프로그램 개발과 평가 (총정리)

소개글

프로그램 개발과 평가 (총정리)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 부 사회복지 프로그램 개발의 이해

　1장 사회복지 프로그램과 책무성
　2장 프로그램 기획의 개념과 의의
　3장 프로그램 기획의 유형과 과정

제 2 부 프로그램 개발의 과정

　4장 예비조사 및 프로그램 설계
　5장 문제 분석과 욕구측정
　6장 서비스 대상자의 선정
　7장 목표 설정
　8장 프로그램 활동 내용 구성
　9장 예산 수립

제 3 부 프로그램 평가의 방법

　10장 프로그램 평가의 준비과정
　11장 프로그램 평가의 유형
　12장 프로그램 평가의 절차와 도구
　13장 성과평가 전략

제 4 부 프로그램의 관리

　14장 프로그램 관리체계 수립
　15장 정보의 관리
　16장 프로그램 실행

본문내용

를 잘 알수 없는 단점이 있다
④총괄진행표(Row Chart)
프로그램의 서비스 제공과정을 한눈에 조감해 볼 수 있도록 총괄진행도를 작성한다. 프 로그램 시작에서 종료까지의 단계를 작성하여 프로그램이 제대로 이루어지도록 돕는 지 침의 역할을 한다.
5, 정보의 관리
정보관리의 중요성은 서비스 활동의 정확한 기록과 효과적인 관리를 통해 하나의 사례에 대한 과정을 명확히 제시할 수 있음은 물론 정보체계의 도입으로 행정에 있어서 투명성과 능률성, 서비스의 경쟁력을 입증할 수도 있게 된다.
정보체계는 클라이언트의 특성과 욕구가 신속하고 정확하게 파악될 수 있도록한다. 정보체계는 단순히 업무의 자동화나 컴퓨터의 활용만을 의미하는 것은 아니다. 사례관리 시스템, 지식 공유 시스템, 전문가의 커뮤니티 구성과 함께 명확한 정보관리는 사회복지기관의 서비스 평가가 효율적으로 이루어질 수 있도록 도울 것이다.
정보의 효율적인 관리는 서비스기관에의 과정평가와 성과 평가는 물론 효율성평가에 많은 도움을 준다.
정보의 개념
일반적으로 정보란 사용자에게 실제로 가치가 있거나 또는 가치가 있을 것이라는 확신을 주어야. 정보이며 사용자가 이미 알고 있는 사항에 대해서도 어떠한 형태로든 도움을 줄 수 있다면 정보라고 할 수 있다. 특정한 목적이나 용도에 적합하게 사용될 수 있는 자료를 의미한다. 정보는 개인이나 조직이 불확실성을 감소시키기 위하여 사용하는 의미있고 유용한 형태로 처리된 자료를 의미하며 지식의 교류나 습득을 수반한다.
정보의 순환과정
Input Process Output
수집된 자료 Data 정보입수자
Base
결과 의사결정
6. 정보관리 체계
1) 경영정보시스템의 정의
- 조직의 계획, 운영 및 통제를 위한 정보를 수집, 저장, 검색, 처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 의사결정자에게 제공해 줌으로써, 조직의 목표를 보다 효과적으로 달성할 수 있도록 지원하는 조직화된 통합적 컴퓨터 정보시스템이라고 할 수 있다.
정보사용의 원칙
1. 조직에서 정보의 역할은 활동을 시작하고 행동에 영향을 주기 위한 것이다.
2. 정보 수집은 활동이 측정되어지도록 한다.
3.성과를 위한 에너지 소비 증대를 위하여 정보의 수집과 피드백은 반드시 체계적으로 명확한 목적과 성과 기준, 보상과 연결되어 있어야 한다.
4정보가 인간의 에너지를 성과 증진, 자료 수집과 피드백에 도움을 주도록 하기 위하여, 반드시 바라는 행동을 촉진시키고 강화하며 성과와 문제 해결에 장애가 디는 것을 명확히 하고, 미래의 성과를 위한 목표들을 세워야만 한다.
5 피드백을 통하여 성과를 이루도록 하며, 이러한 피드백은 실무자들이 수정을 위한 방법을 명확히 알도록 실마리를 제공하고 그들의 수행을 통하여 실무자들이 배울 수 있도록 돕는다.
6 피드백은 행동을 동기화하여 성과가 이루어지도록 하명, 외부적. 내부적으로 보상을 창출하며, 성과를 위한 실제적인 기준들과 관련되어 있고. 미래에 대하여 과거의 성과를 평가하는 데 사용된다.
정보의 관리과정
정보의 관리과정에 있어서 순서도는 서비스 제공자와 의사결정자로 하여금 클라이언트의 조건, 서비스 활동, 잠정적, 궁극적 결과를 탐지하고, 그것들을 연결하여 볼수 있도록 한다. 이것은 특정 프로그램 개입의 결과를 사정할 뿐만 아니라 거시적인 수준에서 사회. 지역사회 문제들과 활동들의 복잡성에 대해 정책결정자를 돕는 기회를 갖는다.
Schoech에 의해 개발된 설계과정
1단계: 현재 상황에 대한 사정- 정보관리에 있어서 첫 단계는 현재 기관의 준비성과 실행 가능성을 사정하는 것이다. 관리자는 다른 직원들 사이의 토론을 통하여 정보체계 설계 혹은 컴퓨터화가 필수적이라는 것을 제안하여 기관의 목적과 세부목표에 대한 개요를 직원들에게 알려야 한다. 설계팀은 이러한 계획과정으로 프로그램 효과성과 효율성을 설명할 뿐 아니라 클라이언트 데이터 베이스를 포함하여 프로그램의 계획과 개발에 도움을 준다. 이런한 사정 단계의 결과는 직원 행동에 대한 보고서와 과정에 대한 결정 또는 종결로 나타난다.
2 단계 기존 체계의 분석- 기존의 서비스 구조 모델과 프로그램 목표를 재조사하는 것으로부터 시작된다. 정보체계의 주목적은 프로그램의 성과를 위하여 직원에게 도움을 주는 것이기 때문에 클라이언트 삶과 지역사회 사이의 차이를 아는 것이 중요하다.
3단계: 상세한 설계- 이 단계는 자료의 사용방법으로서 서비스 전달이나 직원 배치에 유용하다. 설계는 수집방법, 자료 축적, 자료 입력, 사례 파일 형식, 자료 수집과 분석의 형식, 소프트웨어와 하드웨어에 필요한 자료를 포함한다.
4단계: 체계 시험과 기관의 준비- 이 단계는 직원 훈련을 통하여 새로운 소프트웨어와 하드웨어를 사용하는 방법을 익히며 정보체계 변화가 일어나는 시기이다. 직원의 기초적인 훈련은 소집단 훈련으로서 단기간에 짝을 지어 이루어지는 것이 효율적이며 춰커는 훈련받기 전에 컴퓨터와 소프트웨어에 접근할 수 있어야 한다.
5단계 : 전환 - 전환은 컴퓨터 입력장치와 같은 사무실 공간이나 위치의 재조정을 포함한다.
6단계: 평가- 정보체계를 포함하는 조직체계의 평가는 수행목적들의 성과를 말한다. 이것은 클라이언트의 서비스 향상에서부터 자금 제공자에 대한 책임성을 증가시키는 것이며 비용을 절감하고 근무의 질을 놓이는 것이다. 초점집단이나 서베이를 통하여 직원의 관점을 사정하는 것은 체계의 성과를 명확화 할 수 있는 것과 함께 논란이나 잠재된 문제들을 파악할 수 있게 한다.
7단계: 시행(운영), 유지 및 수정- 새로운 체계와 그 과정들은 충분히 기능하여야 하며 새로운 욕구와 상태에 적응하기 이한 기제들을 확보하여야 한다. 정보체계에 대한 자료 요약은 직원의 일상적인 자료수집활동을 위한 맥락을 제공하며 그들의 업무가 프로그램 산출에 어떻게 가치있게 이끌어 내는지를 보여줄 수 있다.
참고
사회복지 프로그램 개발론 정 무성 2005
사회복지 프로포절 작성법 김 희성 2009
사회복지 프로그램 개발과 평가 황 성철 2005
TP 사회복지 프로그램 개발과 평가 우 수명 2004
Skidemore 1995 / 박 차상 1996 / Chambers, 2000

키워드

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