본문내용
아동이 말한 것에서 결론을 이끌어 내고 말 자체보다 그 의미를 도출해내는 기법으로 아동이 자신과 자신의 문 제를 심층적으로 이해할 수 있도록 돕고, 상황에 대한 인식력을 높여주는 긍 정적 기술
6) 아동의 간접적 표현의 직접적 언어화
원조와 변화에 대한 양가감정과 방어, 아동의 문제가 사회적 금기인 경우 사회복지사는 자신의 신중한 판단과 추측으로 간접적으로 반응하여 아동이 의미하는 바를 명확하게 언어화하는 기술이 필요
7) 아동에게 정보제공
아동이 때로는 자신의 상황에 대한 구체적인 사항에 대해 직접적으로 물어올 때가 있는데 왜 사회복지사에게 자신의 이야기를 털어놓아야 하는지, 필요한 자원을 어디서 얻을 수 있는지 등에 대해 물어보면, 이에 대해 정확한 설명 이나 정보를 제공하는 기술
8) 아동의 장점 강조
아동의 장점을 찾아 강조해 주면 아동 자신에 대한 자존심과 가치를 회복시 킬 수 있고, 자신의 문제에 대해 희망적이게 하며 동시에 장점을 활용한 문 제해결의 가능성을 모색할 수 있음
9) 사회복지사의 자기노출
사회복지사가 자기노출을 하는 것은 아동과 관계형성을 증진하는 것을 목적 으로 판단지침에 의해 사회복지사가 자기를 노출하는 방법이며 이 경우 자기 노출은 아동에게 도움이 되어야 하고 아동의 상황에 적합해야 하며 짧고 간 결해야 함
언어적 의사소통기술
비언어적 의사소통은 의식적인 통제가 덜한 상태에서 이루어지기 때문에 대화자 간의 좀 더 솔직한 의사소통은 비언어적 의사소통에서 이루어진다. 비언어적 행동은 언어로 전하는 것보다 훨씬 더 많은 메시지를 전하게 되며 구체적인 기법은 다음과 같다.
1) 눈 맞춤
눈 맞춤은 대화에 적극적으로 임한다는 메시지를 전달함으로써 아동과의 관계 수립에 도움이 되는 중요한 의사소통 수단
2) 표정
눈썹을 올린다든지 미소를 짓는 등의 표정은 말로서 전달하고자 하는 의미를 더욱 분명하게 하는 효과적인 의사소통 수단이며 이 경우 말과 표정의 두 가 지 의사소통 수단이 서로 다른 메시지를 전달하는 일이 없도록 주의해야 함
3) 자세
아동과 사회복지사는 90도 각도로 대하는 것이 서로 간의 개방성과 안정감을 주 는 자세이며 아동에게 약간 기울인 듯한 자세는 관심과 수용을 표현하는 방법
4) 손과 팔 등의 몸동작
다리를 꼬거나 팔짱을 끼는 것은 방어적인 태도, 양옆으로 내려뜨리거나 앞으 로 뻗친 팔은 다른 사람에게 개방적인 태도를 의미하며 주먹 쥔 손은 분노나 불안을 나타내고 손가락과 발을 많이 움직이는 것은 초조하거나 인내할 수 없 는 상황에서 많이 보이는 동작임을 기억해야 함
5) 어조
어조는 감정을 즉각적으로 보여주는 방법으로 크고 강한 어조는 적극성, 통제 력, 강함을 드러내며 온순하고 겨우 들릴 듯한 목소리는 위축감, 두려움, 약 함을 표현
6) 옷차림과 외모
사회복지사가 입는 옷과 머리스타일 등도 중요한 비언어적 의사소통 수단 중 의 하나로 기관의 특성에 맞추거나 아동의 상황에 맞추어 단정하고 점잖게 하 는 것이 효과적임
의사소통을 방해하는 언어적 행동 (헵워스와 라젠)
1) 도덕적 반응
규범적인 반응은 심리적 어려움을 겪는 아동의 자기방어를 강화 시킴
2) 성급한 조언과 해결책 제시
성급한 조언과 지시는 아동과의 원조관계를 실패하게 하는 원인이 됨
3) 논리적 설득과 논쟁 및 해결책 제시
이성적 분석과 판단을 요구하는 접근은 아동으로부터 자기방어의 강화와 비 협조를 유발함
4) 비판과 비난적 반응
부정적 태도는 사회복지실천의 기본가치인 수용과 자기결정권에 위배되는 것 이며, 원조과정에서도 매우 치명적인 것임
5) 극적인 해석과 방법
극적인 해석과 방법은 사회복지사가 전문적 용어를 사용하여 성급하게 진단 할 경우나 문제 상황을 포괄적으로 이해하기보다는 지나치게 단순화시켜 아 동을 정형화하는 오류를 발생시킬 수 있음
6) 겉치레적인 확신, 동정, 위로
근거 없는 확신, 동정, 위로 등은 오히려 감정을 외면하는 결과
7) 지나친 풍자와 유머
농담적 반응을 클라이언트의 긴장을 완화하는데 효과적이지만 지나치면 피상 적인 접근으로 고착될 수 있음
8) 위협경고역 공격적 반응
위협적이고 공격적인 태도는 아동의 즉각적인 저항, 공격, 적개심을 유발시켜 원조관계를 위협
9) 부적절한 질문 유형
폐쇄형 질문의 남용, 증첩형 질문, 유도형 질문 등은 효과적인 의사소통을 방해하는 부적절한 대화 방법
10) 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
아동이 말하는 중간에 사회복지사가 적절하게 개입하는 것은 필요하나 너무 자주, 적절치 못한 시점에서 행해지면 아동이 자신의 문제를 자유스럽게 표 출하는 것을 방해하게 됨
11) 사교적 대화
날씨, 뉴스, 취미 등 주제가 가볍고 분산된 사교적 대화는 초점이 분명한 전 문적 의사소통을 필요로 하는 원조관계에는 유해하므로 주의해야 함
12) 소극적 반응
사회복지사는 제한된 시간을 최대한 활용하여 적극적인 반응을 통한 원조의 목적을 달성해야 하는 책임을 지기 때문에 소극적인 태도와 비활동성은 사회 복지사와 아동간의 신뢰감을 저하시킴
13) 되뇜과 진부한 문구의 남용
아동의 이해나 상황인식력을 높이는 기술이 있어야 하므로 필요하지 않은 문 구는 되도록 사용하지 말고, 정확간결한 문장을 사용하는 것이 바람직
14) 과거나 미래의 집착
사회복지사가 변화시킬 수 있는 것은 클라이언트의 현재의 문제, 상황, 행동, 기 분이기 때문에 아동과의 의사소통에서 과거나 미래보다는 현재에 초점을 맞추어 대화를 진행하는 것이 바람직함
15) 사회복지사의 부적절한 자기노출
사회복지사의 지나친 자신에 관한 얘기는 아동을 위한 대화가 아닐 뿐만 아니라 아동의 신뢰감을 얻지 못하므로 원조관계에 도움이 되지 못함
Ⅵ. 맺음말
아동복지실천방법은 인간은 사회적 그리고 물리적 환경으로부터 고립되어 존재하지 않는다는 ‘환경속의 인간’의 인식, 인간 상호관련성의 개념위에 구축된다. 또한 아동복지의 최종 목표는 아동이 정상적으로 사회적 기능을 수행할 수 있도록 도와 아동의 행복지수를 높여주는 바탕을 마련해 주는 것이다. 이에 따라 아동복지에 관여하는 사람들은 인간존엄성을 옹호하고 사회정의를 증진하는 전문직의 명령과 지시를 따르기 위해 다양한 유형 및 규모
6) 아동의 간접적 표현의 직접적 언어화
원조와 변화에 대한 양가감정과 방어, 아동의 문제가 사회적 금기인 경우 사회복지사는 자신의 신중한 판단과 추측으로 간접적으로 반응하여 아동이 의미하는 바를 명확하게 언어화하는 기술이 필요
7) 아동에게 정보제공
아동이 때로는 자신의 상황에 대한 구체적인 사항에 대해 직접적으로 물어올 때가 있는데 왜 사회복지사에게 자신의 이야기를 털어놓아야 하는지, 필요한 자원을 어디서 얻을 수 있는지 등에 대해 물어보면, 이에 대해 정확한 설명 이나 정보를 제공하는 기술
8) 아동의 장점 강조
아동의 장점을 찾아 강조해 주면 아동 자신에 대한 자존심과 가치를 회복시 킬 수 있고, 자신의 문제에 대해 희망적이게 하며 동시에 장점을 활용한 문 제해결의 가능성을 모색할 수 있음
9) 사회복지사의 자기노출
사회복지사가 자기노출을 하는 것은 아동과 관계형성을 증진하는 것을 목적 으로 판단지침에 의해 사회복지사가 자기를 노출하는 방법이며 이 경우 자기 노출은 아동에게 도움이 되어야 하고 아동의 상황에 적합해야 하며 짧고 간 결해야 함
언어적 의사소통기술
비언어적 의사소통은 의식적인 통제가 덜한 상태에서 이루어지기 때문에 대화자 간의 좀 더 솔직한 의사소통은 비언어적 의사소통에서 이루어진다. 비언어적 행동은 언어로 전하는 것보다 훨씬 더 많은 메시지를 전하게 되며 구체적인 기법은 다음과 같다.
1) 눈 맞춤
눈 맞춤은 대화에 적극적으로 임한다는 메시지를 전달함으로써 아동과의 관계 수립에 도움이 되는 중요한 의사소통 수단
2) 표정
눈썹을 올린다든지 미소를 짓는 등의 표정은 말로서 전달하고자 하는 의미를 더욱 분명하게 하는 효과적인 의사소통 수단이며 이 경우 말과 표정의 두 가 지 의사소통 수단이 서로 다른 메시지를 전달하는 일이 없도록 주의해야 함
3) 자세
아동과 사회복지사는 90도 각도로 대하는 것이 서로 간의 개방성과 안정감을 주 는 자세이며 아동에게 약간 기울인 듯한 자세는 관심과 수용을 표현하는 방법
4) 손과 팔 등의 몸동작
다리를 꼬거나 팔짱을 끼는 것은 방어적인 태도, 양옆으로 내려뜨리거나 앞으 로 뻗친 팔은 다른 사람에게 개방적인 태도를 의미하며 주먹 쥔 손은 분노나 불안을 나타내고 손가락과 발을 많이 움직이는 것은 초조하거나 인내할 수 없 는 상황에서 많이 보이는 동작임을 기억해야 함
5) 어조
어조는 감정을 즉각적으로 보여주는 방법으로 크고 강한 어조는 적극성, 통제 력, 강함을 드러내며 온순하고 겨우 들릴 듯한 목소리는 위축감, 두려움, 약 함을 표현
6) 옷차림과 외모
사회복지사가 입는 옷과 머리스타일 등도 중요한 비언어적 의사소통 수단 중 의 하나로 기관의 특성에 맞추거나 아동의 상황에 맞추어 단정하고 점잖게 하 는 것이 효과적임
의사소통을 방해하는 언어적 행동 (헵워스와 라젠)
1) 도덕적 반응
규범적인 반응은 심리적 어려움을 겪는 아동의 자기방어를 강화 시킴
2) 성급한 조언과 해결책 제시
성급한 조언과 지시는 아동과의 원조관계를 실패하게 하는 원인이 됨
3) 논리적 설득과 논쟁 및 해결책 제시
이성적 분석과 판단을 요구하는 접근은 아동으로부터 자기방어의 강화와 비 협조를 유발함
4) 비판과 비난적 반응
부정적 태도는 사회복지실천의 기본가치인 수용과 자기결정권에 위배되는 것 이며, 원조과정에서도 매우 치명적인 것임
5) 극적인 해석과 방법
극적인 해석과 방법은 사회복지사가 전문적 용어를 사용하여 성급하게 진단 할 경우나 문제 상황을 포괄적으로 이해하기보다는 지나치게 단순화시켜 아 동을 정형화하는 오류를 발생시킬 수 있음
6) 겉치레적인 확신, 동정, 위로
근거 없는 확신, 동정, 위로 등은 오히려 감정을 외면하는 결과
7) 지나친 풍자와 유머
농담적 반응을 클라이언트의 긴장을 완화하는데 효과적이지만 지나치면 피상 적인 접근으로 고착될 수 있음
8) 위협경고역 공격적 반응
위협적이고 공격적인 태도는 아동의 즉각적인 저항, 공격, 적개심을 유발시켜 원조관계를 위협
9) 부적절한 질문 유형
폐쇄형 질문의 남용, 증첩형 질문, 유도형 질문 등은 효과적인 의사소통을 방해하는 부적절한 대화 방법
10) 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
아동이 말하는 중간에 사회복지사가 적절하게 개입하는 것은 필요하나 너무 자주, 적절치 못한 시점에서 행해지면 아동이 자신의 문제를 자유스럽게 표 출하는 것을 방해하게 됨
11) 사교적 대화
날씨, 뉴스, 취미 등 주제가 가볍고 분산된 사교적 대화는 초점이 분명한 전 문적 의사소통을 필요로 하는 원조관계에는 유해하므로 주의해야 함
12) 소극적 반응
사회복지사는 제한된 시간을 최대한 활용하여 적극적인 반응을 통한 원조의 목적을 달성해야 하는 책임을 지기 때문에 소극적인 태도와 비활동성은 사회 복지사와 아동간의 신뢰감을 저하시킴
13) 되뇜과 진부한 문구의 남용
아동의 이해나 상황인식력을 높이는 기술이 있어야 하므로 필요하지 않은 문 구는 되도록 사용하지 말고, 정확간결한 문장을 사용하는 것이 바람직
14) 과거나 미래의 집착
사회복지사가 변화시킬 수 있는 것은 클라이언트의 현재의 문제, 상황, 행동, 기 분이기 때문에 아동과의 의사소통에서 과거나 미래보다는 현재에 초점을 맞추어 대화를 진행하는 것이 바람직함
15) 사회복지사의 부적절한 자기노출
사회복지사의 지나친 자신에 관한 얘기는 아동을 위한 대화가 아닐 뿐만 아니라 아동의 신뢰감을 얻지 못하므로 원조관계에 도움이 되지 못함
Ⅵ. 맺음말
아동복지실천방법은 인간은 사회적 그리고 물리적 환경으로부터 고립되어 존재하지 않는다는 ‘환경속의 인간’의 인식, 인간 상호관련성의 개념위에 구축된다. 또한 아동복지의 최종 목표는 아동이 정상적으로 사회적 기능을 수행할 수 있도록 도와 아동의 행복지수를 높여주는 바탕을 마련해 주는 것이다. 이에 따라 아동복지에 관여하는 사람들은 인간존엄성을 옹호하고 사회정의를 증진하는 전문직의 명령과 지시를 따르기 위해 다양한 유형 및 규모
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