[독후감] 벤 알렉산더 본케(Ben-Alexander Bohnke)의 ‘화 제대로 내고 자신있게 살아가기’를 읽고

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본문내용

말할 기회를 주어야 한다. 그의 말을 찬찬히 듣고 그의 생각을 이해하려고 노력해야 한다. 독일어의 ‘협상’이라는 말에는 ‘손(Hand)'이라는 단어가 숨어있다. 즉 협상은 화해를 위해 손을 내미는 것을 의미한다. 협상을 할 때 제3의 인물을 대화에 끌어들이는 방법을 활용해도 된다. 협상에서 중립적인 전문 상담자나 중재자가 중요한 역할을 하기 때문이다.

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