2014년 1학기 협상조정론 기말시험 핵심체크
본 자료는 4페이지 의 미리보기를 제공합니다. 이미지를 클릭하여 주세요.
닫기
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
해당 자료는 4페이지 까지만 미리보기를 제공합니다.
4페이지 이후부터 다운로드 후 확인할 수 있습니다.

목차

제6장 협상모형
제7장 협상전략
제12장 조정의 기초

- 각 장별 출제예상문제 포함(해설포함) -

본문내용

제6장 협상모형

1. 협상프로세스(일반적)
(1) 협상을 위한 준비기간
① 친근감 쌓기: 친근감을 쌓기 위해서는 오감을 활용
② 간접적 전달: 협상할 준비가 되어있다는 의지를 간접적으로 전달
③ 의사확인
- 협상할 뜻을 전달하면서 협상에 들어갈 준비가 되어 있다는 의사를 확인
- 어떤 주제로 협상을 진행하겠다는 분명한 의사표현과 함께 협상의 틀을 짜기 시작
④ 협상의 틀 짜기
- 협상을 지속적으로 진행하겠다는 사전 협약
- 사전 협약 속에서 분위기나 과정, 규칙 속에서 협상을 진행하자라는 약속
- 협상의 틀 개념: 효율적 협상진행을 위한 신사협정, 협상진행방식에 대한 합의
- 협상틀의 역할: 협상을 진행하는 데에 있어서 일종의 지도역할 및 협상자의 감정조절역할

(2) Opening
⑤ 문제의 역사와 현 상황 점검: 적극적 듣기와 자기주장을 하며, 협상의 필요성을 공유하여 문제의 현재 상황을 점검
⑥ 제안 듣기와 말하기: 적극적 듣기와 자기주장하기
⑦ 협상대상 이슈 확인, 요약, 우선순위 정하기
- 협상당사자들이 서로 자기주장과 적극적 듣기를 하는 사이에 협상의 주요 이슈를 확인하고 정리
- 적극적 듣기를 하면서 인지적 반응과 감정반응, 내용반응 그리고 의미반응을 하고 요약 ․ 정리를 하여 협상대상이 되는 이슈들을 가려내고 그 이슈들 간의 우선순위를 정함



- 중략 -

추천자료

  • 가격3,000
  • 페이지수15페이지
  • 학년/학기4학년/1학기
  • 해당자료학과행정학과
  • 자료출간일2014.05.29
  • 파일형식아크로뱃 뷰어(pdf)
  • 자료번호#919673
본 자료는 최근 2주간 다운받은 회원이 없습니다.
청소해
다운로드 장바구니