쿠팡 coupang 기업분석및 쿠팡 마케팅 성공전략분석 - 마케팅 전략분석, 성공요인

소개글

쿠팡 coupang 기업분석및 쿠팡 마케팅 성공전략분석 - 마케팅 전략분석, 성공요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소셜커머스의 개념

(1)소셜커머스의 개념
(2)소셜커머스의 분류

2. 쿠팡 기업분석

3. 경쟁업체 소개
<위메프>
<티켓몬스터>
<그루폰 코리아>

4.쿠팡 마케팅 전략분석
-마케팅전략
①대중 마케팅
②스타마케팅
③문화 마케팅
④wow 프로젝트

5. 쿠팡 성공요인과 SWOT,STP분석
(1)성공이유 분석

(2)STP분석
Segmentation
Targeting
Positioning

(3)SWOT분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat

본문내용

나 서비스 품질의 문제 이상에 결제금액을 취소, 보상해주는 제도)
6) 365 열린 고객 센터
휴일 없이 늘 오픈된 전문 상담 고객센터와 함께 1:1 온라인 문의또한 24시간 이내 100% 답변처리하며, 사내 모니터링 제도를 통한 미스터리 쇼퍼의 존재로 더 효율적인 서비스 제공.
5. 쿠팡 성공요인과 SWOT,STP분석
(1)성공이유 분석
쿠팡은 공연할인 등 문화에 특화되어 있어서 성공적으로 자신만의 영역을 구축한 사례로 볼 수 있다. 쿠팡의 주요 고객층은 주로 25세에서 34세의 여성 직장인이다. 이 비율이 60%가 넘으며, 여성고객이 남성고객에 비해 2배가랑 많다. 이는 쿠팡이 문화적인 체험에 주력하기 때문이다.
하지만 사실 문화에 특화되어 있다고는 하지만 역시 주력은 레스토랑, 맛집과 같은 지역 업소의 쿠폰이다. 단지 다른 소셜커머스 업체에 비해 문화적인 부분에 좀 더 특화되어 있는 정도이다.
물론 이와 같은 차별화 전략은 브랜딩 면에서는 매우 필요한 부분이다. 브랜드 이미지가 문화에 맞추어져 있기 때문에 고품격이라는 이미지가 강하다. 결국, 쿠팡은 ‘쿠팡’이라는 브랜드에 ‘문화’라는 이미지를 입혀 성공한 사례다.
(2)STP분석
Segmentation
최근의 소비자들의 경향은 스마트폰과 SNS의 활성화로 인해서 주로 온라인상에서 대부분이 이루어지고 있으며, 경기불황과 물가상승으로 인해서 저렴한 가격대의 상품과 할인서비스를 적극적으로 이용하는 추세이다. 스마트폰을 이용하여 트위터나 페이스북 등의 SNS를 이용하는 소비자들은 주로 20~30대의 젊은 소비자들이다.
Targeting
스마트폰과 SNS를 주로 이용하는 소비자들은 주로 20~30대의 젊은 소비자들이다. 소셜커머스의 타겟은 남성들보다는 뷰티, 여가, 맛집, 공연에 관심이 많고 인터넷과 모바일 환경에 익숙하며, 할인 쿠폰 등을 적극적으로 활용하는 20~30대의 여성들인데, 실제로 쿠팡에 나오는 상품들을보면, 주로 20~30대의 여성들에 초점이 맞추어져 있다.
Positioning
쿠팡은 스타들을 기용하여 적극적인 광고활동을 펼쳤으며, 다양한 상품의 제공, Wow Project라는 다양한 고객서비스를 통해서 소비자들의 신뢰도와 만족을 추구하고 있으며 이는 국내 소셜커머스인지도 1위를 달성하는 바탕이 되었다.
(3)SWOT분석
Strength
· 스타마케팅과 다양한 매체를 활용하여 인지도 상승.
· 공연, 전시 등 문화사업에 주력.
· Wow Project를 통한 고객만족.
· 높은 인지도.
Weakness
· 고정적으로 판매하는 물품이 몇 개 없음.
· 서버접속문제.
Opportunity
· 스마트폰의 대중화.
· SNS의 활성화.
· 해외업체의 대규모 투자.
Threat
· 포화상태가 된 시장상황.
· 다수업체들의 질 나쁜 서비스로 인한 이미지 하락 가능성.
· 소비자들의 과소비 유발 가능성.
6. 현재 문제점및 미래전망
쿠팡의 현재 문제점은 여러 가지 소비자와의 트러블로 인해 대중의 신뢰를 잃었다는 것이다.
wow 프로젝트의 고객안심 환불제를 도입하여 문제를 해결 하려 하고있지만 근본적으로 대중에 의한 인식을 긍정적으로 바꾸려면 사회적 기업으로써 거듭날 필요가 있을 것이다.
사회적 기업이란 비영리조직과 영리기업의 중간형태로, 취약계층에게 사회서비스 또는 일자리를 제공하여 지역주민의 삶의 증진을 추구하면서 생산, 판매, 서비스 등의 영업활동을 수행하는 기업을 말한다.
수익의 사회적 환원만이 그 기업으로 나아가는 방향이 아니다. 사회의 공익이 되는 투자로서 사회적 기업으로 인증받고, 그를 통해 정부에서 지원을 받는다.
(그 인증요건으로는 법인 사업자. 혹은 비영리단체 라는 조직형태와 유급근로자를 고용하여 영업활동을 수행할 것, 사회적 목적을 실현할 것 그리고 이해관계자가 참여하는 의사결정 구조를 수립할 것 등이 있다.)
사회적 기업으로써 변모하는 모습을 보여주어 이미지 개선에 성공한 기업으로는 SK가 있다.
대기업인 만큼 SK는 그 계열사 또한 다양하며 폭넓게 분포하고 있는데 그 중 사회적 기업은 SK 행복 나눔 재단을 예로 들 수 있다.
행복 나눔 재단은 주로 교육, 문화 사업에 주력하고 있는데 현재 추진되고 있는 교육 사업으로는 SK해피스쿨과 대학생 자원 봉사단 Sunny가 있다. 이는 청소년과 대학생들에게 무상으로 전문교육을 지원하며 건강한 사회가치를 창출할 수 있도록 힘쓰고 있다.
또, 문화 사업으로는 레스토랑 쌀과밀을 통해 청소년에게 전문 요리교육의 기회를 제공하며 프로젝트 박스 시야 를 통해 뮤지컬 아티스트를 지원하는 등의 사업이 추진되고 있다.
이러한 구체적인 사업뿐만아니라 대기업 계열사답게 큰 스케일로 ‘사회적기업 사업’을 추진하고 있기도 하다. 이는 시민단체와 기업, 정부간의 협력을 통하여 더 많은 분야의 프로젝트를 진행하는 것이다.
SK는 행복 나눔 재단의 설립과 추진을 통해 더욱 성실하며 배려있는 이미지를 수립할 수 있게 되고, 일자리 창출을 통해 사회공헌의 패러다임을 새롭게 바꾸는 비전을 이루어 나가고 있다.
위의 산업처럼 거창한 프로젝트가 아니어도 좋다.
그 밖에 장애인등 취약계층에게 지속가능한 일자리를 제공하여 사회적 인식을 제고할 수 있을 것이다.
수익의 유동성이 큰 소셜커머스 사업이니 만큼 정부의 지원금을 수령함으로써 적자규모에서 벗어날 수 있는 기회이며 지금의 이미지를 탈피하여 긍정적인 이미지로 변화할 수 있게 된다.
그리고 중소기업의 성장이 중시되는 지금 중소기업사이의 공생이 대두되고 있다.
무분별한 사업의 확장을 자제하고 기업간의 협력을 통하여 더 발전할 수 있는 기업이 되어야 할 것이다.
< 목차 >
1. 소셜커머스의 개념.
(1)소셜커머스의 개념
(2)소셜커머스의 분류
2. 쿠팡 기업분석
3. 경쟁업체 소개
<위메프>
<티켓몬스터>
<그루폰 코리아>
4.쿠팡 마케팅 전략분석
-마케팅전략
①대중 마케팅
②스타마케팅
③문화 마케팅
④wow 프로젝트
5. 쿠팡 성공요인과 SWOT,STP분석
(1)성공이유 분석
(2)STP분석
Segmentation
Targeting
Positioning
(3)SWOT분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat

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