전자마케팅

소개글

전자마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 인터넷 마케팅이란---------------------------p.1

Ⅱ. 인터넷 마케팅의 사례----------------------pp.1~10

Ⅲ. 결론(느낀점)-------------------------------p.10

Ⅳ. 참고문헌-----------------------------------p.10

본문내용

.1~10
Ⅲ. 결론(느낀점)-------------------------------p.10
Ⅳ. 참고문헌-----------------------------------p.10
Ⅰ. 인터넷 마케팅이란
인터넷 마케팅(Internet marketing)은 인터넷을 통해 마케팅 하는 것을 말한다. 웹 마케팅, 온라인 마케팅 또는 e마케팅으로도 알려져 있으며, 제품이나 서비스가 인터넷 상에서 마케팅 활동이 행하여지는 것을 의미한다. 인터넷 마케팅은 인테넷 상에서의 마케팅 뿐 아니라 이메일과 무선 매체등을 포함하기 때문에 그 범위가 광범위하다. 디지털 고객 데이터 및 전자 고객 관계 관리(ECRM) 시스템 또한 인터넷 마케팅과 같이 분류된다.
인터넷 마케팅은 디자인, 개발, 광고 및 영업등을 포함한 인터넷의 창조적이고 기술적 면을 필요로 한다. 인터넷 마케팅은 또한 검색 엔진 마케팅(SEM, Search Engine Marketing), 검색 엔진 최적화(SEO, Search Engine Optimization), 특정 웹사이트 상의 배너 광고, 이메일 마케팅, 콘텐트 마케팅, 모바일 광고, 그리고 Web 2.0과 3.0 전략 등을 통하여 수많은 다른 단계에 따라 미디어를 배치하는 것을 의미한다.
인터넷 마케팅이 회사 웹사이트의 디자인, 소셜 미디어 사이트, 특정 목적을 위한 모바일 및 인터랙티브 미디어를 포함하는 경우, 인터넷 뿐 아니라 디지털 매체 또는 디지털 세상에서도 회사의 포지셔닝을 지원하기 때문에 디지털 마케팅이란 용어가 사용된다. 같은 회사에 대한 인터넷 마케팅은 일반적으로 비즈니스 필요와 목적에 따라 각 고객을 위해 설계된 인터넷(온라인 또는 디지털) 전략과 연계된다.
Ⅱ. 인터넷 마케팅의 사례
1. Dell computer
델 컴퓨터는 1984년 당시 대학생이였던 마이클 델이 자본금 1000달러로 설립한 컴퓨터 조립판매 회사로서 1996년 인터넷을 통한 판매를 시작으로 기업, 정부의 에이전시에서 일반인에 이르까지 고객층이 점차 확대되고 있는 추세이다. 1998년 매출액은 약 168억 달러로 세계 제2위의 컴퓨터 시스템 업체로 부상하였으며 하루 평균 1천 4백만 달러의 PC주문을 받고 있다.
델 컴퓨터의 인터넷 마케팅 특징으로는 다음과 같다.
① 주문생산/직접판매
델컴퓨터는 세계 최초로 PC를 주문생산/직접판매방식을 도입하여 고객이 욕구와 필요에 맞는 제품을 제 공하고 있으며 인터넷의 확산에 따라 온라인에 의한 주문이 50%이상을 차지하고 있다. 이와같은 주문제작과 직접판매로 주문받은 만큼만 제품을 생산하고 중간유통망을 거치지 않아 유통마진을 절감하는 등 비용을 최소화하였다. 이는 무재고 경영으로 이어질 수 있어 부품가격의 인하로 보다 저렴한 PC가격으로 경쟁사보다 40%정도까지 싼 가격으로 고객에게 제공할 수 있게 되었다.
② 세분화와 고객맞춤전략
사이트를 홈/홈피스, 중소기엄, 대기업, 교육기관 등 사용장소에 따라 구분하여 이용자들이 쉽게 주문할 수 있도록 하고, 기업고객이 매출의 80% 이상을 차지하는 점을 감안하여 400명 이상의 종업원이 있는 미국 내 5000개 기업고객을 대상으로 고객맞춤형 웹 사이트인 ‘Premier Pages\'를 운영하는 1:1마케팅을 수행하고 있다. 또한 누구나 컴퓨터 사용방법, 배달시기, 지불현황, 수리방법 등의 정보조회가 가능하도록 사이트를 운영하고 있다.
③ SCM의 활용
앞서 살펴본바와 같이 SCM은 공급사슬관리체계로 델 컴퓨터는 이러한 SCM을 활용하여 공급, 유통업체, 관련 서비스업체와 긴밀한 협력관계를 구축하고 있다. 이는 재고비용을 최소화하고 고객이 원하는 제품을 빠른시간안에 공급할 수 있도록 주문, 생산, 배달체제를 구축하는데 도움을 준다. 또한 SCM을 통해 고객과의 직접거래로 얻은 정보를 협력업체와 공유하기도 한다.
④ 고객 DB관리
인터넷 마케팅에서 가장 중요한 점이 바로 지속적인 고객과의 상호관계라고 본다면 고객의 자료를 데이터베이스로 구축하는 것이 무엇보다 필요한 과정이라 할 수 있다. 델 컴퓨터사는 1000만명의 고객 DB를 체계적으로 직접 관리하여 다이렉트 메일, 인터넷 등의 직접 판매방식을 통해 유통비용을 최소화하며 연중 내내 다양한 방법과 경로를 통해 고객의 소리를 수집,축적하여 이를 제품개발 및 고객 서비스에 활용하고 있다.
⑤ 거점확대와 글로벌화
델컴퓨터는 전세계적으로 생산거점 및 판매지역을 확대하여 170여 개국에 PC를 판매하고 있으며 유럽 17개을 포함하여 전세계 50여 개국에 웹 사이트를 개설하여 제품 및 가격 정보를 포함 대부분의 정보를 현지사정에 맞게 적응하여 제공하고 있다. 또한 Amzone.com 과의 마케팅 제휴로 서로의 고객기반을 판매확대에 이용하고 있다.
2. 인터파크
인터파크라는 말은 인터넷 테마파크라는 의미를 내포하고 있다. 자본금 187억원이며 종업원 수는 191명이고 1999년 7월에 코스닥 등록을 한기업이다. 1995년 11월 데이콤 소사장제로 인터파크를 출범하였으며 1996년 6월 국내 최초 인터넷 쇼핑몰을 오픈하였다.
인터파크의 마케팅 전략은 ‘싸고 믿을 수 있는 쇼핑몰’로 요약된다. 보통 대형몰 일수록 가격이 비싸고, 신뢰도가 낮은 소규모 사이트일수록 가격이 싸다는게 인터넷 쇼핑몰 업계의 일반적인 생각이었다. 인터파크는 이 같은 기존 인식을 뒤엎어버렸다. 믿을 수 있는 대형몰이면서도 가격은 업계의 최저, 신뢰도와 가격을 두고 고민하던 소비자를 단숨에 끌어올 수 있는 흡인력이 됐음은 물론이다.
인터파크는 도서, 화장품 등 소액 구매고객이 많은 분야를 먼저 공략을 했다. 두 분야에서 무료배송제를 채택해 배송비에 부담을 느끼던 많은 소액 결제 고객을 끌어들였다. 일단 수요 기반층이 넓어진 후에는 성장곡선이 눈에 띄게 가팔라졌다. 인터파크 여기저기를 둘러보던 회원들이 인터파크 물건 가격이 다른 쇼핑몰보다 훨씬 싸다는걸 자연스럽게 알게됐고, 이에 대한 입소문이 퍼지면서 인터파크는 자연스레 ‘가장 싼 대형 쇼핑몰로 자리매김 할 수 있었다
인터파크의 인터넷 마케팅 특징으로는 다음과 같다.
① Product(제품)
인터파크는 첫째로는 실물 상품과 서비스 상품이 있으며 두 번

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