[보고서]직원 만족도 조사 결과를 통한 정책 개선 제안

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[보고서]직원 만족도 조사 결과를 통한 정책 개선 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

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본문내용

충분히 처리해 나갈 수 있다.
4.15
139
9. 앞으로 우리 대학의 다양한 업무를 훌륭히 수행할 자신이 있다.
3.91
139
10. 예상치 못한 어려운 일에 직면했을 때 충분히 해 나갈 수 있는 자신이 있다.
3.94
139
11. 부서 내에서 업무분담 및 업무절차가 효과적으로 조정되어 있다.
3.37
139
12. 직무수행에 필요한 의사결정 권한을 충분히 부여받고 있다.
3.46
139
2) 인간관계만족도 문항
가) 신뢰도 통계량
Cronbach의
항목 수
0.766
9
인간관계만족도 문항에 대한 Cronbach 신뢰도가 0.766으로 흔히 쓰는 기준인 0.7보다 높게 분석되었다. 따라서 인간관계만족도에 대한 설문 문항이 잘 이루어져 있다고 할 수 있다.
나) 세부항목 통계량
문항
평균
N
13. 나는 동료들과 인간관계를 유지하기 위해 노력하고 있다.
3.94
139
14. 전반적으로 우리 대학 내 인간관계에 있어 큰 어려움이나 문제가 없다.
3.68
139
15. 평소 부서 내에서 동료 직원들과 대화의 어려움을 느끼고 있다.
3.72
139
16. 평소 상사에게 나의 생각과 의견을 자유롭게 말할 수 있는 분위기이다.
3.48
139
17. 상사, 동료 또는 부하직원과의 관계에서 갈등이나 불화를 경험한 적이 있다.(1년 이내)
3.17
139
18. 직속상사에게 나의 사적인 일이나 고민을 터놓고 의논할만큼 신뢰를 느끼고 있다.
3.01
139
19. 부서 동료들에게 나의 사적인 일이나 고민을 터놓고 의논 할 만큼 신뢰를 느끼고 있다.
3.24
139
20. 우리 대학은 인간관계를 돈독하게 하기 위한 채널이 활성화 되어 있다.
2.59
139
21. 우리 대학은 갈들과 불화를 해소할 수 있는 환경이 조성되어 있다.
2.42
139
3) 보상만족도 문항
가) 신뢰도 통계량
Cronbach의
항목 수
0.830
4
보상만족도 문항에 대한 Cronbach 신뢰도가 0.830으로 흔히 쓰는 기준인 0.7보다 높게 분석되었다. 따라서 보상만족도에 대한 설문 문항이 잘 이루어져 있다고 할 수 있다.
나) 세부항목 통계량
문항
평균
N
22. 우리 대학이 나의 능력과 나의성과에 적정한 보상을 하고 있다고 생각한다.
2.59
139
23. 타 대학의 나와 비슷한 근속년수를 비교할 때 나의 급여수준은 만족할 만하다.
2.08
139
24. 타 대학과 비교할때 우리 대학의 복지수준에 만족한다.
2.25
139
25. 우리 대학은 직원의 복리증진을 위해 열심히 노력하고 있다.
2.33
139
4) 승진만족도 문항
가) 신뢰도 통계량
Cronbach의
항목 수
0.937
5
승진만족도 문항에 대한 Cronbach 신뢰도가 0.937로 흔히 쓰는 기준인 0.7보다 높게 분석되었다. 따라서 승진만족도에 대한 설문 문항이 잘 이루어져 있다고 할 수 있다.
나) 세부항목 통계량
문항
평균
N
26. 우리 대학은 능력과 성과에 기초하여 승진이 공정하게 이루어지고 있다.
2.35
139
27. 우리 대학은 능력과 소신을 갖고 열심히 일하면 얼마든지 승진할 수 있다.
2.50
139
28. 우리 대학의 인사고과는 객관적 기준에 따라 공정한 평가가 이루어지고 있다.
2.47
139
29. 우리 대학의 승진 결정은 모두가 인정할만하며 해당자는 자부심을 가져야 한다.
2.58
139
30. 우리 대학은 승진의 기회가 누구에게나 공평하게 주어지고 있다.
2.35
139
5) 비전만족도 문항
가) 신뢰도 통계량
Cronbach의
항목 수
0.845
3
비전만족도에 대한 문항의 Cronbach 신뢰도가 0.845으로 흔히 쓰는 기준인 0.7보다 높게 분석되었다. 따라서 비전만족도에 대한 설문 문항이 잘 이루어져 있다고 할 수 있다.
나) 세부항목 통계량
문항
평균
N
31. 우리 대학은 향후 비전이 매우 밝다.
3.20
139
32. 우리 대학은 미래에 어떻게 될지 확신이 서지 않는다.
3.04
139
33. 우리 대학은 구체적이고도 명확한 발전 전략과 비전이 제시되어 있다.
2.88
139
6) 조직효율성 만족도 문항
가) 신뢰도 통계량
Cronbach의
항목 수
0.772
4
자기개발만족도 문항에 대한 Cronbach 신뢰도가 0.904로 흔히 쓰는 기준인 0.7보다 높게 분석되었다. 따라서 자기개발만족도에 대한 설문 문항이 잘 이루어져 있다고 할 수 있다.
나) 세부항목 통계량
문항
평균
N
34. 우리 대학은 의사결정 단계가 많고 지나치게 신중하여 신속하고 시의적절한
업무추진이 이루어지지 않는다.
2.71
139
35. 우리 대학은 정해진 절차와 규정 준수를 위해 불필요한 비용과 시간을 낭비할
때가 많다.
2.54
139
36. 전반적으로 우리 대학의 부서이동 운영 실태에 대하여 만족한다.
2.73
139
37. 우리 대학은 나의 부서이동 희망의견을 잘 반영하여 합리적으로 이동을
실시하고 있다.
2.87
139
Ⅲ. 결론
1. 조사 결과 요약
직원만족도 설문조사에서 전체 만족도는 50.8점으로 분석되었다. 세부 만족도를 살펴보면 일반만족도에서 62.1점으로 가장 높은 만족도 점수를 보였다. 이밖에 전체만족도에 비교하여 높은 만족도를 나타낸 세부항목으로는 인간관계 만족도, 비전 만족도 등으로 분석되었다. 하지만 이에 반해 다른 세부항목 만족도들은 전체 만족도 보다 적은 것으로 분석되었다. 특히 보상과 승진 만족도는 각각 32.8점과 36.3점으로 만족도 점수가 매우 낮은 것으로 분석되었다.
전반적으로 전체 만족도를 뺀 6개의 세부 항목에 대해 3개 항목에 대해서 전체 만족도보다 높게 나왔고, 나머지 3개 항목에 대해서는 전체 만족도와 비슷하거나 낮은 만족도를 보이는 것으로 분석되었다.
2. 정책 개선 제안
직원의 만족도 저하는 소속감 및 애교심 결여, 사기저하로 이어져 결과적으로 대학의 발전을 저해하는 요인이 될 것이 틀림없다. 만족도가 향상되면 좋은 직장이라는 구전효과를 가져오며, 고객을 위해 최선을 다하는 노력을 통해 외부 고객의 만족도가 향상되고 조직의 이미지와 이익이 증대되는 등 선순환의 효과를 가져오게 될 것이므로 이를 고려한 정책 개선안을 연구하고 제안하기로 하였다.

키워드

대학원,   사회복지,   직원만족도,   인사관리,   레포트,   행정론