관광행동 영향요인과 의사결정

소개글

관광행동 영향요인과 의사결정에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

,C,B 순서로 상표를 선호한다.
비보완적 평가방식
- 한 속성에서 약점이 다른 속성에서의 강점에 의하여 보완되지 않는 방식
4) 선택결정
- 관광객은 여러 대안들을 비교 평가과정을 거쳐 가장 선호하는 것을 선택하게 된다.
- 선택 이후 선택행동이 일어나는데 선택의도대로 되지 않을 수도 있다.
. 타인의 태도 : 고급 레스토랑을 선택하고자 했으나 부인이 저가 레스토랑을 주장
. 예기치 않은 상황 : 경쟁 레스토랑의 가격인하, 친구의 좋지 않은 이야기
5) 선택후 행동
- 관광객이 선택을 하고 제품을 사용하면서 만족 또는 불만족의 경험을 하게 된다.
- 관광객이 느끼는 만족과 불만족은 선택하기 이전의 기대와 선택한 후의 제품성과에
대하여 관광객이 느끼는 불일치의 정도에 따라 결정
- 제품의 대한 관광객의 만족과 불만족은 관광객 자신의 미래의 선택행동에 영향을
미치기 때문에 관광객 선택 후 평가 및 행동은 중요한 의미를 지닌다.
관광행동에는 문화적, 사회적, 개인적, 심리적 특성들이 커다란 영향을 미치게 되고,
관광객이 관광의사를 결정 하는 데는 여러 단계를 거치게 된다.
이러한 특성들을 잘 이해하여 적절하게 마케팅에 활용할 수 있도록 노력할 필요가 있다.

키워드

관광,   관광업,   관광학