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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 외국인관광객과 쇼핑성향

Ⅲ. 외국인관광객과 관광기념품
1. 세련되고 다양한 상품의 부족
2. 수용의식의 결여
3. 상품개발에 주력
4. 관광기념품판매업의 활성화 및 개선방안

Ⅳ. 외국인관광객과 보석산업
1. 적극적 보석 관광상품 개발
1) 쇼핑관광(Shopping Tourism)
2) 보석축제의 활성화
3) 보석산지를 포함한 지역관광특화 방안
2. 보석 관광 관련 시설의 개발
3. 보석산업 육성을 위한 법제도의 개선

Ⅴ. 외국인관광객과 의류상품
1. 의류상품을 구매할 때
2. 인구통계학적 특성과 의복평가기준 요인과의 차이분석을 실시한 결과
3. 실용적 요인, 심미적 요인, 상징․표현적 요인의 순으로 구매만족, 재구매의도에 많은 영향을 미치는 것으로 나타남

Ⅵ. 외국인관광객과 템플스테이

Ⅶ. 외국인관광객과 숙박시설
1. 민박 상품의 특성
1) 민박의 핵심상품은 객실과 식음료
2) 민박의 지원상품은 체험 프로그램
3) 민박의 편의상품은 부대서비스
4) 효과적으로 이용할 수 있는 확장상품
2. 민박 가격의 특성
3. 민박 유통의 특성
4. 민박 촉진의 특성

참고문헌

본문내용

음료
외래관광객을 대상으로 민박가정을 선택시 영향을 미치는 요인에 관한 조사에서 평균값이 가장 높았던 항목은 객실의 청결성과, 객실의 분위기, 그리고 음식의 맛과 질이라는 것을 보아도(원종혜이용철, 2000: 12) 민박상품의 가장 중요한 구성요소는 객실과 식음료라는 숙박시설의 기본기능인 것을 알 수 있다.
2) 민박의 지원상품은 체험 프로그램
지원상품은 경쟁우위를 확보할 수 있고, 상품을 표적시장에 공급할 때 필수불가결한 요소가 되는 것이다. 민박이 숙박시설로서의 기본기능 이외에 여타의 숙박시설과 차별이 될 수 있으며, 민박의 장점으로 부각시킬 수 있는 요소는 바로 체험이다.
3) 민박의 편의상품은 부대서비스
핵심상품의 사용을 촉진시키기 위해 필요한 것이 편의상품이며, 민박의 경우는 공항영접환송, 전화팩스인터넷 등과 조리세탁시설 등이 이에 해당된다.
4) 효과적으로 이용할 수 있는 확장상품
민박상품을 관광객이 효과적으로 이용하기 위한 접근성, 예약지불과정의 편리성, 민박가정의 분위기와 친절성, 관광객의 참여, 민박가정과의 지속적인 교류 등이 민박의 확장상품이 된다고 할 수 있다.
따라서 민박상품은 객실과 식음료, 체험 프로그램, 부대서비스를 편리한 예약지불절차와 민박가정의 친절, 적극적인 관광객 수용, 지속적인 교류를 통해서 효과적으로 전달될 때, 최상의 상품이 되는 것이다.
2. 민박 가격의 특성
가격이란 상품의 효용과 가치로서 관광객이 지불하는 대가이다(정익준, 1995: 330). 따라서 관광객은 가격을 그들이 제공받은 서비스가 전달하는 편익에 해당하는 만큼의 희생이나 비용으로 지각한다. 가격은 마케팅 믹스 요소 중 유일하게 수익을 창출시키는 요소이고, 나머지 믹스들은 모두 비용을 발생시키므로 이익의 원천으로서 총수익에 영향을 주며, 목표이익을 달성하기 위한 기본요건이 되는 동시에 판매량에 영향을 준다(Ellis, 1986: 32～34).
일반적으로 가격은 어느 한 가지 방법으로만 결정되는 것이 아니라(김성혁, 1994: 280～281), 개별상품과 시장특성의 변화에 따라 여러 가지 방법이 복합적으로 사용된다. 특히 숙박시설은 비수기와 성수기의 차이가 뚜렷하고 자본의 회전기간이 길기 때문에 수요의 발생과 이윤, 이미지 등 여러 요소를 고려한 후에 가격이 결정되어야 한다.
그러나 현재 한국의 민박은 가격을 시장원리에 입각하여 조정하는 것이 아니라 서울올림픽에서 정부가 책정하였던 $25～$30이라는 가격기준을 그대로 사용하고 있다. 이것은 우리 나라에서 처음 민박이 언어 습득과 청소년 활동을 위한 민간국제교류단체의 상호방문 형태의 무료민박으로 시작되었기 때문이기도 하며, 행정기관이 주도하는 대형 이벤트를 중심으로 대규모의 외래관광객 유치를 위해서 민박이 이루어진데 원인이 있기도 하다. 따라서 정부의 공시가격을 10년 이상 그대로 책정하고 있어 각국의 민박가격과 비교할 때 현실성이 떨어지는 가격구조를 가지고 있다.
3. 민박 유통의 특성
유통(place)은 고객이 편리하게 접근할 수 있는 목표시장 지점에다 상품을 도달시키는 활동이다. 유통경로(channel of distribution)는 상품의 제조자에서 최종소비자에 이르기까지 상품을 이전(移轉)시키는 역할을 수행하는 일련의 기업 또는 개인이며(McCarthy & Perreault, 1987: 39), 상품 또는 서비스의 사용 및 소비를 가능하게 하여 주는 과정(Stern & El-Ansary, 1982: 4)으로 상품의 판매에 협력하는 중개업자의 특정 조합(Travel Journal, 1980: 39)을 의미한다고 할 수 있다.
일반적으로 숙박시설의 유통경로는 여행사 이외에 체인이나 프랜차이즈의 본부나 전문예약대행업체, 예약사무소, 자동예약시스템, 항공사 등(박호표, 1998: 430)의 간접유통경로를 거치게 되는데, 최근에는 인터넷이라는 직접유통경로가 개설되고 이를 통한 상품의 유통이 늘어나고 있다.
민박을 비롯하여 B&B 등 저가의 숙박상품은 일반적인 숙박시설의 유통경로보다는 주로 관광청이나 연합회나 협회의 등의 단체, 여행사 등이 주요 유통경로로 이용되고 있으며, 무엇보다도 인터넷이 인기있는 유통경로로 이용되고 있다. 데이터베이스 구축기술에 인터넷의 검색기능과 전송기능 더해져 인터넷은 산재해 있는 소규모 숙박시설을 효율적으로 유통시킬 수 있는 경로로 작용하고 있다. 지불은 예약비와 정해진 이용요금을 국제송금을 받는다. 최근에는 인터넷 전자상거래 시스템을 구축하여 신용카드로 결재하는 비율이 늘고 있다.
4. 민박 촉진의 특성
관광기업이 매력적인 관광상품개발과 적정한 가격설정, 그리고 고객이 이용하기 편리한 유통경로를 형성해서 판매하더라도 고객이 상품에 대해 인상과 이미지를 관리하지 않으면 성공하기 어렵다. 관광기업이 의도적으로 시장에 정보를 전달하는 활동을 촉진(promotion)이라 하는데, 이를 통하여 기본수요를 발생시키고 고객의 행동수정을 유도하여 판매촉진을 하는 것이다.
촉진은 광고, 인적판매, 홍보, 판매촉진 등의 대표적인 방법이 있으며, 민박의 홍보는 현재 각종 관광청이나 관광관련기구, 협회 등에서 발간된 책자나 팜플렛 등을 통해 이루어지고 있으며, 최근 인터넷 사용자가 급증함에 따라 인터넷에 홈페이지를 개설하거나 관광청의 사이트와 연계하여 민박을 홍보하는 경우가 많아지고 있다. 이러한 인터넷을 사용한 민박 홍보는 민박 가구나 알선업체의 경쟁력 강화와 실수요자를 위한 각종 정보 제공 및 예약이라는 측면에서 대단한 효과가 있다고 하겠다.
참고문헌
서태양·주선희 - 내·외국인 관광객의 관광기념품 구매속성이 재 구매 의사에 미치는 영향에 관한 연구, 관광학연구, 2002
소황옥 외 1명 - 외국인 관광객을 위한 관광기념품에 관한 연구, 한국의류학회, 2009
심원섭 외 1명 - 템플스테이 참가동기와 체험만족도 비교연구, 한국관광학회, 2011
신영용관광 - 숙박시설의 개선 방향에 관한 연구, 동국대학교,1996
이상언 - 외국인 관광객의 한국산 보석상품 구매 증진에 관한 연구, 순천향대학교, 2000
이용근 - 외래관광객 쇼핑관광의 경제적인 효과에 관한 연구, 공주대학교, 1998

키워드

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