당신에게 그렇게 대하다니 정말 유감입니다.
상담자 4(비공감) : 당신이 그러한 대접을 참아야 할 이유는 없습니다.
상담자 5(비공감-느낌 확인에 실패) : 그가 그렇게 하는 것을 멈춰야 한다고 느끼는 군요.

키워드

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