STP전략을 통해 성공한 기업사례

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STP전략을 통해 성공한 기업사례에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

하지만 가끔 종업원들의 수고가 너무 힘들고 지쳐보여서 안쓰럽기도 하다. 육신은 굉장히 힘들지만 항상 웃음을 잃지 말아야 한다는 서비스 정신이 있기 때문이다. 하지만 그만큼 정말 맥도날드의 마인드인 ‘항상 웃음을 잃어서는 안된다’ 라는 서비스 정신을 잘 지키고 있는 것 같아서 정말 박수를 보내고 싶다.
결국 맥도날드는 철저한 마케팅 전략을 바탕으로 했기 때문에 지금의 인기를 누릴 수 있었던 것이다. 그런데 나는 맥도날드 창업자인 레이 크록이 엄청난 천재이거나 행운아라고 생각했다. 그런데 자서전을 보니 예상외로 너무나 평범한 사람이었다. 평범하다라는 말의 의미는 그의 인생에 실패와 성공이 줄기차게 반복되었다는 것이다. 승승장구했을 줄 알았는데 이래저래 고생을 많이 한 사람이었다. 그렇지만 이런 실패와 성공의 반복이 지금의 맥도날드를 있게 만들어 준 것일 것이다. 나도 실패한다고 무조건 포기하지 않고 레이 크록처럼 끝없는 도전과 끈기있는 열망으로 무엇이든지 열심히 해야겠다는 다짐을 하게 되었다. 맥도날드, 앞으로도 더욱더 자주 찾아가게 될 것 같다. 그때마다 더 발전된 맛과 친절한 서비스 정신으로 지금처럼 세계적으로 오래도록 사랑받는 기업이 됐으면 좋겠다.

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