2013-2 마지막과제(카네기)

소개글

2013-2 마지막과제(카네기)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

칙
대화에 있어서 중요한 것
상대의 감정을 들어라
공감적 경청 방법
커뮤니케이션의 4가지 방법
-듣기도 기술(공감적 경청이 아주 중요하다)
-남의 말을 잘 듣는 경청의 9원칙
-경청 : 상대방의 말을 잘 듣는 것이 인간관계에 있어 성공의 열쇠이다.
-설득력을 가지기 위해서는 무엇보다 상대의 입장을 생각하고 공감할 수 있는 태도가 전제되어야 한다.
-삶을 풍요롭게 하는 것은 지적인 능력이 아니라 자신과 타인의 감정을 이해하고 이를 조화롭게 조절할 수 있는 능력이다.
-대화에 있어서 중요한 것 : 참을성, 논리적 사고와 판단력 청취능력 및 커뮤니케이션, 오기
-좋은 말이 통하기 위해서는 공감이 필요하다.
-나를 이해해주는 것은 기를 살려주는 것이 이는 자신감을 갖게하고 성공을 할 수 있다.
-이성보다 감정에 호소하는 것이 더 효과적이다.(상대의 감정을 들어라)
-적극적 경청의 장점은 상대방의 마음과 호감을 얻을수 있고 감정도 컨트롤 할 수 있으며 배움과 반항심이 적고 후회를 만들지 않는다.
-공감하면서 듣는것의 두가지 요소 : 상대방을 포착, 공감을 표현
-공감적 경청 방법 : 시선이나 자세를 상대쪽으로 향한다. 입장 바꿔 본다. 의문점이 있으면 질문한다. 판단하지 않는다. 선입관이나 편견에서 벗어난다. 문제점보다 장점을 찾으며 듣는다. 말보다 비언어적 메시지에 기울인다.
-커뮤니케이션의 4가지 방법 : 말하기, 듣기, 쓰기, 읽기
-경청은 상대방에게 존경심을 보여 주는 최고의 기술이다.
Summary : 상대방의 말을 잘 들으면 이득되는 것이 많다. 경청은 상대방에게 존경심을 보여 주는 최고의 기술이다.

키워드

2013-2 마지막과제(카네기),   카네기의 성공전략,   카네기