아웃바운드, 인바운드 텔레마케팅의 개념에 대해서 비교 분석하여 주세요

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본문내용

업의 이미지는 의학적으로 보장된 화장품이라는 것이다.
일반적인 화장품처럼 브랜드 이름을 가지고 높은 가격을 받는 것이 아닌 약국에서 파는, 직접적인 효능이 있고 신뢰가 가는 제품을 지향한다. 그것으로 고객의 니즈를 충족시키려고 한다. 또한 이들은 대중광고도 하지 않는다. 단지 충성고객들의 구전효과가 대중홍보의 전부인 셈이다. 당연히 충성고객들의 구전효과로 판매비 광고비에 비용측면의 절감 효과는 말할 것도 없고 이것이 또한 일반인들의 신뢰성 제고에도 도움이 된다고 한다. 또한 애프터 서비스와 고객 불평 고객 이탈 관리에서 탁월함을 보여준다. 이것으로 볼 때 키엘이라는 기업은소비자 의 제품, 서비스, 신뢰성 요소를 각각 잘 알고 이것을 실행함으로써 제품이나 홍보비용을 효율적으로 관리하는 기업 인 것 같다.

키워드

아웃바운드,   인바운드,   텔레마케팅,   시험,   고객만족경영