환의사 레포트(설득과 회유)

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설득과 회유

우리 조는 서울대학교 의과대학을 졸업하고 전문의 과정을 마치고 젊은 나이에 내과 과장의 위치에 오른 학문적으로는 실력 있는 교수이지만, 환자를 설득하는 데에서는 문제점을 노출시키고 있는 상황을 역할극으로 삼았다. 다소 고집이 있고 자신의 진단에 대해 믿지 못해 항변하는 환자를 설득하는 데 실패하는 내용을 역할극에 담았는데 이 역할극에서 고려한 사항은 다음과 같다.
I. 의사가 가지고 있는 권위주의적인 태도
: 대화 시에 환자를 존중하지 않고 무례한 손동작을 하며 권위주의적인 모습을 보인다.
II. 의사가 가지고 있는 비언어적 소통의 부재.
: 환자가 들어왔음에도 바라보지도 않는 처신과, 혹은 환자를 아주 뚫어지게 모욕적으로 바라본다.
III. 의사의 환자와의 공감 결여.
: 환자도 고학력자임에도 혹은 그렇지 않더라도 병에 대한 두려움과 걱정을 가지고 있을 수 있음에도 불구하고, 그런 점을 고려하지 않고, 자신의 의견을 주장한다.
IV. 의사의 환자를 향한 폐쇄적 질문
: 평소 운동도 열심히 하고 몸관리를 잘 해왔던 환자가 자기 병의 진단에 대해 믿지 못하고 있는 혼란스러운 상황을 이해 안하고 단도입직으로 환자의 기분을 상하게 하는 질 문을 한다.
V. 환자와 상담시 쓰는 알아들을 수 없는 전문용어.
: 자신의 병의 진단에 대해 혼란스러워 하는 환자를 안정시키지 못하고 오히려 혼란을 배가시키는 환자가 알아 들을 수 없는 의료전문용어 사용을 남발한다.

키워드

환자,   의사,   사회,   설득,   회유