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한 사회복지 노동시장, 특히 노인복지와 관련된 노동시장은 비정규직을 양산하고 노동조건의 열악성을 가져왔다. 이러한 문제는 직접 서비스를 전달하는 전달체계에 의해 서비스의 질이 담보될 수 없다는 것을 의미한다. 일본의 경우에도 민간영리기업의 참여로 인해 노인개호서비스 종사자의 노동조건이 악화되는 결과를 낳았다(오세영, 2007)는 것은 우리에게 시사하는 바가 크다고 할 것이다. 또한 치매는 다른 신체기능상의 질환보다 돌봄 서비스에 있어 높은 전문성을 요하는 질환이기 때문에 요양보호사 교육과정과 보수교육을 통해 이에 대한 교육이 철저하게 관리되고 유지될 수 있어야만 한다. 따라서 치매노인과 부양자들이 안심하고 양질의 서비스를 이용할 수 있도록 요양보호사에 대한 자질 향상과 처우개선이 이루어져야 할 것이다.
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