SNS(소셜네트워크서비스) 인터넷기업 싸이월드, 소프트웨어개발 인터넷기업 한글과컴퓨터, 게임 인터넷기업 엔씨소프트(NC소프트), 검색엔진(포털사이트) 인터넷기업 야후, 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 옥션,이베이

소개글

SNS(소셜네트워크서비스) 인터넷기업 싸이월드, 소프트웨어개발 인터넷기업 한글과컴퓨터, 게임 인터넷기업 엔씨소프트(NC소프트), 검색엔진(포털사이트) 인터넷기업 야후, 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 옥션,이베이에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. SNS(소셜네트워크서비스) 인터넷기업 싸이월드(Cyworld)

Ⅱ. 소프트웨어개발 인터넷기업 한글과컴퓨터
1. Value
2. Philosophy
3. 글 워디안(워드프로세서)
4. 한컴오피스 V(오피스 솔루션)
5. ezPDF솔루션(문서통합솔루션)
6. 신프라올젠(웹 리포팅 솔루션)
7. 어린이 글(아동용 워드프로세서)
8. Power Manager eXpress(통합 관리 솔루션)

Ⅲ. 게임 인터넷기업 엔씨소프트(NC소프트, NC soft)
1. 대만진출 : 성공적인 진출
2. 일본진출 현황 : 절반의 성공
3. 미국진출 현황 : 진출 실패
4. 중국(홍콩) 진출 현황 : 향후 진출의 전략적 거점
5. 중국 파트너 : 엔씨-시나닷컴

Ⅳ. 검색엔진(포털사이트) 인터넷기업 야후(Yahoo)

Ⅴ. 음악공유(P2P) 인터넷기업 소리바다(Soribada)

Ⅵ. 음악공유(P2P) 인터넷기업 냅스터(Napster)

Ⅶ. 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 옥션(Auction)
1. 차별적 전략
2. 판매촉진 전략
1) 광고전략
2) 이벤트 전략
3. 고객과의 의사소통
4. 고객관리

Ⅷ. 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 이베이(e-bay)
1. 고객중심적 광고전략
2. st(strength & threat)전략
1) 세계화 및 세분화
2) 공격적인 M&A
3. WO(weakness & opportunity) 전략
1) 커뮤니티의 확대
2) 품목과 거래량의 확대
4. WT(weakness & threat) 전략

참고문헌

본문내용

품을 팔아본 경험이 있는 판매자들에게 메일을 보내 새로운 물품등록을 추천하고, 각 테마별로 양질의 상품 구매요령과 관련 쇼핑정보 등의 콘텐츠를 제공한다.
3. 고객과의 의사소통
공동경매와 관련된 배송, 반품, 환불, A/S 문의는 회원 전용이 있다. E-MAIL 센터를 클릭 후 질문유형에 해당 카테고리를 선택하여 문의하면 담당자에게 직접 전달하여 보다 신속하고 정확하게 처리될 수 있다. 그 외 옥션 콜 센터가 있다. 안내 메시지에 따라 주민등록 번호를 입력하여 사용한다. 평일은 9:00부터 21:00까지 이며 토, 일요일은 9:00부터 17:00까지 이용할 수 있다. 팩스도 또한 사용할 수 있다.
4. 고객관리
2회, 4회 구매거부를 하면, 물품에 상관없이 모든 경매 물품에 대해 일정기간 입찰자격 이 정지되며, 총 6회 이상 구매거부를 하면 입찰자격이 영구정지 된다. 사전에 판매자가 입찰 제한자로 등록해 놓아 입찰을 할 수 없는 경우에는 판매자에게 문의 메일을 보내 제한 등록 사유를 확인하고 해제를 요청하여야 된다. 2회 이상 판매 거부를 하시면 15일간 경매에 참여할 수 없으며 총 6회 이상 판매거부를 하였을 경우, 물품 등록을 할 수 없게 된다.
Ⅷ. 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 이베이(e-bay)
1. 고객중심적 광고전략
eBay는 인터넷 기업으로는 드물게 웹사이트를 통한 광고를 실시하지 않는다. 회원들이 판매하는 제품의 광고를 게재하기 때문에, 이와 경쟁적이 될 수 있는 다른 사이트의 광고를 하지 않음으로써, 사용자들이 웹사이트에 보다 몰입할 수 있도록 하기 위한 배려라 볼 수 있다.
2. st(strength & threat)전략
1) 세계화 및 세분화
미국외 지역으로의 진출도 활발히 전개하면서 다국적 기업으로의 성장을 활발히 추진중이다. 카나다와 영국 지역의 경우 별도의 웹사이트를 통한 서비스를 시작했으며, 세계 제2의 인터넷 인구를 지닌 일본시장을 겨냥해 일본어로 된 도움말을 제공하는 등의 활동을 전개 중이다. 이미 eBay의 개인간 거래의 범위는 전세계 어디서든 가능한 상태이다.
세계를 향해 나아가면서도 지역별로 세분화하는 작업을 동시에 추진하고 있다. 이러한 전략의 일환으로 LA지역에 거주하고 있는 사람들의 지역적 특성에 맞는 거래를 활성화시키기 위하여 eBay LA를 하부 사이트로 만들어 운영중이다.
2) 공격적인 M&A
지금까지 성공적인 M&A를 통해서 경쟁우위를 지킨 이베이지만, 경쟁업체들의 연대방식 도전에 가만히 있을 수는 없다. 좀더 공격적인 M&A를 통해야만 살아남을 수 있을 것이다.
▶지금까지의 M&A◀
▷ 1994년 Butterfield & Butterfield 인수
⇒경매에 나온 물건에 대한 평가 능력을 제고시켜, 안전한 거래와 함께 고가품을 취급할 수 있는 기반을 마련
▷ 1999년 5월 Billpoint Inc.와 Kruse International 인수
⇒신용카드를 이용한 결제처리 기술을 보유한 Billpoint Inc.를 인수함으로써 고객들이 보다 편리하게 대금을 지불할 수 있도록 지원
⇒자동차 수집가들이 주 고객인 Kruse International을 통하여 새로운 경매 영역을 개척하고자 노력
3. WO(weakness & opportunity) 전략
1) 커뮤니티의 확대
우선 커뮤니티를 확대시키고 브랜드를 강화하기 위한 광고 및 전략적 제휴를 활발히 전개하고 있다. 이를 위하여 온라인 오프라인 광고를 활발히 전개하고 있으며, 세계 최대의 커뮤니티이자 ISP인 AOL과의 제휴를 통하여 개인과 개인간 경매 서비스를 제공하고 있다.
이미 가입한 회원들의 로열티 관리를 위한 노력도 활발히 전개하고 있다. eBay는 회원들의 로열티 관리를 위하여 회원간의 상호작용을 활성화시키는 것을 중시하면서도, 웹사이트를 통한 판매 및 구매 경험이 만족스럽게 진행될 수 있도록 만드는 데 많은 노력을 기울이고 있다. 사실 eBay가 추진하고 있는 커뮤니티 확대, 거래의 신뢰도 및 안전성 확보, 거래할 수 있는 제품 종류의 확대 등의 전략들은 판매 및 구매 경험의 만족도를 제고시키기 위한 방안들이고 할 수 있다.
2) 품목과 거래량의 확대
eBay는 회원수나 거래품목의 종류나 수에 있어서 이미 어느 정도의 절대적인 크기에 도달했다고 볼 수 있으나, 이에 만족하지 않고 보다 확대/심화시키기 위한 노력을 게을리 하지 않고 있다. 새로운 주요 카테고리를 만드는 것 뿐 아니라, 카테고리 내에서도 새로운 하부 카테고리를 만들어가면서, 품목의 수를 늘리는 한편 보다 타겟팅된 거래가 이루어질 수 있도록 하는 효과까지 누리고 있다. 이를 위하여 카테고리 내에서의 게시판, 잡다한 품목의 카테고리화, 타겟팅된 대외 광고 등을 전개중이다.
4. WT(weakness & threat) 전략
프로그램의 도입
웹사이트를 통하여 이루어지는 거래의 신뢰도와 안전성을 높이고, 거래를 활성화시키는 두 마리 토끼를 잡기 위하여, eBay는 규제보다는 보다 안정적인 거래가 이루어질 수 있는 프로그램을 확대시키는 방향으로 노력을 집중시키고 있다. Safe Harbor를 통하여 기존에 이루어지고 있던 프로그램에 Equifax Secure, Inc.와의 협력 하에 믿을 수 있는 회원을 골라내 인증된 eBay 사용자라고 표시하는 등의 프로그램을 도입중이다. 또한 회원들의 Privacy 보호에 대한 객관성을 확보하기 위해서 TRUSTe에 가입했으며, 웹사이트에서의 거래에 대한 신뢰성을 객관화시키기 위하여 BBBOnline Liability Program의 인증을 받았다.
참고문헌
권혁진, 인터넷 쇼핑몰의 마케팅 전략에 관한 연구 : 옥션 & G마켓의 사례연구를 중심으로, 호남대학교, 2010
백윤철, 소리바다에 대한 연구, 한국 스포츠 엔터테인먼트 법학회, 2007
이주호, 야후 100% 활용하기, 매일경제신문사, 2000
정승화, (주)한글과 컴퓨터의 성장전략, 연세대학교경영연구소, 1996
최지선 외 1명, 임산업 선도기업의 혁신역량 분석과 시사점 : 엔씨소프트를 사례로, 한국게임학회, 2010
황상민 외 1명, 싸이월드 사용자의 행동패턴에 관한 연구, 한국HCI학회, 2006

키워드

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