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활용한 서비스를 확대하고 매우 성공적인 사례들도 있다. 좋은 점을 극대화 시키고 조금의 단점만 보완하는 방향으로 공공기관이 SNS를 효율적으로 활용한다면 매우 필요한 매체가 될 것이다. 또한 다양한 의견수립으로 민주성을 기대할 수가 있고 비용 적으로 매우 큰 효율성을 가질 수 있기 때문에 SNS를 통한 공공기관의 행정은 반드시 매우 필요하다고 본다.
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