효과적인 의사소통기술을 구체적으로 설명하고, 자신의 실예를 들어 바람직했던 의사소통부분과 그렇지 못했던 부분은 무엇이었는지 그리고 개선해야 할 점은 무엇인지 평가해보십시오

소개글

효과적인 의사소통기술을 구체적으로 설명하고, 자신의 실예를 들어 바람직했던 의사소통부분과 그렇지 못했던 부분은 무엇이었는지 그리고 개선해야 할 점은 무엇인지 평가해보십시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 효과적인 의사소통기술이란
2. 나의 실예
1) 의사소통에 성공했던 예
2) 의사소통에 실패했던 예
3. 나의 효과적인 의사소통기술의 개선해야 할 점
4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

학자마다 다르게 정의하고 있다. 김기영(2009)은 의사소통은 하나 또는 그 이상의 생물체가 다른 생물체들과 지식, 정보, 의견, 신념, 사상, 감정 등을 ‘공통화’ 또는 ‘공유화’하는 행동이나 그 과정이라 하였고, 그로스, 크랜달 그리고 놀(Gross,Crandall& Knoll,1980)은 의사소통은 “사람들 간의 감정, 태도, 사실, 믿음, 생각을 전달하는 과정이며, 개인 간의 상호 대화는 서로에게 영향을 주고, 서로를 이해하는 모든 수단을 포함 한다”라고 정의하였다. 마이어스(Myers,1973)는 의사소통은 대인관계에서 순환적인 과정을 통하여 지속되므로 상호간에 영향을 주고받는 태도, 생각, 사상, 느낌 등을 전달하는 매개체이며, 개인의 인간성을 발전시키고, 다른 사람과의 관계를 발전시키며, 언어적, 비언어적 방법으로 전달하려고 하였다. 한편 사티어(Statir,1983)는 의사소통을 “상호작용, 상호 반향작용을 의미하는 것으로서 의미를 교환할 때 사람들에 의해 사용되는 온갖 상징과 행동적 암시를 내포하고 있다고 정의를 내리고 있다. 의사소통은 둘 이상의 사람과 사람들 사이의 생각이나 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 이루하고 의식이나 태도, 항동의 변화를 일으키게 하는 일련의 행동으로써 ’상호간의 공통적 이해‘가 중심이 된다. Gross(1980)은 의사소통을 “사람들 간에 감정, 태도, 진리, 믿음, 생각을 전달하는 과정이다. 개인간의 상호 대화는 서로에게 영향을 주고 서로를 이해하는 모든 수단을 포함한다.”라고 정의했다. Satir(1983)는 의사소통이란 “상호작용(interaction)”이나 “상호 반향작용(transaction)”을 의미하는 것으로서 의미를 교환할 때 사람들에 의해서 사용되는 온갖 상징과 행동적 암시를 내포하고 있다고 했다. 이상의 정의를 종합해 보면 의사소통은 감정, 생각, 느낌, 태도 등의 메시지를 전달하는 매개체이며 서로의 행동에 영향을 미치는 가장 중요한 인간관계 과정으로 인간 사회에 필수적인 것으로 보인다.
참고문헌
권중돈 외, 인간행동과 사회환경, 학지사, 2005.
김중원, 만남, 대화 그리고 치유, 하나의학사, 1994.
박재승, 의사소통 교육의 현황과 과제, 한국국어교육학회, 2010.
강세현, 미드의 사상과 의사소통이론, 학술논문, 2011.
박지예라, 우리나라 가족간의 의사소통에 관한 연구. 경희대학교 행정대학원 석사학위 논문, 2003.

키워드

의사소통,   의사소통 기술,   의사소통기술,   실예,   소통