스타벅스 - 스타벅스마케팅, 스타벅스분석, 전략,차별화전략,차별화전략, 차별화전략사례, 고객서비스

소개글

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목차

Starbucks-Delivering Customer Service
Problem
Solution

본문내용

회사 배경

1982, Shultz는 스타벅스 마케팅 팀에 합류, 밀라노의 커피문화에 매료

스타벅스 인수

몇 년 후, 스타벅스 창시자가 Schultz에게 스타벅스를 팔기로 결정.
Schultz는 회사 인수.

점포 확장

커피 대중화 시작.
2500만불 투자
→ 미국 내 더 많은 점포 확장

2002
북미에서 가장 뛰어난 커피전문점 브랜드.
매출 40%, 순이익 50% 성장.
Now,
전세계 5000개 매장 ,2000만 명의 고객에게 서비스 제공
하루 평균 3개 점포 개장.

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