사회복지마케팅의 이해

소개글

사회복지마케팅의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1절 마케팅의 개념과 특성
제 2절 사회복지마케팅의 이해
제 3절 마케팅 개념의 핵심요소

본문내용

(3) 공익연계 마케팅(CRM : Cause-Related Marketing) = 기업연계 마케팅
상호 이익을 위해서 기업이나 브랜드를 사회적 명분이나 이슈에 전략적으로 연계시키는 마케팅도구로, 사회공헌과 맥락은 유사하나 목적에서 다소 차이가 있음. 사회공언은 사회적 책임을 다하는 기업의 역할적 측면이 강하지만, 공익연계마케팅은 말 그대로 공익적 이슈를 기업의 마케팅 활동과 연계시키는 것이므로 마케팅적 측면이 강함. 즉, 기업 사회공헌 활동이 상품 판매나 브랜드 이미지, 기업 이미지 상승 효과를 가져와 직접적 매출액 증대 효과를 목표로 하므로, 기업의 마케팅 전략과 NPO와의 win-win 전략을 구사함.
(4) CRM을 구현하는 방법
신용카드 구매나 사용을 특정 NPO의 특정한 공익 프로그램에 링크
한시적 또는 지속적인 이벤트를 후원
쿠폰 발행 등을 통해 특정 상품을 선정해 홍보 및 판매
현물 및 자원봉사 활동과 NPO 프로그램과의 연계 등
(5) 인터넷 마케팅(Internet Marketing)
인터넷 마케팅이란 인터넷을 통해 고객에게 정보를 전달하고 전자우편이나 홈페이지 등을 통하여 이익을 극대화하는 마케팅 기법임. 비영리조직에서 인터넷 마케팅은 인터넷이라는 매체를 활용하여 기관의 사업과 프로그램을 알릴 수 있는 홍보, 기부금 모집 등이 가능함. 또한 메일링 서비스를 통해 개별적인 고객 관리를 할 수 있으며 베너 교환이나 이메일링 서비스 등의 방법이 있음. 인터넷 마케팅은 무엇보다 시간, 공간, 비용, 정보의 양적인 측면에서 매우 경제적이라는 장점이 있음.
(6) 데이터베이스마케팅(Database Marketing, DB 마케팅)
비영리조직에서 데이터베이스 마케팅은 기관을 찾는 이용자, 즉 고객과의 개별접촉을 통해 명단과 주소, 프로그램 이용 현황(거래 데이터), 즉 프로그램 명, 이용 횟수, 이용 시기 등의 정보를 입력하고 기관이나 프로그램에 관련된 태도, 기호와 생활 스타일 등의 세심한 정보까지 많을수록 활용도가 커짐.
(7) 사회마케팅(social marketing)
사회마케팅이랑 정부나 지방자치단체, 시민과 지역사회를 위한 공중의 행동 변화를 위한 마케팅 기법으로 공익을 실현하기 위한 집단적이고 조직적인 노력임
2) 다양한 모금 기법
(1) 인터넷 모금 (2) ARS모금(Audio Response System, 자동응답시스템)
(3) 캠페인 모금 (4)이벤트 모금
3. 마케팅 과정
기관환경 분석 → 시장욕구 분석 → 마케팅 조사 → 프로그램 목표설정/마케팅의 목표설정 → 기부시장 분석 → 마케팅 도구설정 → 마케팅 계획 작성 및 실행 → 마케팅 평가
참고문헌
김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사.
김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사.
최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집

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