20세기 위기를 이겨낸 21세기의 IBM의 사업전략 분석

소개글

20세기 위기를 이겨낸 21세기의 IBM의 사업전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IBM기업소개
2. 루이스 거스너의 IBM 기업개선
3. 21세기의 IBM경영전략 분석
4. 사업 분야의 변화 요인 및 성공요인
5. 결론 및 시사점

본문내용

주식을 사지 않을 경우 스톡옵션을 받을 수 없도록 하였다. 주식 장기 보유자들이 부를 축적하도록 제반 시스템을 정비한고 IBM 경영진은 회사 전체의 실적에 연동하고 그 다음 단계의 경영진은 전체 실적의 보너스의 60% 결정되고 나머지는 40%만 소속 사업 단위의 실적에 따라 정해지는 보상체계를 재정립하였다.
(2) 성공요인
① 메인프레임 전략
- SYSTEM 360이라는 최신식 고성능 집적회로들로 만들어 새로운 접근을 선보였다. 프린터, 테이프 드라이브, 천공카드 등 주변기기도 SYSTEM/360의 모든 처리장치에서 작동할 수 있는 계획이었다. 하나의 소프트웨어를 모든 처리장치에서 사용할 수 있다. 이 전략을 통하여 소프트웨어에서의 거대한 첫 발을 내딛은 것이다.
② 서비스 : 통합의 열쇠
- 서비스 과정을 관리하는데 필요한 재능은 잘 나가는 제조 회사를 경영하는데 필요한 재능과 완전히 다르다. 이 때문에 많은 기업의 흥망성쇠를 겪기도 한다. 이러한 경영측면에서의 서비스 과정을 통합시켜 하나의 제품으로 만들었다. IBM이 과거에 실패한 요인을 그릇 삼아서 만들었기에 더욱 효율적이고 효과적 이였으며 지속적으로 관리를 해주어야 하기 때문에 지속적 이익뿐만 아니라 고객도 잡을 수 있는 효과를 보았다.
③ 세계 최대의 소프트웨어 사업 구축
- 마이크로소프트가 지배적인 운영체제 보유하고 개방형 표준의 세계에서 기업들에게 더욱 맞춤형의 소프트웨어를 제공할 수 있는 세계 최대의 소프트웨어 사업을 구축하였다. SAP, 피플소프트, JD 에드워즈 같은 회사들이 응용 소프트웨어 시장을 지배하고 있기에 응용소프트웨어는 포기하고, IBM은 그 사이에 미들웨어 즉 데이터베이스, 시스템 관리 소프트웨어, 트랙잭션 관리 프로그램 같은 제품들에 주력하고 있는데 이것은 응용소프트웨어를 뒷받침하면서 다양한 경쟁사들과 동반자적인 위치를 세우며 경쟁력 있게 자리를 잡게 되었다.
5. 결론 및 시사점
- 이번에 IBM이라는 기업을 선정하게 된 이유는 100년 넘게 그 명성을 지속하고 있는 점, 1990년대 기업이 망해가는 과정을 이겨낸 점, 또 컴퓨터의 역사와 함께해온 IBM이 자신의 역사이자 뿌리인 컴퓨터 사업을 과감히 포기하고 솔루션, 서비스 사업으로 전화하였다는 점이였다.
하지만 IBM의 서비스가 기존에 컴퓨터라는 친숙한 기업에서 쉽게 접해보지 못한 만큼 신기하면서 다른 기업과는 차별화된 느낌을 주는 사업으로 변화였지만, IBM 이 제공하는 솔루션, 서비스 등 상당수가 자세히 알지 못하고 서비스 이름에 있어 전문적인 용어 사용에 다소 어렵고 낯설게 느껴지기도 하였다.
고객층이 대기업이나 정부기관임을 감안하면 전문적인 용어들을 알아볼 수 있겠지만 사업가가 될 가능성이 있는 일반인이 보면 은 상당히 어렵게 느껴지고, 현재 상황에서 필요한 서비스가 무엇인지 찾기 어려울 거 같다는 생각이 든다. 물론 브랜드 인지도가 매우 높지만 매우 유능한 인재들을 직원들로 삼기 위해서는 일반 소비자들에게 그들을 잘 나타내고 정확한 이미지를 심어 주어야할 필요성이 있다고 본다.
또한 중소기업을 위한 서비스가 있기는 하지만 IBM이 제공하는 서비스에서 적은 부분을 차지하고 있는 실정이며 대부분 대기업이나 큰 공공기관에 초점을 맞춘 서비스라는 인식이 든다. 인쇄사업에서 제록스가 주로 대기업 위주의 서비스를 제공하다 하락세를 보인 선례를 생각하면서 IBM도 좀 더 중소기업이나 처음 사업을 시작하는 사람들이 컨설팅을 요구할 때 선보일 수 있는 조그만 규모의 서비스도 늘리면 좋을 것 같다. 또한 전문적인 용어사용으로 인한 다소 생소할 수 있는 서비스에 대한 이해를 돕기 위해 좀 더 비전문적인 사람들도 서비스의 내용을 쉽게 이용할 수 있는 설명문과 서비스에 대한 인지도를 높일 필요성이 있다.
마지막으로 IBM의 위기에서는 항상 자신이 선두인 사업 분야에서 끊임없이 변화하고 발전되는 모습을 보여야 하고 미세한 시장변화에도 빠르게 대응할 수 있는 민감하고 대응력 있는 모습을 보여야 함을 잘 보여주었다. 기업의 주요 사업 분야인 컴퓨터 사업을 과감히 정리했다는 점에서 다른 기업들도 자신의 주력사업이니깐, 기업의 뿌리이니깐, 수익성 없는 사업을 계속 끌고 가지 말아야 한다는 것을 잘 보여줬으며, 또한 자신들의 위기를 대응하는 과정에 있어서의 노하우를 집적하여 여러 기업에게 솔루션을 제공하는 결과를 보면서 참으로 위기에 매우 잘 대처했다는 모습을 보면서 다른 기업들에게 위기가 새로운 기회가 될 수 있음을 잘 보여주고 있다.

키워드

IBM,   루이스 거스너,   IBM의 SWOT분석,   IBM의 4P분석