사이버 상담의 개념과 특징을 기술

소개글

사이버 상담의 개념과 특징을 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사이버 상담이란

2. 사이버 상담의 개념

3. 사이버 상담의 특성
1) 사이버 상담의 사회적 특성
2) 사이버 상담의 심리적 특성

4. 사이버 상담의 특징
1) 사이버 상담 관계의 독특성
2) 사이버 상담의 단회성
3) 사이버 상담의 익명성
4) 사이버 상담의 문자언어를 통한 상호작용
5) 사이버 상담 이용의 용이성
6) 사이버 상담의 경제성
7) 사이버 상담의 자발성

5. 사이버 상담의 필요성

6. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

여 쉽게 상담을 할 수 있게되며, 이것이 사이버 상담의 필요성이 된다. 임선희(1996)도 사이버상담의 필요성이 상담 서비스의 접근성을 증대시키기 위해서라고 하였다. 사이버상담은 시간과 공간의 한계를 극복하는 의사소통 매체로서, 20-39대의 남성과 청소년들이 상담으로의 접근을 용이하게 할 뿐 아니라 청각, 언어 및 지체장애자들에게도 상담서비스를 제공할 수 있게 하였다. 또한, 사이버상담은 하나의 일상적인 생활이라고 할 수 있으므로 수동적인 상담에서 탈피하여 적극적인 out reach 상담을 실시해야 함을 시사하고 있다. PC의 생활화시대에서 상담은 이용자들의 문제에 개입하고 해결하려는 적극적인 의지를 가져야 한다. 그리고, 온라인 상에서의 상담사례 데이터베이스는 내담자의 신분을 철저히 보호하는 범위 내에서 PC통신 및 인터넷을 통해 공개함으로써 상담을 꺼려하는 일반인들에게 자신의 상황과 유사한 사례를 통해 스스로 자신의 문제를 해결할 수 있는 예방적 차원의 간접상담을 제공할 수 있다. 이러한 이유에 근거하여 사이버상담은 현대사회가 요구하는 필연적인 상담방법이라고 할 수 있다. 시간에 쫓기고 인간관계를 낯설어하는 현대인에게는 사이버상담은 도움을 요청할 수 있는 효과적인 상담방법이라고 볼 수 있다. 특히 청소년과 직장인의 경우 기성세대에 비해서 컴퓨터에 익숙하고 학교나 직장에 다니면서 상담을 직접 받으러 오기에는 시간적, 공간적 제약이 많은 점 등을 고려해 볼 때, 그리고 이들이 앞으로 컴퓨터를 지속적으로 사용하는 세대라 볼때, 사이버상담의 필요성이 더욱 더 크다고 본다. 이와 같이 컴퓨터를 생활화하고 있는 현대사회의 특성과 경제성과 편리성 등을 요구하는 현대인들의 특성을 고려하여 볼 때, 사이버상담이 상담의 새로운 형태로 구축되어 갈 수밖에 없음은 주지의 사실이고 현대인의 욕구를 가장 잘 충족하여 준다는 점에서 사이버상담의 필요성이 있다.
6. 시사점
상담에는 여러 가지 종류가 있다. 매체를 사용하는가 안하는가에 따라 면접상담과 비면접상담으로 나눌 수가 있다. 면접상담이란 고전적인 의미의 상담으로 얼굴과 얼굴을 맞대고 하는 상담이다. 비면접상담이란 얼굴을 맞대지 않고 매체를 사용하여 하는 상담을 말한다. 예를 들면 전화상담, 서신상담, 방송 상담, 컴퓨터를 활용한 상담이 있다. 컴퓨터를 활용한 상담은 크게 두 가지로 나눌 수가 있다. 그 하나는 컴퓨터 프로그램을 통하여 컴퓨터와 상담하는 것이고, 하나는 컴퓨터 통신을 이용하는 것이다. 현대를 살아가는 우리들에게 컴퓨터란 없어서는 안될 생활의 필수품이 되었다. 컴퓨터의 출현은 정보의 일방적 전달만을 하던 TV, 라디오, 비디오, 카메라, 녹음기, 캠코더, 팩시밀리 등과는 달리 모든 미디어를 통합한 쌍방향 문화를 창조하였다. 컴퓨터는 새로운 미디어의 발전만을 만든 것이 아니라 기술 또한 급속도로 발전을 해오며 사이버시대를 열게 되었다.
사이버 상담은 내담자가 남기고간 글 안에서 상담자가 내담자의 문제가 무엇인지 파악하고 그 문제를 다루고 있다. 이는 개방성과 익명성으로 운영하기 때문에 대면상담의 환경과 다르다고 볼 수 있다. 내담자와 상담자간에 서로 신뢰감을 형성하기가 쉽지 않아 형식적인 답변만이 이루어질 수 있다는 것과 인간의 피상적인 욕구를 즉시적으로 채워줌으로 인해 현실적으로 대부분의 사례가 단회인 사이버 상담의 특성을 이해하기 위해서는 단회상담에 대한 이론적 고찰이 필요하다.
첫째, 상담에 주어진 시간이 짧기 때문에 내담자가 상담에서 원하는 것이 무엇인지를 상담자가 재빨리 파악하고 이에 맞는 상담 목표를 수립하는 것이 상담의 성과를 좌우한다. 박경석과 김계현(1993)의 모형에서는 내담자의 원함을 지지 호소, 문제해결 욕구, 정보 및 조언 요구 등 세 가지로 분류하였다.
둘째, 단회상담을 운영하는 상담자는 상담전략과 기법에 있어서 탈이론적인 융통성을 발휘하여 내담자에게 가장 적절한 상담 접근을 시도하여야 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사이버 상담의 개념과 특징을 기술해 보았다. 컴퓨터 통신은 직접적인 만남, 인편, 서신, 전화를 통한 정보의 전달 등 기존의 의사소통 수단들이 가진 한계를 극복하게 해주고, 인간의 생활에서 빼놓을 수 없는 필수품이 되었다. 컴퓨터 통신의 사용이 확산되는 가는 경향은 상담영역에서도 예외가 아니다. 최근 몇 년전까지도 상담은 주로 내담자, 상담자가 직접 만나서 조력활동을 하는 면접상담이 주를 이루었다. 그러나 요즘의 동향을 보면 상품구매 조차도 인터넷을 통한 홈쇼핑이 이루어지고 있는 것과 같이 상담도 사이버상담으로 진행되어지고 있는 상황이다. 사이버상담이라는 말은 인터넷상담, PC통신상담, 전자우편상담, 컴퓨터상담, 웹상담, 온라인상담 등 다양하게 표현되며, 이는 면접상담이나 전화상담, 서신 상담과는 달리 사이버 공간 내에서 상담자와 내담자의 상호작용이 이루어지게 한다. 사이버 공간을 통한 상담은 면접상담에서와 같이 내담자의 정서나 감정을 표출하게 함은 물론 자신의 문제를 구체적으로 인식하여 자신의 변화를 꾀할 수 있도록 도움을 주고 있으며, 문제해결 과정 및 문제의 해결을 위해 상담자가 축적된 정보를 이용하여 조언을 하거나, 내담자의 정서, 사고 및 행동 상의 변화에 도움을 주기도 하므로 상담의 한 형태로 인식되게 되었다. 사이버상담은 최근 전자우편(e-mail)과 온라인 대화(chatting)를 통하여 개인 상담은 물론, 여러 명이 동시에 접속하여 진행하는 온라인 집단상담으로도 활용되고 있다. 이러한 점에서 볼 때, 사이버상담은 현대와 같은 사이버 시대의 새로운 의사소통의 형태로서 기존의 상담 매체가 가지고 있는 제한점을 극복하고, 시간과 공간의 제약없이 접근할 수 있는 효율성을 가진 적극적이고 능동적인 상담 형태로서 상담의 대중화에도 기여한다고 할 수 있겠다.
참고문헌
김계현(2000). 상담심리학 연구. 학지사.
전요섭(2000) 사이버심리와 목회상담, 성결대학교 출판부
고정윤(2000). 사이버상담에 대한 태도 연구 : 여중생들을 대상으로. 한양대학교 교육대학원 석사학위논문.
송민자(2001).사이버 상담의 이용실태에 관한 연구. 단국대학교 행정법무대학원 석사학위논문.

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