아이웨딩 네트웍스 경영혁신 전략분석

소개글

아이웨딩 네트웍스 경영혁신 전략분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
아이웨딩 회사소개

2. 아아웨딩 경영혁신 전 상황분석

3. 아이웨딩 경영혁신 과정
3-1 아이웨딩 네트워크의 4대 서비스 특징 극복
3-2 아이웨딩 네트워크 서비스 기술혁신

4. 맺음말
4-1 아이웨딩 경영혁신 후의 모습
인간 (Human)
기술(technology)
경영 (strategy)
4-2 앞으로의 방향 및 전략제안

본문내용

성시킨다. 아이웨딩을 통해서 웨딩홀에 신경을 많이 쓰는 고객이라면 웨딩홀을 최상의 품질로 선택할 것이고 상대적으로 덜 중요한 턱시도나 웨딩드레스는 한 등급 낮춘 품질을 선택함으로써 그들만의 상품을 만들어 나갈 수 있다.
Servicing &
Experiencing
아이웨딩 내의 활발한 커뮤니케이션 및 구체적인 후기를 통하여 상품을 구매하기 전 간접체험을 충분히 할 수 있다. 예를 들어 웨딩촬영 피드백이 올라오면 어느 스튜디오의 어느 헤어숍의 어느 메이크업을 했는지도 구체적으로 피드백 해주기 때문에 충분한 사전 경험을 체험할 수 있다.
Dialog
아이웨딩은 고객과의 쌍방향 의사소통을 중요시 한다. 아이웨딩 홈페이지 내에서도 실시간으로 상담을 받을 수 있으며, 기본적인 정보만 입력 후 상담요청시 다음날 1:1 전담 상담사를 배치하여 고객과의 쌍방향 의사소통을 시도한다.
4. 맺음말
4-1 아이웨딩 경영혁신 후의 모습
(주)아이웨딩 네트워크는 2000년부터 시작해 불모지나 다름없던 웨딩서비스 업계의 유통행태를 IT기술을 도입함으로써 '시스템화'하는 혁신을 가져왔다. 예전에는 고객들이 많은 시간을 들여 직접 발품을 팔거나 웨딩플래너에게 의존하면서 주먹구구식으로 결혼해야했다면, 이제는 온라인에서 어디서나 아주 편리하고 경제적이며 안정적으로 만족스러운 결혼을 할 수 있는 시스템을 제공받을 수 있게 되었다.
이러한 혁신은 현재까지의 아이웨딩 매출액그래프에서 그 변화를 확실히 증명 해주고 있다. 2005년에는 미미했지만 2006년부터 꾸준히 성장해 왔으며, 현재는 서울지역 웨딩서비스 시장의 40~50%를 점유하고 있다. 그리고 점점 인터넷으로 한 웨딩 서비스 수요가 늘면서 앞으로의 발전 가능성도 높다.
이어서, 저희 조는 아이웨딩의 혁신이 이루어낸 결과를 3대 핵심역량으로 알아보기로 하였다.
인간 (Human)
아이웨딩은 당사만을 생각하지 않고 고객뿐만 아니라 협력업체까지 중심이 되는 서비스 체계를 확립하였다. 먼저, 모든 상품과 서비스의 조달부터 제공까지 자체적으로 개발한 IWedding Customer Service System으로 통합하여 전사적으로 고객들을 관리하였고, 그리고 다양한 커뮤니케이션 툴과 객관적이고 방대한 서비스 데이터를 제공하면서 고객이 선택 가능한 네트워크와 일원화된 서비스를 이루어냈다. 이러한 고객을 위한 시스템뿐만 아니라 각 분야의 상품 및 서비스를 공급하는 협력사들을 지속적으로 발굴하고 협력사들의 상품/서비스의 표준화를 도움으로써 일관된 품질이 가능하도록 네트워크를 구축하였다. 그리고 아이웨딩의 네트워크 안에서 공정한 경쟁이 가능하도록 마켓 플레이스를 제공함으로써 고품질의 서비스 경쟁력을 갖춘 협력사들과 함께 성장할 수 있는 솔루션을 만들어 냈다. 이렇듯 아이웨딩은 고객과 협력업체간의 유기적인 협력체계를 만듦으로써 현재까지 결속력 있는 웨딩 서비스 업체로 자리매김 할 수 있었다.
기술(technology)
기술은 아이웨딩에게 있어서 성공으로 이끌 수 있었던 가장 큰 요소였다. 어느 누구도 두려워하고 시도하지 않았던 상황에서 최초로 웨딩서비스에 IT기술을 접목시키며 ‘유통혁명’을 시도했다. 대다수의 웨딩업체들이 저가를 메리트로 내세워 웨딩 플래너라 불리는 컨설턴트를 동행했지만 IT와 웨딩서비스를 결합시켜 고객들이 업체 간의 가격을 직접 비교해볼 수 있는 자체적인 위드(With) 시스템을 개발해 도입했다. 이 밖에 아이웨딩의 경쟁력에는 IT를 통한 솔루션 외에도 철저한 상품 및 서비스의 품질관리에 있다. 웨딩 산업에 ‘6시그마’ 기법을 도입하여 결혼을 준비하는 데 필요한 다양한 상품들의 서비스 관리를 통합 분석해 고객의 요구 사항에 즉각적으로 대응할 수 있는 전사적 관리 시스템을 이루고자 노력하였다.
경영 (strategy)
아이웨딩은 10년동안 투명한 거래와 명확한 유통시스템 아래 산업화되고 있는 결혼 시장에서 선도 업체로 성장할 수 있었다. 올바른 기업 윤리의식과 투명한 경영 시스템으로 협력사들의 공정한 경쟁을 통하여 고객들에게 고품질의 안정적인 서비스를 제공해 왔다. 또한, 웨딩업계 최초로 정찰제와 서비스 보증 제도를 실시했다. 제휴사들이 실수를 하면 상품이든 돈이든 그에 해당하는 만큼 고객들에게 보상하는 것을 의무화하는 것인데 이러한 엄격한 기준에도 불구하고 제휴사들은 이를 따라주었다고 한다. 그러한 이유는 그동안 아이웨딩이 제휴사와의 결제를 단 한 번도 연기한 적이 없을 정도로 원칙을 중요시하며 신뢰를 쌓아왔기 때문이다.
현재 나이스신용평가정보에 따른 아이웨딩의 종합신용등급은 신용능력이 양호한 수준인 BBB+이고 현금흐름등급도 CF3로 양호한 수준이다. 나이스신용평가정보는 "기업의 전체적인 성장규모를 평가하는 총자산 증가율이 39.9%로 전체 업체의 상위 15% 이내에 속하는 우수한 상태"라고 평가했다. 이는 경쟁사인 아이니웨딩과 비교를 통해서도 알 수 있다. 2008년 설립된 아이니웨딩은 지난해 매출액 93억원, 영업손실 6억원을 기록했다. 매출액은 급증하고 있지만 적자구조를 면하지 못하고 있다. 종합신용등급도 상거래를 위한 신용능력과 거래의 안정성이 낮은 CC+, 현금흐름등급은 CF3다. 이렇듯 아이웨딩은 탄탄한 신용과 정직한 원리원칙으로 쌓은 신뢰로 차별되는 경쟁력을 갖출 수 있었다
4-2 앞으로의 방향 및 전략제안
현재 아이웨딩네트워크는 국내뿐만 아니라 글로벌 웨딩서비스 기업으로의 도약을 준비하고 있다. 본사에 각종 외국어에 능통한 해외 고객 전담 서비스팀을 배치해 둔 상태이고 지난해 12월 ‘아이웨딩네트웍스 차이나' 사이트를 오픈한 데 이어 올해는 현지회사와 합작을 통해 직접 진출할 계획이라고 한다. 작년부터는 외국 특히 중국, 일본, 영국, 미국, 호주 등에서 웨딩 서비스 요청이 많이 들어와서 해외 시장에 맞춤형 콘텐츠를 개발할 계획을 추진 중에 있다.
우리나라 한류문화의 발전으로 국내 기업들이 글로벌 기업으로 성장할 수 있는 기회가 많아 졌다. 아이웨딩이 국내에서 탄탄한 역량으로 쌓아온 기반으로 우리나라를 대표할 수 있는 한류스타들을 내세우면서 홍보를 한다면 글로벌 웨딩서비스 기업의 자리는 이미 따 놓은 당상이라고 생각한다.

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