한국 기업의 지식 경영 이해 및 도입 실태

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한국 기업의 지식 경영 이해 및 도입 실태 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음.

본문내용

와 연결시키는 체계적인 노력을 하고 있다." (CKO 장광규 상무)
이해
“측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다."
이랜드 지식자산의 관리에 대한 견해는 스베이비의 견해를 따르고 있는데, 스베이비에 의하면 지식자산은 외부구조, 내부구조, 직원역량의 3가지로 구분된다. 이들 세가지 분류에 따라 측정항목을 정하는데 측정에서 중요한 것은 측정지표의 일관성이다. 시간의 흐름에 따라 지식자산의 변화를 아는 것이 필요하기 때문이다. 기본적으로 스베이비가 말하는 구조는 BSC의 균형잡힌 관점과 일치하며 BSC를 통해서 지식자산의 측정과 관리가 가능하다.
3) 지식자본가 관리
지식자본가 평가의 방향
잘 조직된 팀은 각 개인의 능력의 단순 합보다 훨씬 큰 성과를 내므로 각 개인은 성과를 위해 조직되어야 한다. 지식자본가의 평가는 이러한 필요에 따라 다음의 3가지 관점에서 평가하게 된다. 성과가 있는가?/ 지식이 있는가?/ 후계자를 양성하였는가?
위 3가지를 평가할 때 대상자는 그의 능력과 함께 조직에의 헌신도를 평가 받게 된다. 지식자본가는 통제에 의해서 성과를 내기보다는 성과에 대한 자기 책임감에 의해서 성과를 내므로 항상 자기의 성과를 확인하고 그에 따른 자기 피드백이 가능한 정보 인프라를 구축해 주어야 하는데, 이랜드 BSC의 개인성과기록표는 직접적 성과에 대해 이런 기능을 수행한다.
현재 브랜드 관련 부문 즉, 디자인,생산구매,영업,디스플레이 영역의 개인성과성적표를 개인 지식몰을 통해 피드백하고 있다.
이랜드 지식자본가 관리
* 지식인증 (승진심사) - 개인 지식이력서 작성, 전문가 그룹의 심사,승인 , 승진심사 , EC별 전문가 모델 학습조직관리시스템
* 회사 및 개인의 지식획득 계획 및 수행 피드백
* 전문가그룹과 KMS 조직화 설계 - 직원 지식역량 평가 관리
* EC 조직화 관리 * 지식활동의 측정관리
* 지식GAP분석 "현업에서 성과를 내려면 어떤 지식이 필요한가?"
* 회사별,EC별,개인별 학습계획
4) EC & LC
EC（excellent center)
이랜드의 EC는 90년 초반부터 기능별 매트릭스 조직을 중심으로 진행해 왔던 전문가 교육과정이 실제 조직화 된 것으로 이랜드의 모든 직원은 한 개의 EC에 소속되고 이는 인사정보시스템과 연동되어 전환배치가 발생시에 소속 EC 및 학습해야 할 지식의 종류,직급별 필요지식이 변경된다. 즉 이랜드의 EC 조직은 COP(Community Of Practice)조직으로 제 기능을 할 수 있도록 조직화되어있고 IT 인프라로 지원된다. 이랜드 EC 조직의 주요 이슈는 현업에서 실제 성과를 내는 지식의 유입, 저장, 창출을 관리하는 것이며 각 EC의 長은 새로운 지식의 Feeding과 그 지식유입계획, 그리고 지식몰의 컨텐츠관리를 한다. 이랜드 직원의 승진 심사 중 한 가지는 지식역량 평가를 하는 것인데 EC장은 각 개인 지식의 인증과정에서도 심사 및 전문가 관리의 역할을 수행하게 된다. 이렇듯 이랜드의 전문 지식 관리는 EC를 중심으로 운영되고 있다 .
LC(leadership center)
본부장과 대표이사를 중심으로 진행되는 LC는 경영자 양성을 목표로 전략수립, 현장의 목표로의 전환 및 실행, 피드백에 의한 전략의 재조정 등의 기능을 갖고 있다.
다시 말해 경영자 학습 과정이자 정기적 경영의사결정 과정이라 할 수 있다.
EC & LC
이랜드는 Balanced Scorecard를 중심으로 경영관리 프로세스가 운영되고 있는데 BSC 시스템에서 각 전략적 목표에 따른 지표의 측정값이 나오고 현업에서는 평가회를 거듭하는데 이 평가회를 통해서 3가지 질문을 하게 된다. - 무슨 일이 일어났는가. 왜 그 일이 일어났는가. 그리고 그것을 해결하기 위해서는 무엇을 해야 하는가
이 과정에서 현업에서는 업무의 생산성을 올리기 위해서 해결해야 할 과업이 정의되며 EC는 이것을 주요 학습과제로 삼는다. 또, BSC평가회는 경영자로 하여금 전략적 목표가 바른 것인지 질문을 하게 하는데 매 분기마다 이것의 확인과 검토를 주요 경영의 사이클로 관리하고 있으며 이것을 돕는 조직학습의 과정이 리더십 코스이다. 결국 EC와 LC는 BSC를 중심으로 경영의 성과를 지원하는 조직학습의 주요 과정이며 이랜드는 실제 이 두 개의 과정을 조직화하고 운영하고 있는 것이다.
5) KMS
지식몰개발의 필요성
이랜드 지식경영전략 중 '핵심역량을 강화하는 장을 만든다'를 구현하기 위한 실행 프로그램으로, 지식공유와 창출, 관리를 위한 Cyber Bar로써 지식몰이 계획되었다.
지식활동의 측정
이랜드는 지식활동 측정의 범위를 사회적공간에서 실행되는 교육활동과 사이버 공간에서 이루어지는 저장 및 조회 활동을 그 대상으로 하여 행위가 발생할 때마다 KMS와 학습조직관리시스템을 통해 측정, 관리하고 있으며 각 회사의 경영자 이하 모든 개인은 학습 목표를 설정하고 그 수행 정도를 지식몰 상에서 피드백 받고 있다.
지식몰 설계 아이디어
지식이 거래되는 시장이 필요하다. 지식은 상품이다. 지식SHOP에는 좋은 품질의 지식만을 진열한다. 쇼핑은 편리해야 한다. SHOP에는 보안관리가 필요하다.
이랜드 지식몰 기능
* 나의 지식몰 사용성적보기
* 나의 지식SHOP 보기
[지식맵으로 찾기][조건별로 찾기][최신지식 보기][관심지식으로 바로가기]
* 나의 지식 올리기 와 승인하기 * 지식찾아보기
* 사이버 컨설팅 * 지식 통계보기 * 개인별 지식관리 * 지식몰 뉴스
지식몰 사용현황
* 사용자 : 11개회사, 총1,700명사용
* 총 등록건수 : 6,000건 * 총 등록의뢰 건수 : 15,000여건
지식몰 관리 프로세스
* 저장 지식의 Quality 유지,관리
*　지식맵의 지속적인 Feeding (개인의 지식활동 측정, 전문가의 지식활동의 질 측정 )
* 지식활동의 측정 및 피드백
* 지식보안 관리 절차
* 전문가 그룹의 네트워킹
< 참고자료 >
* 싸이트 - http://www.elandkm.com/
* 책 - 「신조직행동론」 곽의영, 청목출판사, 2003
「전략적 인적자원관리의 아젠다 - 인사기능성과측정」
「지식경영~」

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[경제경영] 한국 기업의 지식 경영 이해 및 도입 실태,   지식 경영의 도입 ,   지식경영의 기대효과,   한국기업들의 지식경영 활성화를 위한 과제