한국전력공사(경영-신입) 합격자소서

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한국전력공사(경영-신입) 합격자소서에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

홍보의 특성상 내용을 자세히 전하는 것이 기본이자 바탕이라고만 생각했습니다. 하지만 문제는 제가 통화를 하는 고객 분들의 특성에 있었습니다. OOO는 노인인구의 비율이 타 지역에 비해 무척 높은 곳이기에, 실제 전기요금을 납부하는 분들은 실사용자인 어르신들이 아닌 타 지역에 계신 자녀분들이란 사실이었습니다.
저는 여기서 과감히 발상의 전환을 꾀했습니다. 어르신들껜 대화의 기술을 바꾸어 사투리를 쓰는 등 자식처럼, 동네 손녀처럼 친근하게 다가갔고, 타 지역에 계신 자녀분들껜 보다 전문적인 답변을 통해 모바일빌링의 이점을 확실히 각인시켰습니다. 평소 궁금했던 질문을 바로 전문가가 답하는 시스템의 연계는 생각보다 많은 호응을 불러왔고, 그 결과 저는 예상을 넘는 신청으로 작은 성공을 맛볼 수 있었습니다.

키워드

한국전력공사,   한전,   전기,   합격자소서