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6장- 이 가치 영역에 있는 제품은 아주 평균적이고 평범해서 다른 것과 크게 차별화되지 않는다. 이럴 경우 구매 결정에 지대한 영향을 미치는 것은 다름 아닌 가격이다. 또한 마케터와 개발자들은 보통 엄청난 자본 투자나 대대적인 광고 아니면 브랜드 네임을 통해 차별화를 만든다. 하지만 작은 동네 가게도 얼마든지 창의적인 상품 개발과 가격 정책을 통해 고객들의 시간과 선택을 통제할 수 있도록 하면서 차별화를 시도할 수 있다. 가치 영역에서는 카테고리의 다양화, 편리한 가격 정책, 적절한 타이밍의 제안을 통해 창의력을 살려 구매를 유도하는 게 중요하다.
이러한 가격경쟁에서 우위를 점해 성공한 비즈니스 모델의 예로 사우스웨스트 항공이 있다. 사우스웨스트 항공은 처음 출발할 때부터 단거리 노선과 높은 이용 빈도, 낮은 요금, 포인트 투 포인트노선이라는 틈새시장만을 대상으로 했다. 다른 많은 항공사들이 바퀴살 모양의 hub-and-spoke 노선 속에서 출혈경쟁을 하고 있을 때, 사우스웨스트 항공은 그런 관행을 완전히 무시했다
8장-앞에서 소개한 소비자 시간학 프레임이나 시간가치환원을 시작하기에 앞서 제일 중요한 것은 한발 물러서 전체적인 관점으로 새로운 방법론에 대해 생각해 보는 것이다. 진정한 승리를 위해서는 고객의 시간 가치 우선 마인드를 전체적인 가치 흐름에 적용하여 기회를 찾아야 한다. 즉 고객에게 가장 중요한 것이 무언인지, 어떻게 가치를 인식하는지, 점점 더 시간과 관심이 희박해지는 시대에 어떻게 고객의 니즈에 맞추는지에 대해서 완전히 뒤집어 생각해봐야 한다.
특히 현재에는 모바일이 통한 고객중심의 환경을 이끄는 능력을 확장시키고 있는데 그 예로 내가 이용하고 있는 안드로이드 어플리케이션 카디오 그래프가 있다. 카디오 그래프는 건강과 몸매관리를 위해 꾸준한 운동을 결심한 사람들에게 큰 도움을 제공하는 어플리케이션으로 쉽게 말해 항상 붙어 다니는 스마트폰에 개인트레이너를 접목시켰다고 볼 수 있다. 이 카디오그래프는 운동을 할 때, 자신의 운동량을 체크하기 때문에 \'내가 오늘도 이만큼 활동하고, 운동했구나..\'하는 그래프 분석, 위치, 속도, 소모칼로리 등의 기록을 얻을 수가 있다.
이러한 가격경쟁에서 우위를 점해 성공한 비즈니스 모델의 예로 사우스웨스트 항공이 있다. 사우스웨스트 항공은 처음 출발할 때부터 단거리 노선과 높은 이용 빈도, 낮은 요금, 포인트 투 포인트노선이라는 틈새시장만을 대상으로 했다. 다른 많은 항공사들이 바퀴살 모양의 hub-and-spoke 노선 속에서 출혈경쟁을 하고 있을 때, 사우스웨스트 항공은 그런 관행을 완전히 무시했다
8장-앞에서 소개한 소비자 시간학 프레임이나 시간가치환원을 시작하기에 앞서 제일 중요한 것은 한발 물러서 전체적인 관점으로 새로운 방법론에 대해 생각해 보는 것이다. 진정한 승리를 위해서는 고객의 시간 가치 우선 마인드를 전체적인 가치 흐름에 적용하여 기회를 찾아야 한다. 즉 고객에게 가장 중요한 것이 무언인지, 어떻게 가치를 인식하는지, 점점 더 시간과 관심이 희박해지는 시대에 어떻게 고객의 니즈에 맞추는지에 대해서 완전히 뒤집어 생각해봐야 한다.
특히 현재에는 모바일이 통한 고객중심의 환경을 이끄는 능력을 확장시키고 있는데 그 예로 내가 이용하고 있는 안드로이드 어플리케이션 카디오 그래프가 있다. 카디오 그래프는 건강과 몸매관리를 위해 꾸준한 운동을 결심한 사람들에게 큰 도움을 제공하는 어플리케이션으로 쉽게 말해 항상 붙어 다니는 스마트폰에 개인트레이너를 접목시켰다고 볼 수 있다. 이 카디오그래프는 운동을 할 때, 자신의 운동량을 체크하기 때문에 \'내가 오늘도 이만큼 활동하고, 운동했구나..\'하는 그래프 분석, 위치, 속도, 소모칼로리 등의 기록을 얻을 수가 있다.
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